1.2认识网络营销的岗位（课件）-《网络营销》同步教学（大象出版社）

认识网络营销 项目 1 情境引入 最近，××公司销售部王经理因为销售业绩持续下滑而心烦不已。 新入职的电子商务专业职员小李向王经理提出，当前线上销售是大势所趋，建议从线下实体销售逐步向线上转移来提高销售量。 王经理对小李的建议非常认同，但是他对网络营销了解甚少。小李便向王经理简单介绍了网络营销的初步知识。 初步了解网络营销的基本原理，对网络营销的岗位进行认知后，王经理和小李一起探讨 了如何实现线上销售，并规划成立一个网络营销小组。 知识目标 1. 了解网络营销的含义、方式、特点和在中国的发展。 2. 了解网络营销的职能。 3. 了解网络营销与传统营销的区别。 4. 了解网络营销的岗位要求。 技能目标 1. 能够掌握网络营销的优势。 2. 能够分析一定的网络营销案例。 3. 了解网络营销专业岗位的需求。 学习 目标 任务1 了解网络营销 任务2 认识网络营销的岗位 目录 任务2 认识网络营销的岗位 了解网络营销工作的具体岗位，明确岗位职责，掌握网络营销从业人员的职业道德标准，为进一步开展网络营销活动打下基础。 任务导读 一 网络营销的岗位设置 网络营销岗位从业人员不仅需要有相关的互联网技术知识，还需要具备一定的市场营销能力和良好的职业素养，更需要在就业后能主动积累相关经验、主动学习，能够将营销经验和互联网知识举一反三、融会贯通。 网络营销岗位的分类 初始岗位 ◆ 市场调研员 ◆ 网络推广专员 ◆ 新媒体营销专员 ◆ 网店运营专员 ◆ 网络客服 中层岗位 ◆ 网店运营主管 ◆ 网络营销主管 ◆ 网络推广主管 ◆ 客服主管 发展岗位 ◆ 网络营销经理 ◆ 网络运营经理 ◆ 网络客服经理 ◆ 网店店长 资料库 要真正提升网络营销的最终效果，必须要有人才作为保障，拥有一个具备网络营销知识和技能的人才队伍。一个网络营销团队需要具备以下人才： ① 真正理解运营的营销专业人员。 ② 理解互联网特征的网络营销专业人员。 ③ 能进行网站开发、设计和维护的网络技术人员。 ④ 能对网络营销数据进行深入分析的分析人员。 ⑤ 能对网站进行优化和推广的人员。 二 网络营销的岗位职责 网络市场调研岗位 根据企业发展的需要，确定调研目标和调研对象，制订合理的网络市场调研策划方案。 根据企业的实际情况，确定适合的调查方法，设计、制作调查问卷。 撰写真实反映调研结果的市场调研分析报告和商情分析报告。 负责调研方案每个环节的具体实施，收集反馈数据，保证数据和信息的完整和真实，并借助调查分析工具分析调查结果。 网络营销搜索引擎优化岗位 根据公司的要求，通过对网站的分析，制订前台页面和系统架构等全面的搜索引擎排名及优化的整体解决方案，总结和评估投放结果，并根据投放结果提出改进方案。 深入研究和运用各种优化工具分析和监控网站关键词，并分析和研究竞争对手及其他网站的相关做法，围绕优化提出合理的网站调整建议。 探究网站外部链接的方法和网址，通过第三方平台或网站进行流量、数据、服务的交换，通过战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。 网络广告营销岗位 熟练运用工具撰写广告文案。 通过分析在线投放媒体的受众特点，设计网络广告创意，熟练使用常用工具软件进行设计与制作。 熟练运用多种网络工具发布商务信息、公司产品宣传广告。 收集网络客户的意见，对公司的销售策略、广告、售后服务和产品的研发提出相关的建议。 网店店长岗位 负责网店的营销管理，包括网店流量、订单等，研究、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐藏的内在问题，有针对性地提出解决办法。 统筹店铺运营的各项工作，策划、执行营销活动方案，达成营销目标。 推进网店日常各类营销推广项目，配合运营方进行线上线下活动及推广方案策划，并在活动后期进行数据统计，提供效果分析报告。 对网络广告进行评估，监督并提高广告效果。 关注同行运营和市场动态，发掘商机。 负责商品的上架和下架，协助并代替运营方建立在线客服体制。 网络推广主管岗位 根据公司产品及网站特点，确定网站推广目标和推广方案，针对公司网站结构，制订符合市场推广的合理规划方案。 策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断提高推广效率。 网络客服岗位 收集客户信息、了解并分析客户需求，规划客户服务方案。 寻找相关网站资源进行内容交换、广告交换的合作。 利用网络媒介推广公司的产品及服务，提高网站的知名度。 制订网络客户服务流程，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 组织公司产品的售前支持、售中跟踪、售后服务等服务和管理工作。 制订客户关系管理策略，对网络客户服务进行统筹安排和管理。 案例呈现 网络营销人员招聘要求： 某公司网络营销专员岗位职责 专业不限。电子商务、网络营销、计算机应用等相关专业优先。 工作态度端正、思维敏捷、学习能力强、具有良好的工作心态；具备较强的表达和沟通能