4.4数字直播营销的内容设计（课件）-《数字直播营销》同步教学（北京理工大学出版社）

项目四 数字直播营销的实施与执行 1 项目三：数字直播营销策划与筹备 知识目标 1.了解数字直播营销的选品； 2.了解数字直播营销的预热引流与转化； 3.掌握数字直播营销的内容设计过程； 4.熟悉数字直播营销的话术技巧和危机公关。 技能目标 1.能够利用数字直播营销的选品标准合理选择直播产品； 2.能够熟练开展数字直播营销的预热引流与转化操作流程； 3.能够独立开展和完成数字直播营销的脚本策划； 4.能够及时进行数字直播营销的危机公关。 思政目标 1.增强学生的学习主动性和积极性； 2.提高学生的创新创业意识； 3.运用所学知识进行规范文明的数字直播营销活动。 目 录 CONTENTS 1 数字直播营销的前期准备 2 数字直播营销的选品 3 数字直播营销的预热引流与转化 4 数字直播营销的预热引流与转化 5 数字直播营销的话术技巧 6 数字直播营销的危机公关 任务四 数字直播营销的内容设计 about 任务四：数字直播营销的内容设计 一、直播脚本的概念 直播脚本是指使用特定的描述性语言，针对特定的某一场直播编写的规划方案，以保证直播有序且高效进行，并能达到预期的目标。 （三）掌握直播主动权 （四）减少直播突发状况 （一）把控直播节奏 （二）管理主播行为和话术 二、直播脚本的作用 任务四：数字直播营销的内容设计 （七）便于回复总结 （五）规范直播流程 （六）实现直播效益最大化 二、直播脚本的作用 任务四：数字直播营销的内容设计 直播目标 直播人员 三、直播脚本的要素 任务四：数字直播营销的内容设计 （三）做理性的"标题党" （一）结合热点规划主题 （二）主题重点要突出 四、数字直播营销的主题规划 任务四：数字直播营销的内容设计 前期准备 直播开场 五、数字直播营销的脚本策划 任务四：数字直播营销的内容设计 天猫直播脚本示例 任务四：数字直播营销的内容设计 直播主题 2019秋冬新款、爆款推荐、新品介绍、清仓秒杀 主播 XXX 主播介绍 阿里巴巴、天猫、淘宝直播兼客服主管 内容提纲 1 公同发展历程，目前主营业务 2 面料讲解 3 产品介绍 4 提供采购方式 5 直播总结 现场互动 1 新款特价秒杀 2 观众字幕发“666”，抽免单，送童装 直播流程 序号 时长（min ) 主要内容 画面 1 3 公司的发展历程和产品“双十一”优惠业务 2 2 公司团队介绍，包括设计团队、生产加工团队、销售团队及售后服务团队 3 10 2019秋装新品——儿童家居服内衣套装介绍【款式、印花、面料、厚度、细节亮点】 4 10 冬季加厚卫衣详解【款式、面料、厚度、细节解析】 5 10 冬款加厚加绒裤子介绍【对比面料、厚度、细节解析】 6 10 促销款和新品展示，特价限时秒杀 7 10 法兰绒睡袍介绍【款式、印花、面料、厚度、畑节亮点】 8 10 加厚马甲和外套介绍【款式、印花、面料、厚度、细节亮点】 9 2 截图观众字幕“666”，抽免单，送童装 10 5 新款预告 11 3 直播总结 任务五 数字直播营销的话术技巧 about 任务五：数字直播营销的话术技巧 数字直播营销的常用话术 常用话术 举例说明 欢迎话术 欢迎朋友们来到我的直播间，主播是新人，希望朋友们多多支持哦！ 关注话术 以后就叫你们亲亲粉丝，我们就是亲密的一家人，欢迎大家随时跟我互动。 感谢话术 感谢各位的喜爱，是我的才华或是我卖货的技巧，忍不住让你出手的吧, 不接受任何反驳哦! 互动话术 主播身高165厘米，体重95斤，穿S码，小姐姐们可以对比一下自己的身高体重，选择适合的尺码哦! 追单话术 这次货品折扣仅限本次活动时间进行，错过了，我们就不会再有这个价格啦！想要的朋友抓紧时间哦! 下播话术 今天一共收到XX万音浪，新增粉丝团成员XX个，涨了 XX个关注, 比预计的少了一点，我要更努力一点才行。 任务六 数字直播营销的危机公关 about 卡顿 黑屏 闪退 任务六：数字直播营销的危机公关 1 2 3 一、直播中的硬件问题与解决方式 任务六：数字直播营销的危机公关 二、直播中产品链接出现的常见问题 1 2 3 4 5 产品链接失效 产品优惠额度不一致 粉丝无法加群 粉丝互动不可见 粉丝对产品不满意 6 商家问题 任务六：数字直播营销的危机公关 三、直播中遇到恶意评论 直播过程中，主播还会遇到粉丝突然发弹幕声称“主播好丑”“主播怎么那么黑” “主播你怎么脸那么大”的恶意评论。 主播要摆正心态，切忌与粉丝在直播间互骂，影响直播质量。 主播无法满足每一位观众的审美及趣味，所以应