1.3树立正确的网络营销职业道德观（课件）- 《网络营销》同步教学（中国财政经济出版社）

项目一： 走进网络营销 E -M 第 1 页 任务情景 任务分析 任务三 树立正确的网络营销职业道德观 任务实施 TRANSITION PAGE 过 渡 页 E -M 第 1 页 离职空姐李晓航和男友多次从韩国免税店购买化妆品入境却未申报，并在淘宝网上销售牟利，被控偷逃海关进口环节税100余万元。2010年至2011年8月间，李晓航与褚某预谋，由褚某提供韩国免税店账号，并负责在韩国结算货款，由李晓航伙同男友石某多次在韩国免税店购买化妆品等货物，后以客带货方式从无申报通道携带进境，并通过李晓航、石某在淘宝网的网店销售牟利，共计偷逃海关进口环节税100余万元。2012年9月，北京市第二中级人民法院对李晓航和男友以及货主褚某进行了宣判，判处李晓航、褚某和石某有期徒刑11年、7年和5年，并各处罚金50万元、35万元和25万元。 任务情景 TRANSITION PAGE 过 渡 页 E -M 第 1 页 任务 情景 任务 实施 任务 分析 在互联网开展营销工作优势多、门槛低、前景好，但企业和网络营销从业人员也要加强自律，自觉遵守道德规范，树立正确的网络营销职业道德观；同时，也应当具备基本的法律知识，在网络营销工作中遵纪守法。 任务分析 TRANSITION PAGE 过 渡 页 E -M 第 1 页 任务 分析 任务 情景 任务 实施 步骤一 树立正确的网络营销职业道德观 步骤二 遵守网上交易法律法规 步骤三 遵守网络营销方面的其他法律法规 任务实施 TRANSITION PAGE 过 渡 页 E -M 第 1 页 任务 实施 任务 分析 任务 情景 1．网络营销中的道德问题 （1）侵犯隐私权 侵犯隐私权是21世纪网络营销中最突出的道德问题。隐私权是自然人享有的对其他个体与公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种人格权。这是自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权，而且权利主体对他人在何种程度上可以介入自己的私生活，对自己是否向他人公开隐私以及公开的范围和程度等具有决定权。 遵守网络礼仪，做文明网民、网络营销人员 任务三 树立正确的网络营销职业道德观 01树立正确的网络营销 职业道德观 02遵守网上交易法律法规 03遵守网络营销方面的其他 法律法规 步骤一 树立正确的网络营销职业道德观 E -M 第 1 页 网络营销中的隐私权问题可以细化为以下三个方面： 1）非法获取消费者信息，侵犯消费者的知情权 传统营销中消费者个人信息主要是通过市场调查来获得，这些信息的获得是经过消费者许可的。但随着网络技术的发展和网络软件的不断升级，在未经消费者同意的情况下，企业可以在网上很容易地获取消费者的个人信息，甚至包括个人银行账号等绝密资料。消费者个人隐私权正在不知不觉地受到侵犯。 遵守网络礼仪，做文明网民、网络营销人员 2）非法公开或使用消费者信息 虽然有许多企业在获取消费者信息时所采取的途径是正当的，然而在对这些信息的处理和使用上却出现了不道德行为。例如，企业网站以要求用户进行注册的方式来获取消费者的信息往往被认为是合乎情理的(以企业对消费者信息隐私的保密承诺为前提)，但是部分企业为了短期的利益，违背承诺，私自公开或出卖消费者个人信息，极大地侵犯了消费者的隐私权。 任务三 树立正确的网络营销职业道德观 01树立正确的网络营销 职业道德观 02遵守网上交易法律法规 03遵守网络营销方面的其他 法律法规 步骤一 树立正确的网络营销职业道德观 E -M 第 1 页 网络营销中的隐私权问题可以细化为以下三个方面： 3）垃圾邮件泛滥 网络营销的一个重要方式是电子邮件营销。现在泛滥的垃圾邮件，使人们对电子邮件营销产生了误解或片面的看法，也对电子邮件营销的前景产生了不好的影响。垃圾邮件已经成为一个全球性的问题。使用垃圾邮件的营销方法因侵扰了网络消费者个人的生活安宁而侵犯了消费者的隐私权。 遵守网络礼仪，做文明网民、网络营销人员 任务三 树立正确的网络营销职业道德观 01树立正确的网络营销 职业道德观 02遵守网上交易法律法规 03遵守网络营销方面的其他 法律法规 步骤一 树立正确的网络营销职业道德观 E -M 第 1 页 1．网络营销中的道德问题 （2）信息欺诈 由于网络交易中商流和物流在时间和空间上的分离，消费者取得商品所有权与实际商品在时间上不一致，交易双方不见面，交易的虚拟性强。这种时间和空间上的分离给一些不道德的营销者提供了欺诈的空间，使消费者权益较网下交易受损的可能性加大。网络欺诈已成为网络营销中一个严重的道德问题。违反道德的网络欺诈行为主要表现如下： 遵守网络礼仪，做文明网民、网络营销人员 1）虚假交易，骗取货款 在网上交易