1.1网络调查问卷的基本结构和内容（课件）-《网络营销》同步教学（中国铁道出版社）

项目一 网络市场调研 任务1 网络调查问卷的基本结构和内容 网络营销 — — 04 任务实施 01 任务解析 02 任务准备 03 知识链接 04 任务实施 01 任务解析 02 任务准备 03 知识链接 — — 网络营销 微信，一个神奇的产品。微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。微信实现将人与人连接，现在再将人与实体商业进行连接，配合支付功能，并不断拓展支付场景，致力改善功能及安全性，引入支付风险系统，联合中国人保和财险提供赔付服务。 在中国社科院发布的《2014年新媒体蓝皮书》指出，中国的新媒体已进入“微”时代。从用户结构上分析，“微信用户多中产，微博用户多草根。”目前，微信用户已达6亿，海外用户1亿。覆盖全球200多个国家和地区，发布超过20种语言版本，国内外月活跃用户超过2.7亿。其中微信公众账号在最近15个月内增长到200多万个，并保持每天8000个的 04 任务实施 01 任务解析 02 任务准备 03 知识链接 增长速度以及超过亿次的信息交互。而作为世界微博品牌第一大国，中国目前提供微博服务的网站共有103家，用户账号总数已达13亿。在用户数量上，腾讯稍稍领先；活跃度上，新浪仍然一枝独秀。 2013年，微信用户呈现明显的年轻化趋势。调查显示，使用率最高的人群为24岁以下，占比33.7%；收入结构中占比最高的是月收入3000至5000元的中产阶层，占比32.0%。从微信用户结构分布来看，其用户结构的主体属于社会大众消费主体，消费潜力较大，适宜开展普适性的大众营销活动。而中国微博用户整体上呈现学历低、年龄低、收入低、集中在大中城市等特征，其中男性高于女性，青少年是绝对主体，大学本科以上学历用户活跃度高。从学历来看，微博用户高中以下的占比77.9%。从年龄来看，10至39岁占比近八成。从收入来看，月收入5000元以上的用户占8.95%,5000元以下的则占91.05%；其中，无收入群体人数最多，达7196.7万人（占比25.6%），这与学生是微博用户最大的职业群体有关。微博用户的收入整体上低于中国互联网用户的收入。 04 任务实施 01 任务解析 02 任务准备 03 知识链接 “微信”的使用对大学生的日常生活产生了巨大的影响。它与大学生的日常生活息息相关，已经成为了大学生获取外界信息、分享生活状态、表达个人观点的重要渠道，也为大学生的日常生活提供了方方面面的服务。它一方面，可以向大学生用户传递积极向上的生活理念，改善大学生的心理状况；另一方面也可以助力于大学生的个人成长、发展。本项目通过练习网上调查，熟悉网上调查的流程，根据大学生目前使用等情况，学习网络市场调研计划包括的内容，掌握设计网络市场调研方案的能力。 04 任务实施 01 任务解析 02 任务准备 03 知识链接 04 任务实施 01 任务解析 02 任务准备 03 知识链接 — — 网络营销 （一）准备要求： （1）一间多媒体教室，能接入互联网的机房。 （2）确定调查的范围，可具体选择高职学生。 （二）教师准备： （1）准备任务所用相关资料； （2）提出要求，布置好学生所需预习内容。 （三）学生准备： （1）分组教学，分工协作，共同完成任务； （2）预习市场调查的相关知识。 04 任务实施 01 任务解析 02任务准备 03 知识链接 01 任务解析 02 任务准备 03 知识链接 04 任务实施 — — 网络营销 1.什么是市场调研？什么是网络市场调研？ 市场调研指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。 网上市场调研（online research)（又称网络市场调查），是指基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。网上市场调研的内容主要包括市场可行性研究、分析不同地区的销售机会和潜力、探索影响销售的各种因素、竞争分析、产品研究、包装测试、价格研究、分析特定市场的特征、消费者研究、形象研究、市场性质变化的动态研究、广告监测、广告效果研究等方面。 04 任务实施 01 任务解析 02 任务准备 03 知识链接 2.网络市场调研与传统市场调研区别 传统的市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。 一方面要投入大量的人力物力，如果调研面较小，则