第6章 网上市场调查与信息发布(课件）-《网络营销》同步教学（科学出版社）

第6章 网上市场调查与信息发布 1.网上市场调查与传统市场调查的区别 2.有哪些网络市场调查 3.如何充分发挥网络市场调研的优越性，提高网络调研的质量 4.如何处理网络商务信息 任务分析 　 任务一：对网上市场调查的理解 任务二：对网络商务信息的理解 任务分解 本任务的目标是通过理解网上市场调查，掌握如何通过网上市场调查收集网络商务信息。本任务主要包括以下几个方面： （1）网上市场调查的概念。 （2）网上市场调查的分类。 （3）网上市场调查的策略。 任务一 网上市场调查的理解 一、 网上市场调查的概念 是指在Internet上针对特定网络营销环境进行简单的调查设计、资料收集和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。 二、 网上市场调查的概念 （一）按调查对象分，可分为企业产品的购买者、企业的竞争者和企业合作者及行业内的中立者。 任务一 网上市场调查的理解 二、 网上市场调查的概念 （二）按调查方法分，可分为网上直接调查法和网上间接调查法。 三、 网上市场调查的策略 1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点。 （1）利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息。 任务一 网上市场调查的理解 三、 网上市场调查的策略 （2）要求访问者注册个人信息进入主页 （3）给访问者奖励以激发其参与调研的积极性 2.利用企业站点进行市场调查 （1）根据调研对象科学地设计调研问卷 任务一 网上市场调查的理解 三、 网上市场调查的策略 （2）在线监控服务 （3）调整调查问卷内容组合以吸引访问者 （4）有针对性地跟踪目标顾客 （5）以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者。 （6）传统市场调查和电子邮件相结合 （7）通过网上竞买掌握市场信息 3.利用第三方网站开展网上市场调查 任务一 网上市场调查的理解 举一反三 （1）请分别用网上直接调查法和网上间接调查法收集“个人电脑是使用台式机多还是笔记本多”的信息。 （2）收集“个人电脑是使用台式机多还是笔记本多”的网上信息，可采用哪些网上市场调查策略并撰写调查问卷。 任务一 网上市场调查的理解 本任务的目标是通过理解网络商务信息，掌握网络商务信息的收集、整理、处理和发布整个网络商务信息的处理流程。本任务主要包括以下几个方面： （1）网络商务信息概述。 （2）网络商务信息的处理流程 任务二 对网络商务信息的理解 一、 网络商务信息概述 网络商务信息是指存储于网络并在网络上传播的于商务活动有关的各种信息的集合，是各种网上商务活动之间相互联系、相互作用的描述和反应。 任务二 对网络商务信息的理解 二、 网络商务信息的处理流程 （一）网络商务信息的收集 要求：及时、准确、适度、经济 （二）网络商务信息的保存 要根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。 （三）网络商务信息的加工 （1）去伪存真，去粗存精 （2）分类排序，规则系统 （3）分析研究，综合创新 （4）卓著标引，方便使用 （5）目录组织，便于检索 任务二 对网络商务信息的理解 二、 网络商务信息的处理流程 （四）网络商务信息的整理 （1）明确信息来源 （2）浏览信息 （3）信息分类 （4）初步筛选 （五）网络商务信息的发布 （1）产品的发布 （2）供求信息的发布 （3）论坛信息的发布 （4）招聘信息的发布 （5）企业动态的发布 任务二 对网络商务信息的理解 举一反三 （1）对以“个人电脑是使用台式机多还是笔记本多”为主题的调查来的数据进行收