第11章 微营销（课件）-《电商网络营销》同步教学（中国人民大学出版社）

第11章 微营销 1 目标 1.知识目标 认识微博、微信。 认识微博营销、微信营销。 熟悉微博营销的优势、常见形式以及微博内容的写作技巧 2.能力目标 掌握微博营销的设置、推广技巧。 能够监控和评估微博营销效果。 能够使用微信营销推广。 2 提纲 11.1微博营销概述 11.2企业微博营销实施 11.3微信营销 3 11.1微博营销概述 11.1.1什么是微博营销 11.1.2微博营销的优缺点 4 微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的简称，即一句话博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。微博的内容限定为140字左右。最早也是最著名的微博是美国的twitter。 企业官方微博，是企业在微博平台注册认证，实现信息发布、舆情监控、客户服务、消费者互动等功能的平台。 11.1.1什么是微博营销 5 微博营销是基于用户关系的信息分享、传播及获取的平台，树立良好的企业形象和产品形象，进行营销的一种方式。通过微博的发布与讨论向每一个听众（粉丝）传播企业信息、产品信息，从而树立良好的企业形象和产品形象。其方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。微博起源于美国的推特(Twitter)，国内以新浪微博、腾讯微博、搜狐微博为典型代表。 11.1.2微博营销的优缺点 1优点 （1）成本低 （2）互动性强 （3）覆盖面积大 （4）效果明显 （5）多样化，人性化 2缺点 没有人气，微博营销很难 刷新速度太快，没有被粉丝及时关注 传播力有限 风险高 6 11.2企业微博营销实施 11.2.1企业微博定位 11.2.2 展开微博营销 7 11.2.1企业微博定位 1企业微博主要分类 展示类 销售类 公关类 2建立企业账号矩阵 8 11.2.2 展开微博营销 1装修微博 2构建微博内容 3增加粉丝与互动 4运用工具 5定向关注潜在客户 9 11.3微信营销 11.3.1企业微信推广模式 11.3.2微信营销效果评估 10 微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。 11.3.1企业微信推广模式 1建立品牌官方微信公众账号 2开发平台推广 3微信公众平台推广 4二维码扫描 5查看附近的人 6漂流瓶 11 11.3.2微信营销效果评估 1互动频率 2功能受欢迎度 3 粉丝数 4粉丝评价 5企业转换率 12 小结 11.1微博营销概述 11.2企业微博营销实施 11.3微信营销 13 $$