4.4计量商品（课件）《商品销售》（航空工业出版社）

商品销售技巧 第四章 接待顾客 4 计量商品 计量商品的相关规定 1．计量商品的范围 计量商品的范围包括以质量或重量结算的食品、裸装或散装商品、金银饰品，以及以容量、长度、面积等结算的商品及定量包装的商品等。 2．计量商品的规定 （1）商业企业在销售商品时，必须使用合格的计量工具，其最大允许误差应当小于或等于所销售商品的负偏差。 （2）计量器具经过计量管理部门审批，并颁发计量基准证书后方可使用。非经计量管理部门批准，任何单位和个人不得拆卸、改装计量器具，或者自行中断计量检定工作。 一、用秤计量商品 （3）使用称重计量器具当场称重商品，必须按照称重计量器具的实际显示值结算，保证商品计量合格。 （4）使用称重计量器具，每次当场称重商品，经核称，商品的实际质量或重量值与结算质量或重量值之差，不得超过规定的负偏差。 3．计量器具管理要求 商业企业应设立计量器具管理档案和台账，并设专人保管，对计量器具进行定期维护与保养，按有关要求定期进行检测。 一、用秤计量商品 秤的种类 1．电子台秤 台秤是单独由秤体（台面）、立杆和显示仪表共同组成的衡器，称量在30～1 000 kg，属于中准确度等级的衡器。 2．电子案秤 电子案秤是称重体（台面）和称重显示部分组合在一起的一种衡器。它整体重量轻，移动方便，称量在1.5～30 kg之间，显示精度较高。电子案秤一般用于食品、蔬菜、肉类等商品的计量，在商品零售领域有着广泛的应用。 一、用秤计量商品 3．电子天平 电子天平的特点是称量准确、可靠、精度高，显示快速、清晰，主要用于一些贵重商品的计量。 电子天平按其精度的不同，可分为以下几种类型：常量电子天平，最大称量一般在100～200 g；半微量天平，其称量一般在20～100 g；微量天平，其称量一般在3～50 g；超微量电子天平，最大称量是2～5 g。 一、用秤计量商品 量布尺 量布尺是零售商店用于量布的尺子，尺子的规格是十寸为一尺。量布尺一般以其所用材料命名，例如，用木材做的尺子为木尺，用竹子做的尺子为竹尺等。量布尺主要在销售布匹和丝绸等商品时使用。 软尺 软尺是用柔软的材料制成的尺子。零售商店一般会在销售服装和加工服装时使用。软尺有皮尺和塑料尺两种，长度为1～2 m不等，其特点是柔软，可卷起携带，形似一根腰带，使用方便。软尺上标注有两种单位，一面是寸，一面是厘米。 二、用尺计量商品 卷尺 卷尺分为钢卷尺和布卷尺两种。钢卷尺是将印有长度量值标记的钢带卷入盒中而制成的长度量具，布卷尺是将印有长度量值标记的布带卷入盒中而制成的长度量具。钢卷尺分为自卷式、制动式和摇卷盒式3种，长度有1 m、2 m、3 m、5 m、10 m等多种规格。 二、用尺计量商品 三、使用各类计量器具的原则 买卖公平01 买卖公平就是要求营业员以良好的商业道德指导自己的工作，在工作中要做到诚实守信、讲求信誉，不缺斤短两，严格执行国家计量标准。 称量准确02 称量准确，就是要求营业员在工作中要做到信守承诺、量尺准确、公平交易，既不能让顾客吃亏，也不能让企业蒙受损失。 计算迅速03 计算迅速，就是要求营业员在使用计量器具时，应熟练掌握计量单位之间的换算方法，能够根据商品的长度、质量，迅速、及时地计算顾客所需的商品数量和价格。 感谢您的聆听！ $$