1.2SWOT分析法与网络营销环境（课件）-《网络营销》同步教学（中国铁道出版社）

项目一网络营销认知 SWOT分析法与网络营销环境 任务二 环境对国家、企业、个人的影响力 个体对于环境的影响 网络营销微观环境和宏观环境各大因素及对企业经营的影响 SWOT分析法在中国古代社会中的应用，在现代社会中的应用，swot分析法的步骤、思路，引导学生如何面对环境和自身条件，提出问题、分析问题、解决问题。并引发学生对个人自身所处环境和自身条件的SWOT分析的思考。 任务导入 个人是社会的细胞，改变世界从改变我们自己做起！ 任务知识 环境对个人、企业、国家的影响非常巨大 网络营销环境是指影响企业网络营销活动而企业又无法控制的各种因素的总称 网络营销环境分析是企业制定网络营销战略与策略的前提 网络营销环境分为宏观环境与微观环境 1.2.1网络营销微观环境 顾客 合作者 网络营销中介 供应商 竞争者 企业 网络营销公众 网络营销微观环境 与企业网络营销活动联系较为密切并且作用比较直接的各种能够因素的总和 供应商 向企业及竞争者提供生产产品或提供服务所需资源的企业和个人。 供应及时稳定 供应价格及变动（物价上涨） 供应质量（三鹿） 趋势： 企业对供应商的依赖性增强（外包：联想、耐克、波音） 企业与供应商的合作性更强（美的：共生） 营销中介 协助企业推广、销售和分配产品给最终购买者的那些企业和个人。主要包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和金融机构等。 网络营销中介 网络中间商 物流公司 营销服务机构 金融机构 顾客 以顾客需求为核心的顾客关系再造和顾客关系管理 如何跨越时空、文化差异 分析购买动机->购买行为 以满足消费者需求为核心 —— 定制营销（dell） 竞争者 竞争层次图示 本公司 品牌竞争者 产品形式竞争者 一般竞争者 愿望竞争者 研究 重点一 研究 重点二 旅游 看电影 吃大餐 购物 自然风光 人文风光 旅游 旅游 峨嵋山 现代城市 佛教圣地 五台山 普陀山 九华山 品牌竞争者 产品形式竞争者 一般竞争者 愿望竞争者 识别竞争者的难度加大 企业竞争的国际化进程加快 合作发展比竞争更重要 不断的技术创新成为企业生存之本 营销公众 对企业实现营销目标有现实或潜在影响的群体和个人 媒介公众、政府公众、社团公众、公众利益团体、一般公众、社区公众、内部公众 合作者 联合该行业中其他上下游企业，建立一条业务关系紧密、经济利益相连的行业供应链 互联网可以把供应商、制造商、客户及金融机构等紧密地联系在一起，形成一个一体化的大系统。 供应链上的产品可实现及时生产、及时交付、及时配送、及时满足消费者需求，快速实现资本循环和价值链增值，实现零库存管理。 上下游企业的整合 1.2.2 网络营销宏观环境 政治法律环境 社会文化环境 经济环境 人口环境 科技环境 自然地理环境 对企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总和 没有规矩，难成方圆：网络营销政治法律环境 2004年11月底，中国网民发现麦当劳英文官方网站中，在“选择国家”一栏中没有中国，却有台湾和香港选项。此事激起网民极大的抗议，随后麦当劳将国家栏链接“Country（国家）”改为“Country/Adress（国家/地区）”，随后又更改为“Country/Market（国家/市场区）”。很多中国网民还发现奥迪、奔驰、通用和西门子的英文网站上也将台湾列为国家。了解情况后，西门子的网站及时在香港和台湾的英语Hong Kong和Taiwan的后面加上了中国（China）。“Country”只能指有主权的国家，香港和台湾可以用表示范围比较宽泛的“location”。在摩托罗拉、诺基亚等公司的英文官方网站上，在提供全球各地的链接时，都用了“location”一词。 一道天然的海关：社会文化环境 网络语言： 雷、囧、orz、打酱油、俯卧撑、来碗番茄汤、槑、霹雳、靐、躲猫猫、贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭！、拍砖、刷屏、扫楼、楼主、盖楼、楼上的、沙发、椅子、抓狂、汗、闪、小强、粉丝、白骨精、蛋白质、虾米 、不要迷恋哥，哥只是个传说、神马、给力、杯具 网络礼仪 自由和自律 平等和尊重 礼貌和诚信 益公守法 休闲 免费 网络社区 顺应规律是硬道理：网络经济环境 网络经济就是建立在网络基础上并由此所产生的一切经济活动的总和。 网络经济特点： 地球村形成：网络经济是全球一体化的经济 马太效应产生：网络经济正反馈机制 赢家通吃，输家通盘：网络经济的冒尖市场原理 快鱼吃慢鱼：网络经济的核心是创新，创新的核心是速度 船小好掉头：中小企业地位上升 标新立异，与众不同：需求个性化、产品多样化、营销差异化的趋势越来越明显 衣食父母，利润源泉：网络营销人口环境 网络营销 人口环境 人口总量 年龄结构 地理分布 家庭组成 人口性别结构