任务六 寻找网络营销信息的对象(课件）-《网络营销》同步教学（北京邮电大学出版社）

项目三网络调研专员岗位实务 任务六 寻找网络营销信息的对象 任务七 识别网络消费者购买行为 7 6 任务八 实施网络市场调研 8 网络调研专员岗位实务 任务六 寻找网络营销信息的对象 二、任务导入 三、任务分析 四、知识精讲 五、任务总结 一、任务目标 任务六 寻找网络营销信息的对象 1.了解网络营销信息及其特征； 2.掌握网络营销外部环境的构成； 3.掌握网络营销内部环境的构成； 4.能根据网络营销的需要，正确选择网络营销信息的对象进行调查。 任务目标： 任务六 寻找网络营销信息的对象 对于小王来说，虽然学习了一些网络营销的基础知识，但对于经营老师委托的网上书店还是一头雾水，比如，网上商店该经营哪些书籍比较适合？李老师这些书籍适合哪些对象使用等，这些信息都不得而知。因此，小王就开始着手准备来收集相关信息，但互联网络等信息渠道的信息浩如烟海，怎么就去收集呢？可以这样说，收集信息的第一步就是要弄懂到底需要哪些信息，即寻找网络营销信息的对象。 任务导入 任务六 寻找网络营销信息的对象 实际工作中，要进行有效的营销活动，是离不开市场信息调研这一环节。但是，互联网络上的信息量浩如烟海，良莠不齐，作为企业的网络调研专员，应在掌握常用的网络营销工具上，根据网店经营的需要，进行相关信息的收集。收集信息的前提就是要明白网络营销信息的对象。一般来说，网络营销信息的对象有很多，如政治经济信息、科学技术信息等，在收集过程中，应按照一定的规律来收集，否则，收集的信息就会杂乱无章。从宏观的角度讲，信息的对象有政治经济、科学技术、社会文化、人口自然等；从中观的角度讲，信息的对象有供应商、买方、潜在的进入者、替代品和现有竞争者；从微观的角度讲，信息的对象有企业拥有的人、财、物等。 任务分析 任务六 寻找网络营销信息的对象 一、认识网络营销信息 （一）网络营销信息的定义 知识精讲 网络营销信息是指存储于网络并在网络上传播的与营销活动有关的各种信息，主要包括商业消息、情报、数据、密码、知识等的集合，是各种网上营销活动之间相互联系、相互作用的描述和反映。网络营销信息限定了信息传递的媒体和途径。只有通过计算机网络传递的营销信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机认知的符号系统，才属于网络营销信息的范畴。 任务六 寻找网络营销信息的对象 （二）网络营销信息的特点 时效性强 检索难度大 准确性高 便于存储 任务六 寻找网络营销信息的对象 二、影响网络营销活动的环境 网络营销环境的特征 知识精讲 任务六 寻找网络营销信息的对象 全面影响力 提供资源 多因素相互作用 动态变化 反应机制 （一）网络营销总体环境 3．社会人文环境 （1）人口因素。 　①年龄结构。 　②性别结构。 （2）社会因素。 （3）网络文化因素 1．网络政治／法律环境 2．经济环境 （1）收入与支出状况。 （2）经济发展状况。 ①经济发展阶段。 ②经济形势。 ③WTO对中国网络经济的影响。 4．技术环境 （1）竞价系统的革新 （2）供应链系统的革新 任务六 寻找网络营销信息的对象 （二）网络营销行业环境 任务六 寻找网络营销信息的对象 供应方 购买者 潜在进入者 行业中现有企业之间的竞争 替代品生产者 供方议价能力 买方议价能力 来自替代品的威胁 新进入者的威胁 图6-1 波特五力模型 确定竞争对手的反应模式 确认竞争对手的网络营销优势和弱势 确定网络竞争对手的网络营销战略 确认网络竞争对手的目标 确认公司的网络营销竞争对手 （三）网络营销竞争环境 任务六 寻找网络营销信息的对象 （三）网络营销竞争环境 （1）识别公司的竞争对手。 （2）分析竞争对手的目标与策略。 （3）分析网络竞争对手的优点、缺点。 （4）分析网络竞争者反应模式 　①从容竞争型。　②选择竞争型。 　 　③凶狠竞争型。　④随机竞争型。 （5）探求竞争对手未来的策略。 6．最后确定竞争对手网络营销的未来策略 任务六 寻找网络营销信息的对象 （四）网络营销内部环境 任务六 寻找网络营销信息的对象 1．分析人力资源 （1）网络设计与维护人员。 （2）网络广告设计人员。 （3）文案设计人员 （4）内容编辑人员。 2．分析组织性资源 （1）信息的收集。 （2）信息的分析处理。 （3）信息的传递速度。 （4）信息的反馈。 （四）网络营销内部环境 任务六 寻找网络营销信息的对象 小案例 戴尔的定制 （四）网络营销内部环境 3．分析财务资源 　4．分析核心竞争力 无替代性 高昂的模仿成本 有价值 (1) (2) (3) 任务六 寻找网络营销信息的对象 资料卡：网络营销信息的层级 　　1．免费营销信息