第8章 电子邮件营销（课件）-《电商网络营销》同步教学（中国人民大学出版社）

第8章 电子邮件营销 1 学习目标 1.知识目标 认识电子邮件营销的概念。 认识电子邮件营销的优势。 认识电子直邮EDM。 2.能力目标 能撰写电子邮件。 能有效地获取电子邮件列表。 能够开展电子邮件营销。 2 提纲 8.1电子邮件概述 8.2电子邮件营销概述 8.3电子邮件营销的实施 3 8.1电子邮件概述 8.1.1电子邮件地址 8.1.2电子邮件工作原理 4 电子邮件（E-mail，也被大家昵称为"伊妹儿"）是Internet应用最广的服务。通过电子邮件系统，可以用非常低廉的价格，以非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联络。电子邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。 8.1.1电子邮件地址 5 每一个申请邮箱帐号的用户就会有一个电子邮件地址。它是一个很类似于用户家门牌号码的邮箱地址，或者更准确地说，相当于在邮局租用了一个信箱。电子邮件地址的典型格式是abc@xyz，这里@之前是邮箱的名字，@之后是提供电子邮件服务的服务商名称，如chenwei@ecw.cn，读作chenwei at ecw.cn，意思是chenwei在ecw.cn上的邮箱。 8.1.2电子邮件工作原理 6 MailServer1 MailServer2 发件人 收件人 8.2电子邮件营销概述 8.2.1电子邮件营销的优缺点 8.2.2邮件的常见类型 8.2.3电子直邮EDM 7 8.2.1电子邮件营销的优缺点 优点： 受众范围广； 应用范围广； 针对性强，转化率高； 操作简单效率高； 成本低廉。 缺点： 损害用户体验，被用户认为垃圾信件。 增加用户反感，网络营销中的反效果。 8 8.2.2邮件的常见类型 1产品（服务）介绍类 2欢迎、邀请类 3通知类 4促销类 9 8.2.3电子直邮EDM 1 EDM优势 2 EDM营销的特点 10 精准高效；个性化定制；信息丰富；具备追踪分析能力 （1）根据需求，精准锁定了目标客户。 　（2）个性化邮件，亲和力强。 　（3）完善公正的监测系统，能公平科学的监测统计出Email被浏览阅读的数量。 　（4）表现形式丰富多彩：多媒体，图、文、声音并茂，记忆深刻。 　（5）多功能：可入会员库，退、订阅方便，转发方便，容易保存。 　（6）发送快捷，可很快收到。 　（7）发送成功率高。 8.3电子邮件营销的实施 8.3.1获取邮件列表 8.3.2撰写电子邮件 8.3.3邮件发送 8.3.4邮件营销计划书格式 8.3.5邮件营销效果评估 11 电子邮件营销的基本步骤可分为：前期市场分析、产品选择、策划构思、策划小组内讨论、定案、UI设计效果图、效果图确认、邮件页面切图、上传页面、邮件测试及发送、邮件效果分析等。 8.3.1获取邮件列表 1邮件列表的分类 2建立邮件列表 3获取用户的邮箱地址的方法 12 欢迎信、新闻邮件、电子刊物、杂志、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告、网站更新通知，客户服务信息通知等类型。 （1）从公司网站获得 （2）有奖调查，通过填写网页的活动信息进行收集。 （3）网站注册，提供一些有用的资料，并设置成注册才可见。 （4）通过网上收集 （5）交换购买 （6）平时积累的客户资料 （7）软件生成 8.3.2撰写电子邮件 1电子邮件构成 2 EDM格式 3 邮件内容 4注意细节 5邮件模板制作    13 8.3.3邮件发送 1确定邮件发送 2适合自己使用的邮件营销工具 3选择外包服务商发送邮件 4发送时机 14 8.3.4邮件营销计划书格式 15 8.3.5邮件营销效果评估 1核心指标 2应对措施 3数据分析报告 16 小结 17 8.1电子邮件概述 8.2电子邮件营销概述 8.3电子邮件营销的实施 $$