浙江省【高等职业技术教育招生考试】-商品经营类-综合模拟测试卷（四）（原卷版+答案版）

商品经营类专业理论综合模拟测试卷(四) (本套试卷共五大题 ,满分 180 分 ,考试时间 90 分钟) 一、单项选择题(本大题共 20小题 ,每小题 2分 ,共 40 分) 在每小题列出的四个备选答案中 ,只有一个是符合题目要求的。 1.下列不属于二手资料收集标准的是( ) A．真实性 B．严格性 C．完整性 D．针对性 2. 的显著特点是快速 、高效 、成本低。( ) A．街头拦截访谈调研 B．现场沟通 C．电话沟通 D．在线问卷调查 3.下列不属于定性分析方法的是_____( ) A．对比分析 B．完全归纳 C．推理分析 D．简单分析 4.电话调研提纲的基本结构一般包括调研主题 、 、调研问题。( ) A．调研目标 B．调研对象 C．调研题型 D．调研编排 5.计算机汇总的第二个步骤是_____( ) A．编码 B．程序编制 C．登录 D．输入 6.按客户对企业利润的贡献大小 ,可分为关键客户、潜力客户 、一般客户和____( )。 A．主要客户 B．普通客户 C．小客户 D．一次性客户 7.内心犹豫不决 ,持怀疑态度 ,不敢轻易决定 ,害怕上当受骗的是( ) A．理智沉稳型 B．神经敏感型 C．傲气十足型 D．多疑寡断型 8 . 指客户对一个产品或服务 ,可感知的效果或结果与期望值相比较后形成的愉悦或失望的感觉状态。( ) A．产品满意 B．服务满意 C．客户满意 D．社会满意 9.下列不属于潜在需求的特点的是______( ) A．主观性 B．并存性 C．转化性 D．开发性 10 . 是导致重复购买最重要的因素 , 当满意度达到某一高度 ,会引起忠诚度的大幅提高。( ) A．客户满意度 B．客户满意 C．客户忠诚 D．客户忠诚度 11.商品推介的基本流程 ,其中第三个流程是_______( ) A．确认需要 B．出示证明 C．演示商品 D．分析商品 12.下列不属于商品推介的方法是______( )