3.1微信营销认知（课件）-《新媒体营销》同步教学（北京理工大学出版社）

项目 二 学 会 新 媒 体 营 销 任务 3 微信营销 知识目标 学习目标 能力目标 能够对企业微信公众号进行定位与运营 能够对公众号后台数据进行分析 能够编排文章和制作 Ｈ５ 页面 思政目标 培育并践行社会主义核心价值观 培养新媒体从业人员的法治意识与职业道德 了解 Ａｐｐ及 Ａｐｐ营销 掌握 Ａｐｐ 营销的主要模式 熟悉 Ａｐｐ 运营活动类别 掌握 Ａｐｐ 活动策划要点 学习导图 案例导入 Campaign 期间微信用户用 “ 漂流瓶” 或者 “ 摇一摇” 功能找朋友，就会看到“ 招商银行点亮蓝灯”。只要参与或关注，招商银行便会通过 “ 小积分，微慈善” 平台为自闭症儿童捐赠积分。和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，这种简单却又可以做善事的活动，颇为吸引人。 案例导入 根据此前行业营销人员的观察，在招行开展活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。虽然漂流瓶可能存在过于频繁且缺乏一定活性的不足，容易让用户产生参与疲劳。但营销人员也设想到，如果用户每一次捡到爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或许会提高用户参与互动的积极性。 微信营销是一种基于用户群体和微信平台的全新的网络营销模式，它通过微信软件与微信用户搭建起一个类似 “ 朋友” 的关系链，在这种社交关系中借助移动互联网而制造的全新的营销方式，比如公众平台营销等，来达到传播产品信息，从而实现产品销售，强化企业品牌的营销目的。 3.1微信营销认知 3.1.1微信营销的含义 含义： 3.1微信营销认知 3.1.2微信营销的特点 微信营销是基于微信的兴起而出现的一种全新的营销方式，因而微信营销也无可厚非带有微信应用的特色表现形式，主要有以下特点： “一对一”互动营销 信息到达率高 强关系营销 初期成本低，维系成本高 用户在微信上的互动是 “ 一对一” 的，在完成信息的推送之后，商家可以根据客户的反馈进行一对一的对接，根据客户的需求量身定制解决方案，这种营销给客户的感觉往往是 “ 私密的。 3.1微信营销认知 3.1.2微信营销的特点 “一对一”互动营销 通过微信，商家可以将企业的活动信息以及产品相关信息完整无误地发送到用户移动终端上。同时，微信收到未读信息时以铃声、 角标等方式提醒用户阅读，手机端的移动便携特征使用户可以随时随地读取信息，使微信信息的到达率很高。 3.1微信营销认知 3.1.2微信营销的特点 信息到达率高 微信的一对一产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成为强关系，从而产生更大的价值。通过互动形式与用户建立联系，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的 “ 朋友”。 3.1微信营销认知 3.1.2微信营销的特点 强关系营销 相对于投放传统的电视、 报纸、 户外广告，微信营销信息成本要低廉得多。目前申请公众账号是免费的，企业只需一点流量就可以向粉丝用户推送广告信息。当公众账号粉丝数量扩大时，企业就需要投入大量的人力物力财力和受众做好互动沟通，成本较高。 3.1微信营销认知 3.1.2微信营销的特点 初期成本低，维系成本高 美国管理学者汤姆彼得斯（Tom Peters）21世纪的工作生存法则是建立个人品牌。不只是企业、 产品需要建立品牌，个人也需要在职场、 生活中建立个人品牌。个人品牌的建立是一个长期的过程， 人们希望塑造的个人形象可以被周围大众广泛接受并长期认同，而以微信为代表的社交软件的出现，让个人可以成为自媒体， 人们能够在社交软件上展示自己的鲜明个性和情感特征，在符合大众消费心理或审美需求的情况下，成为可转化为商业价值的资源。 3.1微信营销认知 3.1.3微信营销的价值 1、个人微信的营销价值 (１) 输出个人品牌 刺激产品销售是微信营销最基本的价值。不论是基于熟人经济的微商，还是基于个人品牌效应的微店，“人” 都成了新的商业人口。通过个人微信的朋友圈发布产品信息，用微信聊天为买家提供咨询沟通服务，用微信支付功能完成付款 “社交电商” 就这样实现了。 3.1微信营销认知 3.1.3微信营销的价值 1、个人微信的营销价值 (2) 刺激产品营销 (3) 维护客户关系 微信是人与人之间便捷沟通的一种渠道。如果由于业务关系添加了很多客户的微信好友ꎬ通过聊天联系或朋友圈互动，就有了与客户加深情感连接、 让客户进一步了解你的机会 （1）信息入口 3.1微信营销认知 3.1.3微信营销的价值 2、微信公众号的营销价值 企业只有深深理解了微信公众平台背后的每种价值，才能结合消费者的需求来确定