2.2利用网络工具开展市场调研(课件）-《网络营销》同步教学（科学出版社）

项目二 网络调研员 目录 CONTENTS 网络营销问卷设计 利用网络工具 开展市场调研 调研报告的撰写 学习目标 了解学习网络营销的职业岗位及职业能力 项目实训目标1：网络营销问卷设计 项目实训目标2：利用网络工具开展市场调研 项目实训目标3：调研报告的撰写 项目实训目标2：利用网络工具开展市场调研 网络市场直接调研网上使用最多的是专题讨论法和在线问卷法。 调研过程中具体应采用哪一种方法，要根据实际调查的目的和需要而定。需注意一点，应遵循网络规范和礼仪。下面重点介绍两种方法。 项目实训目标2：利用网络工具开展市场调研 （1）专题讨论法 专题讨论法可通过Usenet新闻组、电子公告牌（BBS）或邮件列表讨论组进行。其步骤如下： ①确定要调查的目标市场。 ②识别目标市场中要加以调查的讨论组。 ③确定可以讨论或准备讨论的具体话题。 ④登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题让大家讨论，从而获得有用的信息。 具体地说，目标市场的确定可根据Usenet新闻组、BBS讨论组或邮件列表讨论组的分层话题选择，也可向讨论组的参与者查询其他相关名录。还应注意查阅讨论组上的FAQs（常见问题），以便确定能否根据名录来进行市场调查。 项目实训目标2：利用网络工具开展市场调研 （2）在线问卷法 在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。在线问卷法可以委托专业公司进行。 项目实训目标2：利用网络工具开展市场调研 具体做法： ①向相关的讨论组邮去简略的问卷。 ②在自己的网站上放置简略的问卷。 ③向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。 项目实训目标2：利用网络工具开展市场调研 网络市场间接调研的方法。网络市场间接调研指的是网上二手资料的收集。互联网上虽有海量的二手资料，但要找到自己需要的信息，首先，必须熟悉搜索引擎（Search Engine）的使用，其次要掌握专题型网络信息资源的分布。归纳一下，网上查找资料主要通过三种方法：利用搜索引擎；访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站；利用相关的网上数据库。 项目实训目标2：利用网络工具开展市场调研 （1）利用搜索引擎查找资料 搜索引擎使用自动索引软件来发现、收集并标引网页，建立数据库，以Web形式提供给用户一个检索界面，供用户以关键词、词组或短语等检索项查询与提问匹配的记录，争奇斗艳，成为Internet网上最突出的应用。 项目实训目标2：利用网络工具开展市场调研 （2）访问相关的网站收集资料 如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，可直接访问这些网站，获得所需的资料。以下提供若干个相关的网站。 ①中国调查网（http://www.zdiao.com/） 项目实训目标2：利用网络工具开展市场调研 ②艾瑞咨询网（http://www.iresearch.cn/） 项目实训目标2：利用网络工具开展市场调研 （3）利用相关的网上数据库查找资料 网上数据库有付费和免费两种。在国外，市场调查用的数据库一般都是付费的。我国的数据库业近十年有较大的发展，近几年也出现了几个Web版的数据库，但它们都是文献信息型的数据库。 ①中国知网（http://www.cnki.net/） 项目实训目标2：利用网络工具开展市场调研 ②万方数据（http://www.wanfangdata.com.cn/） 项目实训目标2：利用网络工具开展市场调研 ③化学专业数据库http://www.organchem.csdb.cn/default.htm 项目实训目标3：调研报告的撰写 实验步骤：撰写一篇调研报告 步骤一：选择一家企业，考察其网站，完成下表 企业 现状 企业名称 企业网站 所属行业 产品定位 同类企业 网络营销现状 网站分析 网站布局 用户体验 网站服务内容 网络推广 总结 建议 步骤二：根据上表结果，撰写一篇调研报告，至少要包括以下内容： ①该企业的发展现状调查 ②该企业网络营销现状分析 ③该企业网络营销总结及建议 $$