专题八社区营销 （课件）山东省职教高考电子商务专业《网络营销实务》专题复习讲练测

专题八 社群营销 网络营销实务 专题复习讲练测 目录 认识社群 社群构建 运营社群 考纲解读 一 理解社群的含义和要素 理解社群营销的含义、优势和价 掌握社群营销的特点和商业模式 掌握社群的构建和运营 考情分析 一 根据2023年山东省电子商务类专业知识考试标准，本部分考察社群营销内容，2022年高考考查了一个选择题，一个案例分析题。本部分内容较多，可出题型比较灵活，选择题、简答题、案例分析题均可涉及。 知识点梳理 二 知识点梳理 二 （一）认识社群 含义及要素： 一群有相互关系的人形成的网络，其中人和人要产生交叉的关系和深入的情感链接，才能被看作社群。 社群复制 社群链接 社群成员结构 社群价值 社群 运营 知识点梳理 二 （一）认识社群 含义及要素： 社群链接 根据其链接属性的不同，可分为： 产品链接、兴趣链接 标签链接、空间链接 情感链接 知识点梳理 二 （一）认识社群 含义及要素： 社群成员结构 决定社区是否存活。包括： 创始人、管理员、参与者、开拓者、合伙人、付费者。 知识点梳理 二 （一）认识社群 含义及要素： 社群价值 社区必须要有稳定的价值输出，可以输出知识也可以输出信息等。好的社群一定要能给群员提供稳定的服务输出。 知识点梳理 二 （一）认识社群 含义及要素： 社群 运营 社群运营决定社群寿命。包括如何聚拢用户、如何进行社群活动、如何打造用户忠诚度、社群变现等。 通过运营要建立四感：仪式感、参与感、组织感、归属感。 知识点梳理 二 （一）认识社群 含义及要素： 社群复制 社群复制决定社群的规模。一个社群如果能够复制多个平行社群，将会形成巨大的社群规模。 知识点梳理 二 （一）认识社群 内容 付费 社群营销： 社群营销是就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信，各种平台，都可以做社群营销。论坛，微博，QQ群，甚至线下的社区，都可以进行社群营销。 知识点梳理 二 （一）认识社群 内容 付费 社群营销的优势： 传播速度快，传播范围广； 社群营销用户精准； 沟通畅快。 知识点梳理 二 （一）认识社群 内容 付费 社群营销的价值： 感受品牌温度； 刺激产品销售； 维护顾客黏性。 知识点梳理 二 （一）认识社群之初识社群 内容 付费 社区和社群的区别： 社区强调的是人与人在物理空间的联系； 社群强调的是人与人在虚拟空间里的关系。 知识点梳理 二 （一）认识社群之初识社群 内容 付费 社区和社群的区别： 社区强调的是人与人在物理空间的联系； 社群强调的是人与人在虚拟空间里的关系。 知识点梳理 二 （一）认识社群之初识社群 社区营销的特点： 弱中心化 互动性强 情感营销 自行运转 知识点梳理 二 （一）认识社群之初识社群 内容 付费 社群营销的商业模式： 本质上是社群当做广告投放渠道，完成销售目标 社群广告变现 将商家已有的产品通过社群作为渠道卖给消费者 社群电商变现 收会员费变现是最为直接简单的变现方式 收会员费变现 知识点梳理 二 网络消费者 （二）网络推广对象 1、分析网络推广