3.5网络社群营销（课件）-《网络营销》同步教学（大象出版社）

项目3 网络营销策略 情境引入 互联网为企业宣传提供了更多的机遇和更广阔的空间。面对各种宣传渠道，营销专员们不知道选择哪种宣传方式才能达到投入少、收益好的效果。 王经理找到小李，让小李就网络营销推广方式给营销专员们做一个详细的学习报告，小李欣然答应，并精心准备。 经过培训学习，营销专员们最终确定采用三种网络营销推广方式来配合营销方案的施行，大家对营销的结果满怀期待。 技能目标 1. 能够使用微信开展产品或品牌形象的营销活动。 2. 能够建设、管理网络社群，并进行合理的网络社群营销活动。 知识目标 1. 掌握微信营销的特点和方法。 2. 掌握网络社群营销的特点和方法。 3. 了解网络广告的投放渠道和方法。 学习 目标 任务4 微信营销 任务5 网络社群营销 任务6 广告投放 目录 任务5 网络社群营销 本任务通过介绍网络社群营销的概念、特点和优势，让学生了解网络社群的作用，懂得网络社群的创建与管理的方法，并且能够通过社群进行网络营销。 任务导读 一 认识网络社群营销 1. 网络社群营销的概念 网络上因为相同的兴趣、共同的利益，通过某种载体聚集到一起而组成的群体就是网络社群。企业可以以产品为纽带，通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，打造一个消费家园，从而更有效地进行信息传播。 2. 网络社群营销的特点 人际性 精准性 互动性 复合性 3. 网络社群营销的优势 在传统的营销者看来，如何让更多的受众了解自己的产品并转化为购买行动是营销的重要工作。而在社群中，每一个个体都是购买者和传播者的结合体，无论是“购买”还是“传播”，用户都能为企业带来巨大效益。 （1）低成本实现利润最大化 例 某品牌手机是运用社群营销的典型。每次出新产品时，该企业都会在其社区论坛、QQ群里通过内容营销，吸引手机发烧友共同参与，并最终实现发烧友到消费者的转化，从而实现“花0元广告费，卖100万台新手机”的营销目标。如果靠传统营销模式，卖100万台手机的广告费至少得1 000万。这就是社群营销的魔力。 “内容为王”的时代强势归来。人们开始重新追求“干货”，追求“质量”，将硬广告变为软广告，从“茫茫人海”转向了“特定社群”，这不仅节省了成本，而且还带来了众多的精准客户。 （2）直达心灵的精准营销 社群营销往往就能为企业带来有效的口碑传播。在互联网时代，人们会更加信任那些通过熟人而收受的信息，这种信任就是转化为口碑的最初原动力。而网络社群正好为这种原动力的产生提供了机会。 （3）病毒式的口碑传播 例 一篇软文在某个论坛发表，可能只会吸引20个陌生人的注意，但一篇软文发表在由熟人构成的网络社群中，则很有可能引起20 个人帮助传播。 著名的六度空间理论认为，和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过6个。社群的本质是链接，由手机端和计算机端构建的新媒体环境彻底突破了空间和时间的限制，将人与人之间更紧密地联系在一起，而且这种联系通常是一种基于熟人的联系。 （4）高效率的圈子传播 例 如今，很多水果店、面包店，甚至奶茶店都建立了自己的微信群。通过吸引顾客进群，把有共同需求的人组成一个圈子，这样发布新产品时，信息就能快速精准地传递给有需要的顾客，提高了传播效率。 二 网络社群营销的步骤 1. 制订社群目标 制订目标是进行社群营销的第一步，要明确搭建社群的数量、每个社群的人数、按怎样的周期养号、达成怎样的业绩等。 确定完成制订的目标大概需要花费多少成本，包括人力成本、获客成本、设备成本、礼品成本等；确定以上目标后，需要解决社群怎么获客、如何留存、如何互动、如何转化等问题。以下会具体讲解怎样按模块分工，达到效率最高化。 2. 导客 步骤 方法 前期准备 确定导客的工作人员数量，并配备对应数量的营销手机（具有“带定位加好友”功能） 根据每台营销手机能登录微信号的个数，购买对应数量的手机号（便于注册微信号） 为每个微信号设置不同的头像、微信名、个性签名 批量准备要发朋友圈的内容，最好以图文形式（多以真实的生活为场景） 准备好添加好友的场景话术（便于在添加好友时找话题） 养号 每天关注1～2个微信公众号（权威、公信力强的优先关注） 每天不定时更新1～2条朋友圈 每天阅读3～5篇公众号文章，适当进行转发 开通微信支付，与熟号发红包互动 进5～10个微信群，与群友进行互动 加好友 每日加好友的数量控制在5～10人，加完好友后第一时间与对方互动。加好友期间同步以上养号的工作 搭建社群 一般可以在第3个月的时候可以同步建立微信群，群主为平台的官方客服，群名以娱乐、轻松主题为主，如都市生活、乐途传说、×× 一角……（后期时机成熟直接更名平台官方群）。期间找成员活跃气氛，确保群里的气氛和活跃度 在与每个好友互动1～2个月后，以推荐介绍的形式拉其入对应的群，每个好友只能进一个群。按满员一个群