2.4 收集调查数据(课件）-《统计基础》同步教学（科学出版社）

模块二 统计数据的采集 2.1 认识统计数据 2.2 设计统计调查方案和调查问卷 2.3 确定数据收集的方式方法 2.4 收集统计数据 项目实训：统计数据收集技能训练 任务目标 知识目标 1.了解统计调查的意义和种类，掌握调查方案、问卷设计方法。 2.理解普查、重点调查、典型调查和抽样调查的含义、特点及应用范围。 3.掌握文案调查法、实地调查法、网络调查法的含义、特点、功能及应用条件。 4.掌握对调查员培训的项目、内容和方法。 能力目标 1.通过实践，能够设计统计调查方案、问卷和访谈提纲。 2.能够恰当的选择调查方式和调查方法。 3.能够组织和实施好统计调查，运用恰当的调查方法进行统计数据的收集。 职业素养目标 1.通过调查方案和调查问卷的设计，能够提高发现问题、分析问题和解决问题的能力。 2.通过实践，能够培养团队合作意识和责任意识，提升沟通和交流能力，锻炼抗挫折能力和随机应变的能力，增强分析总结能力。 2 在收集调查数据时，调查人员要与被调查者接触，填写问卷或观察表格，记录并提交数据。调查人员的工作质量直接影响到数据搜集质量的高低，合格的统计调查人员需要进行选拔和培训来提高其素质。 2.4 收集调查数据 1.调查人员的配置 管理人员：熟悉工作流程，具有较强的组织管理能力。 实施主管：既要掌握市场调查的基本理论和方法，又要有比较强的组织和运作能力，还要有丰富的现场操作经验。 督导员：负责对市场调查实施过程进行检查监督和对调查结果的审核，可分为现场督导和技术督导。 调查员：执行调查任务，开展实际调查工作。 2.4.1 组建数据收集团队 2.选择并培训调查员 （1）选择调查员 数据收集是一项综合性很强的复杂的工作，需要调查人员具备以下基本素质： ①思想品德素质：事业心、社会责任感、法制观念、职业道德等。 ②心理素质：性格开朗、心态乐观积极、善于倾听和思考、人际交往能力。 ③业务能力素质：理论知识、语言和文字能力、交流沟通能力、阅读书写能力、注意力分配能力、独立外出能力、自我约束能力等。 ④身体素质：健康 ⑤形象素质：仪表大方、举止得体、态度热情、亲和力等。 （2）培训调查员 1）培训的分类 普通性培训：对新聘用或第一次从事调查工作的人员进行的培训。自我介绍、职业道德、心理素质、形象素质、保密性及应变能力等内容。 专业性培训：是针对多次参与过调查任务的调查员进行的，主要是按调查项目的要求规范其行为。 2）培训的方式 集中讲授、模拟训练、以会代训、以老带新、实习锻炼等。 1.时间管理 一是按照时间计划进行；二是判断项目进程是否需要加速；三是项目要延期与客户沟通。 2.进度安排 合理安排实施进度，根据调查员的实际能力、被调查者所在地点的远近以及其他相关因素综合考虑，还要考虑督导人员的检查督导工作能否同步进行。 2.4.2 监控数据收集质量 3.成本控制 调查实施过程中的成本控制在于人、财、物的成本控制。 人——用工成本，保证质量，提高调查员效率。 财——费用支出的成本，交通费、补贴、奖金等。 物——调查用材料等物品的购置或印刷费用，尤其是问卷的印制费用，如果无效问卷过多就会增加成本。 调查实施中的成本控制，要根据调查项目的性质来确定一套具体的、有针对性的控制方案，以达到有效控制成本的目的。 1.设计一份统计调查方案 各调查小组在模块一中选定了本学期内要完成的调查项目，本模块中要对选定的调查项目设计一份统计调查方案，并进行可行性分析。 2.设计一份统计调查问卷 各调查小组完成统计调查方案设计后，根据调查方案要求，设计一份完整的统计调查问卷。 3.收集调查数据 各调查小组按照调查方案中制定的统计调查方式和方法， 【项目实训】统计数据收集技能训练 与调查问卷结合起来收集调查数据。 实训要求：以小组为单位，调查方案和问卷由设计部门负责人牵头，数据收集由调查部门负责人牵头，集体讨论设计调查方案和问卷内容，分工完成问卷的发放、调查、收回、总结与分析等工作。 展示交流：以小组为单位，将上述内容用课件进行展示。包括调查方案、问卷设计过程、调查活动计划、调查团队分工、调查人员安排、调查时间、地点、主要调查技巧与方法、调查开展情况、调查任务完成情况等等，展示人与展示方式不限。 【课后反馈】 1.课上任务 （1）课后的单选、多选、判断、案例分析。 （2）阅读教材案例，试着回答案例后的问题。