2.2企业微博运营（课件）-《新媒体营销》同步教学（北京理工大学出版社）

项目 二 学 会 新 媒 体 营 销 任务 2 微博营销 知识目标 学习目标 能力目标 能够搭建企业微博 能够设计微博营销活动的方案 思政目标 培育并践行社会主义核心价值观 培养新媒体从业人员的法治意识与职业道德 掌握企业微博的定位 掌握企业微博内容的规划 掌握企业微博的日常运营 熟悉企业微博营销活动的推广渠道 学习导图 2.2企业微博运营 企业微博运营 随着互联网用户爆炸式的增长，企业越来越注重网络营销。尤其在国际金融危机后，大多数企业在降低广告预算的同时，调高了互联网营销的投入比例。早几年前博客当道的时候，很多企业就纷纷在网上开通官方博客，将这一平台作为企业宣传和品牌推广的窗口。伴随着微博在互联网中的走俏，越来越多的企业在微博中开辟官方账号，通过自营或外包的方式运营企业微博，通过与网友们的亲密互动聚集人气，开拓品牌营销的新领地。 品牌推广型微博 内容互动型微博 业务型微博 2.2.1企业微博营销定位 无定位不营销，强调了定位在营销推广中的重要作用。微博定位是企业官方微博营销推广取得效果的前提。但是实践中很多企业虽然开通了微博，却没有清晰的定位思路，因此效果甚微。为此，企业官方微博运营前必须做出明确清晰的定位。 企业微博定位的类型主要包含以下几类： 2.2企业微博运营 品牌推广作为企业形象塑造的必要一环，一直是营销工作的重中之重。部分企业将品牌推广的主阵地就建设在微博上，这类型的微博，主要是为了树立企业的品牌形象，加深品牌在消费者心智中的印象。 品牌推广型微博 2.2企业微博运营 2.2.1企业微博营销定位 品牌推广型微博案例： 梅赛德斯-奔驰官方微博的置顶微博是转发了中国青少年发展基金会发布的梅赛德斯-奔驰在抗击新冠肺炎疫情期间爱心捐款的微博，这条微博表现了企业在国家和社会危急时刻，能勇于承担社会责任的正面形象，为企业发展赢得了良好的口碑。 2.2企业微博运营 在我们的印象中，作为官方信息的发布平台，企业官微一般都是一本正经的形象。但大多数时候，严肃的官方内容并不能引起粉丝的反应，教条般的信息输出、硬邦邦的产品信息很难换来粉丝们的回复和转发。相反，如果把官微当成一个人物来运营，那么互动就会变成自然而然的事情。近年来一些迅速蹿红的企业官微，靠的正是这种定位。 2.2.1企业微博营销定位 内容互动型微博 很多品牌官微做得可以说是“ 半死不活”，很少能与粉丝产生有效的互动。相比之下，那些成功的官微，普遍采用了人格化定位。无论是网络化、口语化的语言，还是亲民、亲切的语气，都让受众群体觉得，其背后是一个有温度的人，而不是一台机器。 2.2企业微博运营 内容互动型微博案例： 2.2企业微博运营 天猫的本尊账号———＠我的头好重啊啊啊，就是官微人格化的典型代表。 从根本上来说，企业开展微博营销的最终目的还是盈利，因此在微博上对企业主营业务的宣传推广必不可少。尤其是自阿里巴巴注资新浪微博之后，双方大规模的产品合作正式开启。新浪微博与淘宝完成账户互通后，淘宝卖家可以在淘宝后台直接向新浪微博发布商品、 微博，此外还可实现商情监控、转化率分析、影响力分析、粉丝分析等多个功能。 2.2.1企业微博营销定位 业务型微博 2.2企业微博运营 内容互动型微博案例： 2.2企业微博运营 零食品牌三只松鼠股份有限公司官方微博发布的商品推荐博文 微博名称 微博头像 微博标签 微博简介 微博资料 2.2.2企业微博的设置 企业通过微博内容与用户进行互动交流，在明确自己的微博定位后，就需要通过对各项细节的设置来打造整体形象，从而达到营销的目的。 2.2企业微博运营 企业要为微博设置一个好的名字，微博名字不是随便取的，需要遵循以下几个原则。 昵称要突出所在行业关键词，如汽车之家、餐饮视觉研究室。 昵称不要太长，控制在5个字左右，如摄影之友、金融圈观察。 让消费者通过昵称可以知道能获得什么信息，如小白学数据分析、PPT 技巧精选。 让消费者通过昵称可以知道企业是做什么的，如野兽派花店、 美术教育联盟。 可按“ 姓名＋行业＋产品”的方式取名，如爱尔眼科医院、周小帅私房菜。 另外，微博昵称的设置还要考虑到用户的搜索习惯，这样才能被微博用户搜索到，从而保证被粉丝尽快发现。 2.2.2企业微博的设置 微博名称 2.2企业微博运营 微博头像的设置要有辨识度，最好能让用户一看就知道商家是做什么的，从而让用户留下深刻印象。 2.2.2企业微博的设置 微博头像 2.2企业微博运营 微博头像设置技巧： 一、是如果是品牌企业开通的微博，可以用企业的品牌标识作为头像 二、是如果是商铺店面开通的微博，可以用店面或商品照片作为微博头像 三、是可以根据产品的目标人群选择头像，以满