1.1.1营业员的职业守则（课件）《统计基础》（航空工业出版社）

商品销售技巧 第一章 营业员的基本要求 1 营业员的职业守则 遵纪守法 爱岗敬业 爱岗与敬业是相辅相成、相互支持的。所谓爱岗，就是要热爱自己的本职工作，干一行、爱一行、专一行，为做好本职工作而尽心尽力。所谓敬业，就是要用一种恭敬、严肃的态度来对待自己的职业，即对自己的工作要专心、认真、负责任。 3 遵纪守法 遵纪守法 所谓遵纪守法，就是要遵守国家制定的各种法律、法规，遵守各行业和各部门制定的一系列规章制度，这也是营业员应具备的道德品质。 4 遵纪守法 诚实守信 良好的社会信誉是通过优良的产品质量和优质的服务获得的。诚实守信、文明经商、自觉维护消费者利益，是社会主义商业的基本要求。 5 遵纪守法 尊重顾客 尊重顾客是形成良好的商业道德风范的基础，也是建立和发展现代社会人与人之间新型关系的基本要求。 6 4 5 6 较强的语言表达能力 良好的服务意识 敬业和乐业精神 1 2 3 品行端正、为人正直 精神饱满、举止得体 丰富的商品知识 一、基本素质要求 二、工作职责 收集信息 填写报表 销售商品 宣传品牌 陈列商品 感谢您的聆听！ $$