第五章 精准营销（课件）-《大数据营销》同步教学（航空工业出版社）

第五章 精准营销 1 前言 Qianyan 在科技发展的推动下，社会的进步让人们越来越关注自我、强调个性，这导致人们的需求也越来越多元化、动态化。面对这样的情况，传统营销方式遇到了瓶颈，大数据营销应运而生。大数据营销最经典的应用就是精准营销，本章主要介绍精准营销的相关知识。 2 主目录 02 01 精准营销概述 利用大数据进行精准营销 3 01 精准营销概述 PPT模板下载：www.1ppt.com/moban/ 行业PPT模板：www.1ppt.com/hangye/ 节日PPT模板：www.1ppt.com/jieri/ PPT素材下载：www.1ppt.com/sucai/ PPT背景图片：www.1ppt.com/beijing/ PPT图表下载：www.1ppt.com/tubiao/ 优秀PPT下载：www.1ppt.com/xiazai/ PPT教程： www.1ppt.com/powerpoint/ Word教程： www.1ppt.com/word/ Excel教程：www.1ppt.com/excel/ 资料下载：www.1ppt.com/ziliao/ PPT课件下载：www.1ppt.com/kejian/ 范文下载：www.1ppt.com/fanwen/ 试卷下载：www.1ppt.com/shiti/ 教案下载：www.1ppt.com/jiaoan/ 字体下载：www.1ppt.com/ziti/ 4 5.1.1 精准营销简介 精准营销是在充分了解客户信息的基础上，针对用户喜好，有针对性地进行营销。目前，越来越多的企业通过精准营销在激烈的市场竞争中取得了竞争优势。 5.1.1 精准营销简介 精准营销借助数据挖掘、用户定位等现代信息技术，实现了营销信息的精准推送及线上/线下营销的连接，使营销更加有的放矢，有效地降低了营销成本。 相对于传统营销，大数据背景下的精准营销具有的优势，如图所示。 精准营销借助大数据、数据库和网络通信等技术，保障了与用户的长期有效沟通，所以营销效果可度量、可调控。 精准营销使用先进技术手段保障企业与用户之间的直接沟通，也使企业和用户的互动成为可能，从而不断满足用户需求，提高用户黏性，实现企业长期稳定的发展。 精准营销利用大数据、数据挖掘等现代信息技术，挖掘并分析用户数据，从而准确预测用户需求并进行用户定位，然后对其进行有针对性的信息推送，如此可大大提升用户的购买率。 在互联网时代，用户的消费行为和购买方式极易在很短的时间内发生变化，在用户需求点最高时及时进行营销非常重要。 5.1.1 精准营销简介 对个性化精准营销最简单的理解就是“量体裁衣”，即企业面向顾客，直接服务于顾客并按照顾客的特殊要求提供个性化产品。 要做到个性化精准营销，除了刚开始基于用户画像的针对性营销，还需要之后基于用户反馈的二次调整，也就是企业收集用户对产品的反馈信息，发掘用户的真实需求，实时调整针对用户的营销内容，从而使营销更加精准，如右图所示。 5.1.2 用户精准定位 精准营销的前提是找到目标用户，并对其进行广告信息的精准投放。要对用户进行精准定位，须分析用户的基本信息、搜索或浏览行为、历史购买行为、心理特征等，如图所示。 1．用户群体精准定位 用户基本信息是指用户的性别、年龄、居住地等，可以根据这些信息建立分析模型，预测用户的购买行为，并为其推荐合适的产品。 企业可以通过用户的搜索关键词或浏览行为预测用户需求，进而精准定位用户并进行营销。 通过对用户的历史购买记录、购买产品的价格、购买频率等属性进行分析，可预测用户的习惯和喜好，进而定位用户的类型。 用户心理特征指的是用户在购买产品时的心理活动。 5.1.2 用户精准定位 可以分别从性别、年龄、身份的角度来分析用户的心理特征，如图所示。 5.1.2 用户精准定位 通过对用户精准分析后就可以为用户打标签，进而得到用户画像，如图所示。企业可以通过用户画像有针对性地进行营销。 5.1.2 用户精准定位 2．大客户精准定位 大客户通常是指能为企业带来较大利润或对企业的发展较有价值的客户。根据著名的“二八定律”，在每个企业中，20%的客户将为企业贡献80%的利润，这20%的客户就是企业的大客户，企业应精准定位大客户。 在大数据时代，企业可以通过数据分析非常方便地找到大客户。 （1）使用大数据技术按照客户的价值对客户进行排序，从而找到价值最大的客户，最终发展成为企业的大客户。 （2）对客户需求进行分析，往往有大需求的客户更有可能成为大客户。 5.1.3