1.2了解网络营销的常用工具与策略（课件）-《网络营销》同步教学（航空工业出版社）

项目一 基础知识：初识网络营销 据统计，截至2020年3月，我国网民规模超过9亿，互联网普及率达到64.5%。在此基础上，网络市场蓬勃发展，为众多的企业开展网上经营活动提供了广阔的空间。 然而，由于网络市场具有很多与传统市场不同的特点，企业传统的市场营销策略无法照搬到网络市场上来。因此，如何利用网络营销开拓网络市场，成为大部分企业开展网上经营活动的一个重要课题。 目 录 01 认识网络营销 02 解网络营销的常用工具与策略 学习目标 知识目标 01  了解网络营销的含义和特点 02  了解网络营销的8个职能 03  了解网络营销的常用工具与策略 能力目标 01  能够使用各种常用的网络营销工具 02  能够辨识各种常用的网络营销策略 引导案例：“褚橙”—— 一颗具有互联网基因的橙子 “褚橙”是传奇企业家褚时健75岁时再创业的成果，如果抛开褚老的励志人生经历不谈，它就只是一个普通的橙子品牌。然而，在本来生活网的运作下，这个普通的橙子品牌却摇身一变成为“网络明星”，并且其产品以令人难以想象的速度行销全国，被业内誉为“一颗具有互联网基因的橙子”。 “褚橙”一举成名后，本来生活网又适时推出了免费尝鲜的活动，向目标用户赠送“褚橙”。这些目标用户品尝过“褚橙”后非常满意，不仅自己主动下单，还积极推荐给周围的人。于是，在情感催化和口碑效应的双重作用下，本来生活网上购买“褚橙”的订单纷至沓来。 请思考：网络营销有何特点？本来生活网推销“褚橙”利用了哪些网络营销工具和策略？ 任务二 了解网络营销的常用工具与策略 A公司是一家传统企业，小龙是刚刚入职的新员工。小龙发现公司早在几年前就委托网络技术公司建设了企业官网，但网站建设完成以后，一直无人管理，网站信息常年得不到更新，失去了信息发布和营销宣传功能，同时也极大地损害了企业的形象。 为此，小龙找到相关领导，向其毛遂自荐，要求承担网络营销相关的工作。经过综合考虑，领导答应了小龙的请求。 下面，我们首先了解一下网络营销的常用工具与策略，然后赏析一个经典的网络营销案例，以此了解这些工具与策略在实践中的应用。 任务情景 6 1．企业网站 通过企业网站可以展示企业的品牌形象，发布各种信息（如企业新闻、供求关系、人才招聘等），展示或销售企业产品，收集市场信息（通过用户注册或调查问卷等方式），提供各种客户服务等。 如图为科勒卫浴官方网站主页。 2．网上商店 当前，许多企业都在淘宝网、天猫商城、京东商城等电子商务平台上开设了自己的旗舰店。 3．搜索引擎 搜索引擎营销是指利用用户对搜索引擎的依赖和使用习惯，在用户检索信息时尽可能将企业的营销信息传递给目标用户。 知识链接 一、网络营销的常用工具 科勒卫浴官方网站主页 4．网络社区 网络社区是指包括电子公告板、论坛、讨论组、聊天室、博客等形式在内的网上交流空间。同一主题的网络社区集中了大量具有共同兴趣的用户，因此信息的传播速度非常迅猛。在某个时期，很多社会热点事件都是由网络社区曝光进而为全社会所关注。 基于此，网络社区不仅具备信息交流的功能，同时也是一种理想的网络营销场所。国内知名网络社区的网址如表所示。 中国知名网络社区 知名社区 社区网址 百度贴吧 https://tieba.baidu.com 天涯社区 http://www.tianya.cn 豆瓣 https://www.douban.com 知乎 https://www.zhihu.com 淘宝论坛 https://index.bbs.taobao.com/home.html 电子邮箱 5．电子邮件 电子邮件（E-mail）是互联网的基础服务之一，以电子邮箱（见图）为平台的E-mail营销是网络营销的重要组成部分。电子邮件营销也称EDM营销，具体是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销能否产生价值取决于3个基本条件：基于用户许可；通过电子邮件传递信息；信息对用户有用。 电子邮箱 6．博客和微博 博客，简单来说就是一种供网民共享和传播知识、思想、新闻等信息的网络平台；而微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式社交网络平台，如图所示。 企业可以通过博客或微博发布营销信息，密切关注并及时回复用户对于企业的反馈，从而帮助企业获得较好的口碑或与用户建立密切的联系。 7．网络即时通信工具 网络即时通信工具是那些具有在网上实时交流信息功能的软件的统称。比较知名的网络即时通信软件有腾讯QQ（见