任务三 熟练使用常用网络营销工具(课件）-《网络营销》同步教学（北京邮电大学出版社）

熟悉网络营销工具 任务三 熟练使用常用网络营销工具 任务四 熟练使用其他网络营销工具 4 3 任务五 构建网络营销工具的使用平台 5 熟悉网络营销工具 任务三 熟练使用常用 网络营销工具 二、任务导入 三、任务分析 四、知识精讲 五、任务总结 一、任务目标 任务三 熟练使用常用网络营销工具 1. 掌握电子邮件、搜索引擎营销； 2. 掌握网络社区、网络口碑营销； 3. 能根据消费者的特点，结合产品或服务自身的特性，选择和使用合适的电子邮件、搜索引擎等常用网络营销工具。 任务目标： 任务三 熟练使用常用网络营销工具 传统书店或书商进行书籍销售的手段无非是通过广告、人员推销、营业推广和公共关系等策略，来向客户传递有关书籍的信息，促使客户产生购买欲望，进而最终实现购买行为。但是在互联网络环境中，传递信息的媒介、手段等发生了变化，传统的一些方法和手段就有可能不适用了，例如，传统的人员推销在互联网络环境中就不适用了，因为买卖双方难以像现实世界那样面对面进行洽谈了。那么，在网络环境中，又有哪些手段是经常被用来向客户传递信息呢？这是摆在小王面前的问题。 任务导入 任务三 熟练使用常用网络营销工具 在互联网络世界中，由于通信技术不断发展，为人们开展信息收集与传递提供了许多方法和手段。最为常用的是电子邮件，只要知道对方的邮箱地址，并经许可，我们就可以向其发送电子邮件，告知其相关的信息。但不是每封电子邮件都会被用户阅读，为了提高电子邮件内容被阅读的机会，还必须讲究一定的技巧；其次就是搜索引擎，在消费者需要了解某些方面的信息，但又不知道具体的来源时，这时，消费者就会利用常见的搜索引擎进行搜索。 但是搜索引擎呈献给用户的信息是按一定原则排序，并且页面信息比较多，用户是很难一一浏览下去的，因此，为了让产品或服务的信息被用户最先浏览，还得使用一定的策略尽量使企业的产品或服务信息排在页面的最前头。 任务分析 任务三 熟练使用常用网络营销工具 一、电子邮件营销 （一）电子邮件营销的定义 知识精讲 电子邮件营销就是指在客户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标客户传递价值信息的一种网络营销手段。 E-mail营销有三个基本因素：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件、如何发送电子邮件，三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。 任务三 熟练使用常用网络营销工具 按是否经用户许可，可分为许可E-mail营销和未经许可E-mail营销 按E-mail地址的所有权，可分为内部E-mail营销和外部E-mail营销 按营销计划，可分为临时性E-mail营销和长期性E-mail营销 1 2 3 （二）电子邮件营销的类型 任务三 熟练使用常用网络营销工具 针对性强，反馈率高 应用范围广 成本低廉 操作简单，效率高 使用范围广 （三）电子邮件营销的特点 任务三 熟练使用常用网络营销工具 （四）电子邮件营销的优劣势 （3）通过密集且匿名地发送电子邮件，即使无意点击到邮件打开网页，也可增加网站流量访问； （1）利用电子邮件营销发展自己的潜在客户，使网络营销师能看到无数的潜在和意向客户； （2）低成本的投入可以得到超额的回报； （4）电子邮件营销比传统信件传送可以减少达99%的费用，节省公司营销成本。 从电子邮件营销人员来看电子邮件营销的优势有： 任务三 熟练使用常用网络营销工具 （四）电子邮件营销的优劣势 从用户角度来看电子邮件营销的劣势有： 不尊重用户权力的情况下向用户发送邮件，会引起用户的反感； 用户对提供的邮件内容不感兴趣，形成垃圾邮件； 一旦用户对企业发送的电子邮件产生了反感，就会降低企业品牌美誉度，营销效果适得其反 (1) (2) (3) 任务三 熟练使用常用网络营销工具 图3-1 优衣库淘宝旗舰店首页 优衣库电子邮件营销 任务三 熟练使用常用网络营销工具 （五）电子邮件营销的过程 电子邮件地址的选择 发送电子邮件 确定电子邮件的内容 汇集反馈 任务三 熟练使用常用网络营销工具 （六）撰写电子邮件的内容 邮件的内容和形式 邮件主题 制定退订邮件机制 电子邮件的签名 其他信息和声明 任务三 熟练使用常用网络营销工具 二、搜索引擎营销 （一）搜索引擎营销的定义 （二）搜索引擎的运行机理  知识精讲 收录页面 分析页面 排序页面 查询关键词 1 2 3 4 任务三 熟练使用常用网络营销工具 （三）搜索引擎的类型 按搜索引擎的不同工作方式的不同，搜索引擎可分为全文搜索引擎（full text search engine）、目录索引类搜索引擎（search index/directory）和元搜索引擎（meta search engine） （1）全文搜索引擎又称机器人搜索引擎。 （2）目录索引类搜索引擎。 （3）元搜索引擎。 1．按