3.2微信公众平台攻略（课件）-《新媒体营销》同步教学（北京理工大学出版社）

项目 二 学 会 新 媒 体 营 销 任务 3 微信营销 知识目标 学习目标 能力目标 能够对企业微信公众号进行定位与运营 能够对公众号后台数据进行分析 能够编排文章和制作 Ｈ５ 页面 思政目标 培育并践行社会主义核心价值观 培养新媒体从业人员的法治意识与职业道德 了解 Ａｐｐ及 Ａｐｐ营销 掌握 Ａｐｐ 营销的主要模式 熟悉 Ａｐｐ 运营活动类别 掌握 Ａｐｐ 活动策划要点 学习导图 案例导入 Campaign 期间微信用户用 “ 漂流瓶” 或者 “ 摇一摇” 功能找朋友，就会看到“ 招商银行点亮蓝灯”。只要参与或关注，招商银行便会通过 “ 小积分，微慈善” 平台为自闭症儿童捐赠积分。和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，这种简单却又可以做善事的活动，颇为吸引人。 案例导入 根据此前行业营销人员的观察，在招行开展活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。虽然漂流瓶可能存在过于频繁且缺乏一定活性的不足，容易让用户产生参与疲劳。但营销人员也设想到，如果用户每一次捡到爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或许会提高用户参与互动的积极性。 3.2微信公众平台攻略 3.2.1微信公众号的分类 目前，微信公众平台有服务号、 订阅号和企业号三种类型。如图所示： 3.2微信公众平台攻略 3.2.1微信公众号的分类 服务号、 订阅号和企业号有着不同的功能和特点，区分三者的不同功能是成功开展微信营销的前提。表所示为服务号、 订阅号和企业号的功能对比。 项目 服务号 订阅号 企业号     面向人群 面向企业、 政府或组织，用于对用户进行服务   面向媒体和个人，提供一种信息传播方式 面向企业、 政府、 事业单位和非政府组织，实现生产管理、 协作运营的移动化 信 息 次 数限制 每月主动发送信息不超过 ４ 条   每天群发一条 每分钟可群发 ２００ 次 信 息 显 示方式 出现在好友会话列表首层   折叠在订阅号目录中   出现在好友会话列表首层   信息保密 消息可转发、 分享 消息可转发、 分享 消息可转发、 分享，支持保密消息，防成员转发 验证关注者身份 任何微信用户扫码即可关注 任何微信用户扫码即可关注   通讯录成员可关注 高 级 接 口权限   支持   不支持   支持   定制应用 不支持，新增服务号需要重新关注 不支持，新增服务号需要重新关注 可根据需要定制应用，多个应用聚合成一个企业号 3.2微信公众平台攻略 3.2.1微信公众号的分类 服务号主要用于做服务，如招商银行服务号，将个人招商银行账号与该服务号绑定后，每次消费时招商银行的服务号都会发来消息，服务效率非常高。客户服务需求高的企业可以考虑在开通订阅号的同时开通服务号。 订阅号主要用于传播，通过展示自己的特色、 文化、 理念而树立品牌形象。每天一条的发送有很多传播利用空间，所以大部分企业和媒体都选择开通订阅号。 企业号主要用于做管理，类似于企业内部的管理系统，面向的是企业内部的员工或企业运营流程中上下游客户，所以就目前而言，对于管理运营不复杂的中小型企业来说，开通企业号的价值不大。 简介： 3.2微信公众平台攻略 3.2.2如何选择订阅号和服务号 企业在开展微信营销的时候，需要根据企业的业务需求灵活选择订阅号和服务号。通常来说，企业在选择微信订阅号和服务号时以微信公众号定位的功能为主，选择时应考虑以下几个标准： 标准一：做营销还是做服务 标准二：是否需要高级功能 标准三：对打开率、 阅读数的重视程度 3.2微信公众平台攻略 3.2.2如何选择订阅号和服务号 标准一：做营销还是做服务 标准二：是否需要高级功能 如果公众号的使命是以资讯发布和营销活动为主，建议做订阅号，可以不受发布频率的限制。如果定位于为客户、 会员提供一对一深度服务，建议做服务号，配合技术手段将微信与 ＣＲＭ 打通，结合多客服功能，为用户提供良好的服务体验。 如果需要微信支付、 可统计的二维码、 分组群发、 微信上墙等高级功能，那就只能选择服务号。 3.2微信公众平台攻略 3.2.2如何选择订阅号和服务号 标准三：对打开率、阅读数的重视程度 总结: 订阅号的作用是媒体＋ 社交，多数用于信息传递、 分享，主要连接人与人，服务号则更多地用于商业服务，是展示的平台、 服务的载体、 商业的途径，主要连接服务和商业 由于订阅号被折叠，用户信息接收无提示音，仅在微信会话列表会有新消息提示 ( “红点” 标志)，订阅号普遍的打开率较低，据不完全统计，能达到 １０％ ~ ２０％ 就已经算比较高的了