3.3O2O 营销秘籍(课件）-《网络营销》同步教学（同济大学出版社）

项目三　 O2O 营销 任务三　 O2O 营销秘籍 任务三　 O2O 营销秘籍 　　O2O不是噱头， 而是行业大势， 有人说O2O最近两年被炒得有点儿火， 但我们有充分理由说明这个不仅仅是一个噱头， 而是一种行业大势， 趋势是什么?记得陈安之说过:“趋势就像一匹马， 如果在马后面追， 你永远都追不上， 你只有骑在马上面， 才能和马一样的快， 这就叫马上成功!” 现在各个领域都在涉及O2O这块， 不管是餐饮、 旅游、 家政、 美业、 还是医疗、 房产。 其缘由当然是一方面中国经济呈现出新常态， 经济结构优化升级， 线下实体店正遭遇前所未有的挑战； 另一方面，O2O模式备受资本热捧，产业链逐渐成熟。 这一背景下， 互联网与传统行业结合， 必将产生新的效应。 　　身处大数据时代，企业有更多的机会去了解消费者，大数据的迅速增长及相关技术的发展，正在带来全新的商业机遇。O2O的市场有着广阔的前景， 线下的认同、 巨头的青睐、 投资的热潮， 都在带动整个市场快速发展。 　　一、适合O2O营销模式的企业 　　最早的O2O模式是在团购网站刚刚兴起的时候就出现的， 只不过如今的消费者更加熟悉团购的概念，但对于O2O这个概念知道甚少。 其实O2O业务主要的核心就是通过打折、 提供信息、 服务等方式， 将线下的商户消息提供给互联网的用户群体， 把他们带到这些商户中进行消费， 用户首先在线购买线下的商品或者服务， 再到线下的商户享受服务。 比如现在的大众点评网以及众多的团购网站经营的主要就是这样的模式。 而关于O2O的具体应用情况我们从下面的这张图中也可以看出:接着再来将O2O这个概念和我们已经熟知的B2C做一个简单的概念区分:首先，O2O更加侧重于服务性的消费， 比如说餐饮、 电影、 旅游、 健身、 休闲服务等等， 而B2C则侧重于购物这个方面， 大家也是知道的； 其次，O2O的消费者都是到现场获得相关服务的， 就比如我们现在经常团购的电影票等等，都是到了现场消费的， 而B2C则是我们坐在家中等待送货上门的； 最后，O2O中的库存是服务，B2C中库存是商品。 从这其中大家是不是可以更加清楚这个新兴的服务模式呢? 2 任务三　 O2O 营销秘籍 　　1.建立自属的官方商城， 消费者可以通过网络店铺下单， 然后在线下进行消费， 在这个过程中品牌商提供在线的客服服务以及随时随地的调货支持等等。 这样的方法适用于大型的全国连锁企业， 好处之一就是可以实现线上和线下店铺的一一对应， 但是这个方法需要投入的成本比较大， 更需要大范围的推广， 所以不建议小商户采取这样的方法。 　　2.还有一种就是借助比较知名的第三方互联网平台， 比如我们之前说的大众点评、 团购网站如拉手、窝窝等， 与其联手实现加盟企业和分站系统的完美结合， 借助第三方互联网平台的庞大用户流量， 迅速推广自身的品牌和商品， 为自己带来客户， 这是比较节省成本的一种方法。 　　3.最后一种就是建立小型的网上商城， 开展各种类型的促销、 预付款的消费形式， 线上销售、 线下服务， 这样的方法比较适用于本地化的企业， 消费群体比较集中的。 　　说了那么多O2O业务模式的特点， 那么究竟怎么样的企业适合这样的业务呢?可想而知，O2O模式的诞生会促进很多新兴的网络公司专门提供这样的服务， 尤其是团购类的网站， 或者是本地的信息生活类平台。 对于一些传统的企业来说， 和这样的互联网平台合作无疑是最好的选择， 也就是我们之前说的第二种方法了， 那么怎样的企业适合采用O2O模式? 　　1.连锁加盟型的零售企业， 或者大型的渠道流通品牌商， 因为这些商户的加盟门店在全国分布广泛，而且线下的服务也是比较优质的， 这些商户可能并不适合做B2C， 有时候借助O2O反而能够迅速促进门店的销售。 　　2.连锁类的餐饮公司， 这些商户的产品无法快递， 只能在线下进行消费， 就好像我们现在常见的团购餐饮券就是很好的例子， 通过线上下单、 线下体验的便捷方法， 最重要的是价格上的优惠可以抢占更多的消费者。 　　3.提供本地生活服务的企业， 像很多的酒吧会所、 电影院等等， 它们通过O2O进行电子商务活动，更加快捷也能增加自身的客流量， 都是很不错的选择。 3 任务三　 O2O 营销秘籍 　　二、适合O2O营销模式的产品 　　对于O2O模式大家都不陌生， 该模式(即online2offline)被互联网业内人士热捧， 认为它是既B2C、C2C之后电子商务的新蓝海。 团购网出现后， 迅速火爆全国， 很多行业领域的商家都参与了进去， 如娱乐休闲、 餐厅美食、 加油站、 美容美发、 健身房、 生活服务等领域， 而有的商家是盲目的杀入做团购，最后赔本赚了个吆喝， 还伤害了消费者的信任、 损坏了自身的信誉。 并不是所有的商品都适合做O2