5.2探寻二　网络整合营销的应用（课件）-《网络营销》同步教学（大象出版社）

话题5 整合资源开拓创新 ——网络整合营销策略 探寻二　网络整合营销的应用 电子商务概论 1 2023/11/20 2 学习目标 1. 了解网络整合营销的原则。 2. 掌握基本的网络整合营销策略。 探寻二　网络整合营销的应用 2023/11/20 3 案例导引 某建材公司成立之初，就有了自己的营销网站，从百度统计的数据来看，每天访问量都是非常可观的，但是在线咨询、电话咨询、邮件订阅等这些体现询盘量的数据却并不乐观。对这种有流量没询盘量，销量不尽如人意的情况，公司高层决定与一家专业网络营销外包公司合作，找专业的人做专业的事。经过双方的分析与沟通，明确了公司网络营销的发展方向，网络整合营销团队提出以下几条建议： 1 网站首页设计几个最适合企业定位的图片，突出企业的个性和定位。 2_x0001_将公司有关认证的资料、各种证书、生产线资料都发布到网站上。 3 产品信息数量要多、要全面，分类要明确，产品描述要详细。 4 为到访的客户提供利益，如在网站里设计有奖问答、有问必答等版块，满足用户不同的利益需求。 　　通过以上方法的调整和相关网络营销工具的整合后，短短三个月时间其询盘量和成交量都有了较大的提升。 想一想   　　　案例中某建材公司网络营销给了你什么启示？你知道网络营销整合的原则和策略吗？ 探寻二　网络整合营销的应用 2023/11/20 4 一、网络整合营销的 4I 原则 二、网络整合营销策略 知识要点 探寻二　网络整合营销的应用 2023/11/20 5 一、网络整合营销的 4I 原则 网络整合营销 4I 原则为： 利益原则（Interests） 互动原则（Interaction） 个性原则（Individuality） 趣味原则（Interesting） 探寻二　网络整合营销的应用 2023/11/20 6 　　1、 利益原则（Interests） 　　网络是一个信息与服务广泛的场所，若营销活动不能为目标受众提供利益，肯定达不到预期的效果。 　网络整合营销应能为目标受众提供利益，不但包括物质利益，还要有无形的利益，如完善的服务、全面的信息、心理的满足等。 探寻二　网络整合营销的应用 2023/11/20 7 例 当白领们还在沉迷于开心网上的虚拟互赠礼物时，立顿已经先人一步，开始送实体的礼物了。立顿传情下午茶的送茶活动不同于传统的赠品派发，而是大打温情牌，只要登录传情下午茶网站，便可免费为八大城市指定办公楼的朋友从立顿所提供的原味红茶、红茶加糖、红茶加柠檬汁这三种经典口味的下午茶当中，选择搭配他 / 她的一份精美的下午茶，一时间立顿在全国白领间掀起了一股送茶风潮。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　这次营销活动为目标受众提供了利益，目标受众免费得到了实实在在的实体礼物，因此吸引了很多受众参加，取得了很大的成功，显然利益原则是这个活动成功的重要因素。 探寻二　网络整合营销的应用 2023/11/20 8 2 、互动原则（Interaction） 网络媒体区别于传统媒体的另一个重要特征是其具有互动性，单向布告式的营销不是网络营销的前途所在，网络整合营销应充分挖掘网络的交互性，利用网络与消费者交流，使网络营销的功能得到充分发挥。企业把消费者作为一个主体，发起其与品牌之间的平等互动交流，可以为营销带来独特的竞争优势。同时，消费者亲自参与互动与创造的营销过程，会在大脑皮层回沟中刻下更深的品牌印记。当然，营销人员找到能够引领和主导两者之间互动的方法也很重要。 探寻二　网络整合营销的应用 2023/11/20 9 例 Dell 公司是由年仅 19 岁的企业家迈克尔·戴尔创立的，Dell公司是国际个人电脑销售排名第一的公司，Dell 公司除了门店直接销售PC外，最主要的营销方式就是网络营销，据了解Dell公司每年大部分营业额都来自网络营销。 Dell公司的互动性原则主要体现在： （1）为消费者提供了互动交流的平台并提供售后的技术支持。 （2）以博客的形式为消费者提供资讯，产品介绍，发布新品。 （3 ）设置了视频区，消费者可以看到设计师、工程师设计研发的过程。把消费者作为一个主体，发起其与品牌之间的平等互动交流，可以为营销带来独特的竞争优势。未来的品牌将是半成品，另一半由消费者体验、参与来确定。 探寻二　网络整合营销的应用 2023/11/20 10 （4） 开设网上在线论坛，不仅是大客户，那些小型企业、大批的居家办公者也被吸引在 Dell 品牌的周围。从 1998 年秋季开始，Dell 公司设立的高层主管与客户的在线论坛“与Dell 共进早餐”，扩大到小型的商业用户，这种现场聊天的话题包