8.3签订与履行合同（课件）- 《推销实务》同步教学（中国财政经济出版社）

项目八 促成交易的技巧 学习目标 知识点  了解成交环境及成交过程中存在的心理障碍  熟悉成交信号，把握成交时机  掌握促成交易的方法  掌握买卖合同的签订与履行过程  掌握成交完成后的后续工作 技能点  具备促成交易的能力  正确识别成交信号  做好买卖合同的签订与履行及成交的后续工作 1 推销实务 1 2 任务分解    任务一：抓住成交机会  任务二：促成交易的方法  任务三：签订与履行合同  任务四：成交后续工作 任务三 签订与履行合同 任务要求   项目小组在掌握了买卖合同的签订与履行方法及注意事项后，能针对不同的商品销售情况订立买卖合同，并能明确合同履行与变更的要求。 任务学习   推销业务活动的成功以买卖合同的签订为重要标志，但这并不意味着推销活动的结束，因为履行买卖合同还要做一系列的工作。因此，推销人员掌握合同签订的基本技能并不仅限于合同签订本身，还涉及购销双方在合同履行中的若干环节的把握。 3 4 导入案例 甲公司与乙公司订立了买卖钢筋的合同，每吨价格为订立合同时的市场价。后因钢铁产品行情跌落，甲认为吃亏了，以对市场行情有重大误解为由请求撤销合同。 问题：甲公司的请求是否合理？ （资料来源：http://zhidao.baidu.com/question/1239479.html） 5 一、买卖合同及其订立 1. 买卖合同及其特征 2. 买卖合同的内容 3. 买卖合同的订立 6 二、合同的履行与变更 （一）买卖合同的履行 1. 合同履行的概念及原则 2. 双方共同履行的义务 3. 出卖人履行的职责 4. 买受人履行的职责 5. 违反买卖合同的经济责任 （二）买卖合同的变更 1. 合同变更的条件 2. 变更合同时应注意的问题 7 案例分析： 甲公司与乙公司订立了买卖钢筋的合同，每吨价格为订立合同时的市场价。后因钢铁产品行情跌落，甲认为吃亏了，以对市场行情有重大误解为由请求撤销合同。 问题：甲公司的请求是否合理？ （资料来源：http://zhidao.baidu.com/question/1239479.html） 8 案例分析： 甲为一蔬菜种植公司，乙为蔬菜销售商，丙为某大学食堂。乙、丙于12月1日订立合同，约定乙于12月30日前交付萝卜5吨，每千克1.6元；一方违约，承担违约金300元。甲、乙于12月2日订立合同，约定甲于12月25日之前交付萝卜5吨，每千克1.2元。甲、乙缔约时，乙曾出示乙、丙合同给甲看。后甲迟至12月底仍未交付萝卜，后甲告知乙不能交付。由于甲不交付，致使乙亦不能履行其与丙的合同，对丙承担违约金300元。另外，乙举证自己在12月25日前后为准备履行与甲的合同，花去各项费用75元。 问题： 乙可要求甲赔偿吗？乙在订立合同时应如何保护自己的权益？ （资料来源：http://zhidao.baidu.com/question/203728584.html） 9 案例分析要求 （1）组建任务小组，小组成员以5～8人为佳。 （2）讨论案例。 （3）每组选派一人在课堂上陈述得出的结论。要求选派代表陈述时思路清晰、观点明确、语言简明，解决方案可行性强。可按“优”、“良”、“中”、“及格”、“不及格”五级评定。 （4）做好记录。 任务四 成交后续工作 任务要求    项目小组在掌握了成交后续工作的内容后，能做好推销成交后的相关工作，如维系顾客关系、处理顾客投诉、回收货款与做好售后服务等。  任务学习 成交并非意味着推销活动的结束，而仅仅是“关系推销”进程的开始。在签订买卖合同之后，应继续后续服务工作，保持与顾客的联系，解决顾客在使用产品中所遇到的各种问题，真正让顾客满意，并发展和巩固双方的友谊，为下一次更大规模的交易打下坚实的基础。 10 11 导入案例 家住山东省平阴县龙山小区的黄女士2008年在县城某家电商行购买了一台34英寸彩电，连同功放机、VCD、音箱等，共花了3720元。2009年12月份，彩电突然不能显示图像了。 因产品保修证上厂家的承诺是“三年包修”，于是，黄女士要求经