15.2问答推广(课件）-《网络营销》同步教学（同济大学出版社）

项目十五　 其他推广方式 任务二　 问答推广 任务二　 问答推广 　　一、什么是问答推广 　　问答推广属于互动推广新型推广方式，是互动推广介于第三方口碑而创建的网络推广方式之一，推广方式既能与潜在消费者产生互动，又能植入商家广告，是做品牌口碑、互动推广不错的推广方式之一。遵守问答站点(百度， 天涯等)的发问或回答规则.然后巧妙地运用软文， 让自己的产品、 服务植入问答里面， 达到第三方口碑效应。 　　二、问答推广的特点 　　1.互动性 　　问答类的互动效果可以充分地补充我们网站内容的不足，也能让读者完善知识面，这样的互动效果不仅起到了针对性效果，又能起到广泛性的效果。 　　2.针对性 　　问答可以针对某个目标群体，根据群体的特点选择关注的焦点，充分调动这个人群的力量，达到具有针对的效果。也可以针对话题做讨论，让更多的人来参与，达到人群融合的效果。 　　3.广泛性 　　问答推广的特点本身就决定了问答推广的广泛性，一个问题，可以引来不同人群的讨论，一个事件可以引来不同人群来评论，品牌的建议往往从问答开始。 　　4.媒介性 　　我们可以通过文章或者问题的形式在各大平台或者媒体来投稿，只要稿件通过或者是问题通过，那么借助媒介可以达到更好的效果，比如您是做发电机的，可以把发电机的技术指标到相关的论坛发布，那里会有很多高级的工程师，他们的评论和回答是可以从中借鉴。 2 任务二　 问答推广 　　5.可控制性 　　如果您是做平台或者是做媒介的，评论可以通过审核的方式来控制，去除重复的，不符合规定的评论，从而达到让读者有益，让内容健康的效果。 　　三、问答推广的表现形式 　　1.以问和答的方式， 达成推广的最终目的。 　　2.常见的问答推广方式一般是一问一答， 就像人们对话一样。 不过现在大多数问答平台都是一问多答。 比如百度知道， 新浪爱问， 腾讯搜搜等等。 　　3.问答推广的最终方式是引起争论， 同时可控制的引导争论的方向， 最终潜移默化的在争论过程中达到自己的推广目的。 　　4.问答推广也包括评论推广等变相问答方式推广。 　　四、问答推广的操作方式 　　1.开放问答:开放类的问答有很多， 比如知道、 问问、 论坛、 文章评论等等， 这里的提问一般是不需要审核的， 但是评论或者是回答是需要审核的。 这个也充分地体现了问答推广可控制性的特点。 　　2.事件问答:针对事件问答， 比如说某个平台要测试平台的受欢迎度， 然后会用这个事件用其他的方式通知您， 让您来参与， 来回答， 评论。 　　3.娱乐评论:娱乐项目是整个人群都接受的一种方式， 那么如果您想针对娱乐事件推广， 选择的地方真的非常多， 比如很热火的 “赶驴” 事件讨论。 　　4.促销评论:很多细致的商家在搞促销活动的时候都会进行调查， 大多数商家都已经开始了网络调查， 在这个调查中他们会以评论和问答的形式来实现。 最终达到具有针对性、 完善性的促销效果。 3 任务二　 问答推广 　　5.短信问答:基于短信问答是一种普遍的问答方式， 这里不多说明。 　　6.传真问答:传真问答也是一样， 被广大的企业或者实体应用， 已经到了让人厌烦的程度。 　　7.邮件问答:邮件问答只是网络推广的一种方式， 只不过这里是以问答的形式做主体而已。 　　8.媒体代发:传媒公司能提供问答策划-撰写-发布整套服务， 依托传媒公司， 可以在互联网上操作， 达到推广的效果。 　　五、问答推广的操作步骤 　　1.从客户角度去思考 　　我们曾经给一个教育类客户做过知识问答推广，目标人群定位高考落榜的高中毕业生。那么在提问题的时候，就必须以一个高考落榜生的角度去提出问题。 　　2.提针对性问题 　　比如我们在设计问题的时候，就将高中毕业生按心态分为以下几种:一为迷茫型， 不知如何是好；第二种类型是想找工作， 但是没有头绪； 第三种是想找培训机构， 不知道该找哪些； 第四种是知道出路是工作和培训， 但是不知道选择哪种更好。 当然在设计问题的时候， 可以将思维发散一些， 甚至可以具体到产品或者服务的名称， 也可以按照5w1h原则对问题进行设计。 总之， 没有特定的原则， 但是每个问题必须有各自的针对性， 不能等效。 　　3.用户搜索习惯优化 　　比如，两个等效问题，培训好还是就业好和培训好还是工作好，选择哪一个比较好?这时候可以利用seo工具或者是对搜索引擎做一下相关调查， 看看关键字 “工作” 搜索量大还是 “就业” 搜索量大，应该按照用户的搜索习惯设计问题。 4 任务二　 问答推广 　　4.自问自答 　　值得注意的是，可以以反面角色回答问题，应该说，问题引起的异议越多越好，因为这样得到的关注就多，问题就越有可能被搜索引擎放在搜索结果前面。但是必须控制回答的内容的比例。 　　5.将答案内容分类型 　　问答操作