7.3认识微博营销（课件）-《网络营销》同步教学（航空工业出版社）

项目七 粉丝经济：社交媒体营销（上） 随着社交媒体的兴起，普通用户在网络上拥有了更多的发言权，营销信息的传播路径因此发生了深刻的变化。 如今，企业想要通过网络营销保持竞争优势，就必须懂得社交媒体营销的方法——“在大数据时代，能够胜出的品牌一定是和它的消费者一起创造的。” 目 录 01 初探社交媒体 02 撰写营销软文 03 认识微博营销 学习目标 知识目标 01  了解社交媒体的定义、特点和营销工具 02  了解营销软文的定义、分类和写作方法 03  了解微博营销的定义、特点和营销方法 能力目标 01  能够辨识核心的社交媒体平台 02  能够撰写一篇合格的营销软文 03  能够运用博客展开推广活动 04 能够运用微博展开推广活动 引导案例：疫情期间微博成企业营销的“救命稻草” 新浪微博数据显示，2020年的新冠肺炎疫情发生以后，新浪微博活跃用户规模大幅增长，平台流量连续两月增长50%以上。与之对应，共有5 120万用户累计发布了3.5亿条与疫情相关的博文。 （1）疫情下的企业公益：借新浪微博引爆声量。 （2）生活关联行业：借新浪微博传递企业积极形象。 （3）泛行业：“健康生活”。 （4）新品上市：掀起“线上狂欢”。疫情期间，线下活动转线上直播成为未来品牌新品发布趋势。 疫情期间，越来越多的广告主趁势抓住行业机会，通过效果类广告和微博账号的深耕运营，实现了营销效果提升。 请思考，社交媒体是什么，企业是如何通过它们推广产品或品牌的？ 任务三 认识微博营销 微博是安琪酵母公司进行社交媒体营销的一个重要平台工具。在利用微博进行营销的时候，他们发现微博平台不仅具有极为庞大的用户数量，而且互动性更好。通过一段时间的微博运营，安琪酵母树立了一定的知名度，还拥有了一批忠实粉丝，通过发布促销活动的相关信息，还有效地增进了产品的销售。 下面，我们首先了解一下微博营销的相关知识，然后试着创建一个微博账号并发布、转发和点赞博文，以此掌握运用微博进行网络营销的基本方法。 任务情景 6 知识链接 一、微博是什么 微博，即微型博客的简称，它是一个基于用户关系的信息分享、传播及获取平台，用户可以免费建立一个账号，以图文的形式更新信息（文字形式最多140个字），并实现信息的即时分享。如新浪微博，如图所示。 二、微博营销的特点 1．企业形象拟人化 企业树立的形象必须更加亲民，更加具有亲和力。 2．增加用户黏性 微博拥有转发、评论、点赞、话题讨论等多种与客户互动的模式。 4．借势营销更给力 企业可以抓住热点事件进行借势营销。 3．对品牌舆论进行监控 企业通过微博能够监测到与自己品牌相关的信息，并对这些信息作出分析和整理。 8 创建微博账号矩阵 注册企业微博账号要选择易于识记的名称、符合企业风格的页面背景、目标客户感兴趣的标签等，如图所示。 01 产品微博 企业股票微博 员工微博 三、构建有吸引力的微博形象 品牌微博 网上商城微博 企业领导微博 聚集目标粉丝群，增加粉丝数量（1）主动寻找潜在客户或投放广告。 （2）特价或打折信息。提供限时内的产品打折活动，也是一种有效的推广方法。 （3）情感营销。 （4）抽奖活动。抽奖活动是一种非常有效的推广手段，如图所示。 02 微博有奖活动 三、构建有吸引力的微博形象 3．保持微博活跃度 企业需要长期更新微博内容，使微博的信息能以一定的频率占据客户微博的时间线。 4．与知名微博互动 与微博大V的微博账号合作互动，既可以借助其他知名微博的影响力，又可以提高自己微博账号获得信息的广度、深度与准确度，还可以发展关系网络、定向推送相关信息，从而扩大微博账号的影响力。 03 04 发布微博消息是微博营销的主要工作，其内容不能天马行空、东拉西扯，否则很快就会使关注微博的粉丝迅速离开。想要发布一条内容恰当的微博信息，关键还要看微博的类型、运营的主旨和微博营销活动所要达到的目的，如图所示。 微博有奖活动 四、发布内容恰当的微博信息 微博的营销目标就是微博营销活动总的目的，可以是为了获取种子用户，也可以仅仅是扩大品牌知名度，让大众参与一次抽奖活动等。 例如，如图所示的微博，可以将其分解为：业务微博→产品直销→购买转化。 可以看到，该微博的营销目的就是产品的网上直接销售，达成购买转化，因此其内容直接为产品的相关信息。 微博示例 任务内容 注册微博，设置微博的头像和昵称；规划