1.1 了解网络营销(课件）-《网络营销》同步教学（西安电子科技大学出版社）

学习单元一 网络营销人才能力需求分析 1.1 了解网络营销 1.2 网络营销应用概况 1.3 关注网络营销人才需求 1.4 网络营销认知实训 能力目标  能够简单分析网络营销市场现状；  能够明确岗位能力要求；  能在教师指导下操作简单的网络营销软件；  具备沟通协作的能力。 学时：4学时 专业知识  网络营销概念；  网络营销发展前景；  网络营销体系架构。 学习情境 扬州××服装有限公司是以生产外贸全棉休闲服装为主的一个出口加工型企业，受金融危机影响，订单下降，影响了公司的赢利和运营。面对新的经营环境，公司领导黄经理考虑适当调整经营方向和经营模式，一位经理提出了模仿PPG与VANCL这两家国内最大的网络销售衬衫的企业，借助于网络平台销售公司产品，使得公司销量有所突破。其他的经理们也觉得这是一个很好的建议，同意对此做进一步的研究。 但是公司以前并没有采用这种经营模式，网络市场需求量如何？目标市场如何定位？网上经营如何操作？这些问题都急需解决。经过和股东协商，黄经理决定委派市场策划部负责人小王和培训部协作，首先对公司中层管理人员进行网络营销培训，使员工对网络经营环境以及网络服装市场有比较清晰的了解。 任务分析  任务1：确定公司所面对的网络营销环境。  任务2：了解网上经营如何与本公司特点结合。  任务3：了解公司员工需要具备哪些网络营销职业技能。 案例导入 VANCL(凡客诚品)—与转内销企业共生共荣 服装网店VANCL(凡客诚品)可称做中国互联网发展的一个奇迹。借助互联网，加上天时地利的大气候，VANCL发展可谓突飞猛进，短短一年时间便走完了传统企业一、二十年才能走完的路。原先为国际大品牌“代工”的国内顶级服装加工出口生产商纷纷“投奔 门下”。 2007年10月成立的VANCL，2008年服装销售营业额便接近5亿元人民币，日均订单量6000单、日销量15000件。VANCL可称做地地道道的网络公司，网站销售占总销售比例的80%(回头客占到40%～50%)，网站注册用户达到200万，网站日均流量为200万PV。由于发展迅速，VANCL在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增。据艾瑞咨询机构分析，2008年VANCL在国内服装电子商务领域市场份额不少于18.9%，仅次于淘宝商城。目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列。毫无疑义，VANCL已经成为中国服装B2C第一公司。 　　在淘宝、网易等电子商务网站的培育下，中国亿万网民开始信任网络、养成网上购物的习惯，中国已有高达1.7亿的网络购物人群。艾瑞咨询机构最新发布的报告认为，国内网络零售市场发展速度惊人，且存在巨大的增量空间。2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5%，经历了2009—2010年网购用户迅速增长期。目前中国网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。2011年上半年，在B2C综合购物网站业务扩张的同时，一些垂直化、个性化的精品购物网站也迎来了新的发展机遇。 　　VANCL是地地道道几乎完全依托网站来销售的“轻公司”。VANCL的“轻”体现在没有工厂、没有销售渠道(指开店面)、无代理商，全部产品在网上虚拟店铺里销售。但是，其“重”则在于设计、管理与质量监控方面与传统企业并无二致，甚至更为严格。传统服装企业最后一道工序是质量控制员检测完毕便将货物提交商家，但在VANCL位于京沪穗三地的配送中心里，专门设立了“全检员”，负责将货品提交给物流公司人员前的最后一道检查。VANCL日订单最高达到每天销售20 000件服装，如果出现1%的瑕疵，也是200件，如果其中半数遭遇客户“投诉”—网上发帖泄愤，小小事件也将无限放大，这对网购企业VANCL的声誉来说也是破坏性的打击。VANCL在京沪穗三大城市设有配送中心，国内300个城市的消费者直接上网浏览就可下单并选择货到付款。 　　VANCL是地地道道几乎完全依托网站来销售的“轻公司”。VANCL的“轻”体现在没有工厂、没有销售渠道(指开店面)、无代理商，全部产品在网上虚拟店铺里销售。但是，其“重”则在于设计、管理与质量监控方面与传统企业并无二致，甚至更为严格。传统服装企业最后一道工序是质量控制员检测完毕便将货物提交商家，但在VANCL位于京沪穗三地的配送中心里，专门设立了“全检员”，负责将货品提交给物流公司人员前的最后一道检查。VANCL日订单最高达到每天销售20 000件服装，如果出现1%的瑕疵，也是200件，如果其中半数遭遇客户“投诉”—网上发帖泄愤，小小事件也将无限放大，这对网购企业VANCL的声誉来说也是破坏性的打击。