3.2.1影响商品质量的因素（课件）《商品销售》（航空工业出版社）

项目三 商品学基础 ——（第2版）—— 项目三 商品质量 ——《商品学基础》（第2版）—— 项目三 管理商品质量 02 Galaxy Note 7是三星于2016年8月2日发布的旗舰大屏幕手机。2016年8月24日，韩国发生首起Galaxy Note 7爆炸事件，其后世界各地亦出现多起Galaxy Note 7爆炸及起火事件。 …… 三星Galaxy Note 7爆炸门事件最终以“三星宣布停产并全球召回三星Galaxy Note 7”画上了一个句号。三星Galaxy Note 7也成了智能手机史上最短命的“机皇”。“爆炸门”事件让三星电子在2016年第4季度损失高达21亿美元。 案例引入 三星Galaxy Note 7爆炸门事件 上述案例说明再强大的企业，如果忽视质量管理，就会埋下产品事故隐患，造成巨大的损失。那么影响商品质量的因素有哪些？又该如何进行商品质量管理呢？ 3.2.1 影响商品质量的因素 1．生产过程中影响商品质量的因素 01 影响工业品质量的因素 产品设计 原材料 生产工艺 设备 检验与包装 3.2.1 影响商品质量的因素 1．生产过程中影响商品质量的因素 02 影响农产品质量的因素 ① 生产环境。 ② 动植物品种。 ③ 植物栽培技术。 ④ 动物饲养管理。 3.2.1 影响商品质量的因素 2．流通过程中影响商品质量的因素 影响 在运输过程中，商品质量会受到运程远近、运输方式等因素的影响；装卸搬运是商品运输的必要环节。装卸搬运时商品容易发生碰撞、跌落等现象，这些都会不同程度地影响商品的数量和质量。 （1）运输 商品储存是商品流通的一个重要环节，在此期间，由于商品本身的性质和外部环境的影响，商品质量会发生一定的变化。 （2）储存 商品在销售过程中，必然离不开商品陈列、包装、搬运、装配、维修等环节。每个环节都涉及损害商品质量的可能。 （3）销售服务 3.2.1 影响商品质量的因素 3．消费过程中影响商品质量的因素 （1）商品的使用范围和条件 任何商品都有一定的使用范围和条件，在使用时只有遵从其使用范围和使用条件，才能发挥商品的正常功能。 （2）商品的使用方法与维护保养 正确使用和维护保养商品是保证商品质量、延长商品使用寿命的前提。 （3）商品使用后的废弃处理 使用过的商品及其包装物作为废弃物被丢弃到环境中，有些废弃物可回收利用；有些废弃物则不能或不值得回收利用 列举一些生活中有质量问题的商品，分析其质量问题是由生产过程、流通过程或消费过程中的哪些因素引起的。 课堂讨论 序号 商品名称 质量问题描述 造成质量问题的因素 1 2 3 谢谢观看 $$