7-1成交信号的概述（课件）- 《推销技术》同步教学（北京理工出版社）

项目七 推销成交 任务一 成交信号的概述 目标导向: 小刘销售瓷器 【任务分析】 1.如何理解成交信号？一般在什么条件下客户会泄露成交信号？成交信号有哪些种类？ 2.案例中小刘在推销洽谈中怎样利用客户购买信号来引导顾客？ 推销成交之三大含义 成交是检验推销员是否推销成功的分水岭 成交是化解顾客异议、水到渠成的结果 成交并不是推销活动的终结，而是新的推销活动的开始 成交信号的种类 表情信号 语言信号 行动信号 语言信号 1.顾客把玩商品，拨通了电话。 2.边看说明书比提出疑问。 3.对产品赞不绝口 4..仔细询问交易方式、交货时间和付款方式。 语言信号 5.详细咨询具体的操作规则。 6.拿着价目表仔细盘问 推销员。 7.步步追问推销员，尤其对产品保研，售后服务事项问的很仔细 8.提出一个新的成交价格 行动信号 1.反复查看说明书，熟悉商品结构。 2.身体前倾，靠近推销品。 3.神情很关注，不停地摆弄商品。 4.试用产品，并用手触摸产品或用手丈量产品大小 行动信号 5.沉默不语或叫不持续晃动。 6.突然给销售员倒水或递烟 7.将椅子拉近推销员，神情很关注。 8。拿笔在产品介绍宣传单上画出自认为是重点的文字。 9.询问同行者的意见。 任务一：推销成交的概述 同学们，今天学习就到这， 你都学会了吗？ 再见 $$