8.2熟悉跨境贸易的是是非非（课件）-《国际贸易基础知识》同步教学（上海交通大学出版社）

国际贸易概论 项目八 国际贸易的互联网化 1 紧跟互联网的时代步伐 任务一 熟悉跨境贸易的是是非非 任务二 目录 Contents 感知“互联网+”贸易的苦与乐 任务三 2 熟悉跨境贸易的是是非非 3 任务二 熟悉跨境贸易的是是非非 一、影响跨境电商的政策因素 与传统的国际贸易业务相似，每一笔跨境电商业务都需要关注商品流、资金流、信息流和人员保障四个方面。将合格的、满足需求的商品从卖方手中顺利地交付到买方手中是一笔业务的根本所在；安全、快速地收取货款和赚取更多的利润是一笔业务的最终目的所在；及时、顺畅地沟通交流相关的交易信息是一笔业务的关键所在；前述商品流、资金流和信息流都建立在充足的人员保障之上，从开发客户、营销客户到维护客户，从商品采购、网店建设到网店运营，跨境电商活动的开展都离不开专业的跨境电商人员。 任务二 熟悉跨境贸易的是是非非 一、影响跨境电商的政策因素 跨境B2B除了把商品的展示和销售放到网上之外，大部分业务的处理基本上还是按照传统国际贸易的方式在线下进行，其相关政策措施也与前文所讲的一致。由于客户不再是企业而是个体，所以跨境B2C和跨境C2C的业务处理方式与传统国际贸易有着较大的差异，影响跨境B2C和跨境C2C的政策措施也与传统国际贸易有所不同。下面将详细分析影响跨境B2C和跨境C2C的政策因素（下文的“跨境电商”特指跨境B2C和跨境C2C）。 任务二 熟悉跨境贸易的是是非非 一、影响跨境电商的政策因素 （一）影响跨境电商商品流的政策因素 在商品从卖方转移到买方的过程中，电商企业或个体首先要确保商品的质量合格，这是跨境电商能够长远发展的根本之道。跨境电商要想发展壮大，就必须解决消费者的后顾之忧。这就要求政府出台相关的政策措施，加强跨境电商商品的质量监控，建立跨境电商信用体系，提供跨境电商平台信用记录和跨境电商企业信用记录的查询途径，鼓励法律机构和信用评价、秘书服务等中介机构重点发展跨境电商服务业务。 任务二 熟悉跨境贸易的是是非非 一、影响跨境电商的政策因素 （一）影响跨境电商商品流的政策因素 在商品的跨境移动过程中，海关发挥着至关重要的作用。海关关于跨境电商交易商品的监管方式、通关流程、通关手续和通关速度等都会影响跨境电商的发展。 在跨境电商零售交易中，消费者对于交货时间的要求是比较高的，其下单后越早收到商品，满意度就越高。所以，交货速度也成为跨境电商争取客户的重要影响因素。因此，物流行业的发展和物流基础设施的建设就变得举足轻重。 任务二 熟悉跨境贸易的是是非非 一、影响跨境电商的政策因素 （二）影响跨境电商资金流的政策因素 跨境电商零售在结算货款的时候，更多地依靠网络支付系统，而不是借助于银行的柜台系统，所以一个国家网络支付系统的发达程度会影响到跨境电商的发展。与买方关心商品的相关信息相对应，卖方关心能否安全、高效地收回货款，因为资金的回笼关乎跨境电商卖方的生存和发展。这就要求政府出台相关的外汇政策和第三方网络支付政策，以保障网络支付的安全性，促进网络支付的普及。 任务二 熟悉跨境贸易的是是非非 一、影响跨境电商的政策因素 （二）影响跨境电商资金流的政策因素 在跨境电商交易中，一方面，交易双方在虚拟的网络世界中进行交易，双方互不见面；另一方面，在不同的国家或地区，外汇和支付的相关政策有可能大相径庭。这就大大增加了跨境电商交易的风险。为了保障资金的安全，相关国家的政府应研究并制定跨境电商所涉及信用保证保险的相关扶持政策，鼓励发展小微企业信贷信用保险、个人消费履约保证保险等新业务，扩大信用保险保单融资范围，为跨境电商的发展解决后顾之忧。 任务二 熟悉跨境贸易的是是非非 一、影响跨境电商的政策因素 （三）影响跨境电商信息流的政策因素 跨境电商的一大特点就是所有的交易流程都在网络上进行，所以信息网络基础设施的建设和网络的普及率和使用率会影响跨境电商的发展。网络是跨境电商发展的基础，只有这个基石打牢了，才能去谈其他方面的发展。另外，跨境电商交易的流程长，所涉及的部门多，所以信息的沟通和共享是非常重要的一环。这就要求国家出台相关政策措施，加快信息网络基础设施的建设，优化提升网络性能和速率，建立涵盖经营主体和跨境电商全流程的综合管理系统。 任务二 熟悉跨境贸易的是是非非 一、影响跨境电商的政策因素 （四）影响跨境电商人员保障的政策因素 跨境电商的发展需要复合型人才。跨境电商人员除了应精通外贸专业知识、掌握营销方法与技能、熟练使用外语之外，还需要了解网店装修与运营等电子商务方面的规则和技巧。跨境电商人员稀缺成为制约跨境电商行业发展的一个重要因素。这就需要国家出台相关政策措施，支持学校、企业及社会组织合作办学，探索跨境电子商务人才的培养与培训机制，引导高等院校加强跨境电商学科建设和人才培养，从而为跨