3.4论坛口碑战——你了解论坛营销吗（课件）-《网络营销》同步教学（大象出版社）

话题3 订单满天飞的实战法 ——常用的网络营销方法 电子商务概论 学习目标 1.了解论坛和论坛营销。 2. 掌握论坛推广的方法和步骤。 探寻四　论坛口碑战——你了解论坛营销吗 案例导引4 安琪酵母股份有限公司，是国内最大的酵母生产企业。酵母，在人们的常识中是蒸馒头和做面包用的必需品，很少直接食用。而安琪酵母公司却开发出酵母的很多保健功能，并生产出可以直接食用的酵母粉。安琪公司在推广酵母粉时首选论坛进行推广，它们首先在新浪、搜狐、TOM 等有影响力的社区论坛里制造话题。 2008 年6 月，当时因有很多关于婆媳关系的影视剧在热播，婆媳关系的关注度很高，公司就策划了“一个馒头引发的婆媳大战”事件。为了让帖子引起更多的关注，公司选择了有权威的网站，利用它们的公信力把帖子推到好的位置。 事件以第一人称讲述了南方的媳妇和北方的婆婆关于馒头发生争执的故事。帖子一经发出，引发了不少的讨论，其中就涉及了酵母的应用。这时，由专业人士把话题的方向引入到酵母的其他功能上去，让人们知道了酵母不仅能蒸馒头，还可以直接食用，并有很多的保健美容功能，于是，论坛上的讨论，让这些关注婆媳关系的主妇们同时也记住了酵母的其他功能。在接下来的两个月时间里，安琪酵母公司的电话量陡增，获得了较高品牌知名度和关注度。 你了解论坛吗？你知道的论坛网站有哪些？如果让你对某一产品进行论坛推广，你会怎么做？ 一、什么是论坛 1 论坛的含义 论坛又称网络社区，英文简称BBS（Bulletin Board System），主要提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写、发布信息或提出看法。它是一种交互性强、内容丰富而即时的Internet 电子信息服务系统。用户在BBS 站点上可以获得各种信息服务、发布信息、进行讨论、聊天等。 BBS 多用于大型公司或中小型企业，是开放给客户交流的平台。对于初识网络的新人而言，BBS 就是在网络上交流，可以发表一个主题大家一起来探讨，也可以提出一个问题大家一起来解决等，是一个语言、文化共享的平台，具有实时性和互动性的特点。 2 论坛的分类 论坛可按专业性和功能性进行不同的划分，如图3 - 19 所示。本教材按其专业性的不同进行划分做简单介绍。 1 综合型论坛 综合型论坛包含的信息比较丰富和广泛，它包括社会、人文、娱乐、体育、经济、军事、历史、女人、汽车、健康、旅游、城市、科技、校园、公益、房产、视频、图片等专业性版块，融合在一起，能够吸引几乎全部的网民来到论坛。综合型论坛有新浪论坛、天涯社区、搜狐社区、网易论坛、百度贴吧、西祠胡同、猫扑、水木社区等。 通常大型的门户网站有足够的人气和凝聚力以及强大的后盾支持，能够将门户类网站做到很强大。但由于综合型论坛包含内容广便难于精，所以这种类型的论坛往往存在不能全部做到精细和面面俱到的弊端。 2 专题型论坛 专题型论坛相对于综合型论坛而言，能够吸引真正志同道合的人一起来交流探讨，有利于信息的分类整合和搜集，专题型论坛对学术、科研、教学都起到重要的作用。专题型论坛有购物类论坛、军事类论坛、情感倾诉类论坛、电脑爱好者论坛、动漫论坛、摄影论坛、城市论坛、音乐论坛等。 专题型论坛能够在单独的一个领域里进行版块的划分设置，有的论坛把专题直接做到最细化，这样往往能够取到更好的效果，如返利论坛、养猫人论坛、吉他论坛、90 后创业论坛等。所以对于小规模的网络公司，更倾向于选择参与专题型论坛。 3 论坛专业术语 在论坛里我们经常看到各种术语、简称、缩写词，对于一个新手来说，看到会很困惑，表3 - 13 对一些论坛的专业术语进行了简单介绍。 二、什么是论坛营销 1 论坛营销的含义 论坛营销是指企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而使目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动。 2 论坛营销的特点 论坛营销主要具有以下三个特点，如图3 - 20 所示。 1 成本低、见效快 论坛营销大多时候属于论坛灌水，其操作成本较低，主要要求操作者对话题的把握能力与创意能力，而不是资金的投入量。但这是最简单的论坛营销，真正要做好论坛营销，有诸多的细节需要注意，随之对成本的要求也会适当提高。 2 互动信息精准度高 企业做营销时一般都会提出关于论坛营销的需求，其中会有对主题和版块内容有特别要求，操作者应