1.1网络营销概述(课件）-《网络营销》同步教学（同济大学出版社）

项目一　 总　 论 任务一　 网络营销概述 任务一　 网络营销概述 　　引入案例 　　网络营销并不是什么神秘的事情，单纯地从营销的角度来说，可以把网络营销定义为:通过互联网的技术和水平， 借助互联网来实现人们的销售过程， 满足顾客需求的一种更有效的手段。 从这一点来看，它的内容有很多， 其中包括新时代的互联网传播媒体、 未来的信息高速公路、 数字电视网和电子货币支付方式等。 网络营销比普通营销更便捷， 但是也离不开普通营销的基本手法。 网络营销人员要做好市场调查、 客户分析、 生产监督、 销售策略、 售后服务等环节。 　　所以说，网络营销是卖东西的一种方法，只不过放在网络上显得更加便捷。在互联网越来越普及的今天，网络营销的应用也更加广泛，能够掌握这种方法的人，就能在市场上占据一席之地。因此，必须正确理解网络营销。 　　有很多人也许会认为，网络营销不就是在网上开个网店卖东西吗?其实不是这样的， 网络营销的内涵比这大得多， 可以说它包括在网上卖东西， 同时还包括其他内容。 网络营销的目的并不仅仅是促进网上销售， 很多情况下还可以表现为企业品牌价值的提升、 与客户之间沟通的加强、 对外信息发布渠道的拓展和对顾客服务的改善等。 而且网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销， 往往还要采取许多传统的方式， 如传统媒体广告、 发布新闻和印发传单等。 　　现在的企业家非常善于利用网络推广自己的店铺和产品，经常在各个论坛、新闻频道等处打广告。2014年下半年至2017年上半年最火热的网站推广当属微商， 朋友们可能仍然能够在朋友圈看见铺天盖地的广告。 此外， 优酷、 爱奇艺等网站的视频广告、SEO优化网站内容或构架以提升网站在搜索引擎的排名、 在论坛、 博客等处发布的信息， 等等， 诸如此类的广告信息都属于网站推广的一个方式。 但是单纯的网站推广效果并不好， 即便刷爆了朋友圈， 也不见得会有多少人买你的面膜， 这是因为配套的网络营销措施不到位。 所以， 在开展网络营销的时候， 一定要制订出系统的计划， 才能达到预期效果。 2 任务一　 网络营销概述 　　网络营销也不局限于互联网，因为互联网尚未在中国完全推广开来，仍然有许多人不会上网或不经常上网。他们可能不知道如何去查询信息。因此，一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还有必要利用传统营销方法，将网上和网下结合起来。 　　综合起来说，推行网络营销不是根本目的，它只是一种手段而已，最终目的仍然是帮助企业提升销售业绩。它具有明确的目的和手段。所有企业的网络营销的总和，就是一个网络交易环境，也就是综合利用各种网络营销方法、工具、条件并协调它们之间的相互关系，从而更加有效地实现企业营销的目的。 　　学习目的与要求 　　通过本章的学习，了解网络营销的理论含义，知道适合网络营销的行业，了解网络营销与传统营销的区别，熟练掌握网络营销、网络推广、SEO之间的关系， 重点掌握网络营销的特点。 　　网络营销是以互联网为主要手段的一种新型营销手段，尽管历史较短，但已经在企业经营策略中发挥着越来越重要的作用，网络营销的价值也为越来越多的实践应用所证实。 　　目前对网络营销的理论研究还仅处于初级阶段，本书将以网络营销的职能和网络营销信息的传递模型与一般原则为基础构建网络营销内容体系，从网络营销的方法体系和各项职能的实现手段两个层面进行系统的研究。 　　一、网络营销概念 　　网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动，是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成；是信息化社会的必然产物。网络营销根据其实现方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络进行营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网营销。也是指组织或个 3 任务一　 网络营销概述 人基于开发便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。 　　网络营销可以定义为:网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、 用户及公众， 向用户及公众传递有价值的信息和服务， 为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、 实施及运营管理活动。 网络营销不是网上销售， 不等于网站推广， 网络营销是手段而不是目的， 它不局限于网上， 也不等于电子商务， 它不是孤立存在的， 不能脱离一般营销环境而存在， 它应该被看作传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。 　　广义地说，企业利用一切网络(包括社会网络， 计算机网络； 企业内部网， 行业系统专线网及互联网； 有线网络， 无线网络； 有线通信网络与移动通信网络等)进行的营销活动都可以被称为网络营销。 　　狭义地说，凡是以国际互联