项目五 任务2 SNS社交媒体营销(课件）-《跨境电商营销》同步教学（中国人民大学出版社）

任务目标 • 社交媒体营销方式 • 社交媒体营销技巧 项目五 任务2 SNS社交媒体营销 社交媒体 Social Networking Services 基于个人之间的关系系统展开的网络互动，通过在网络上进行各种形式的互动，以得到社交需求的满足。 跨境电商主流SNS平台介绍 主要社交SNS推广网站： Facebook; Youtube ; Googel+ ; Twitter; Linkedin ; VKontakte(VK) ; Pinterest ; My space Tumble； instagram Facebook 全球最大社交网站 Facebook是创办于美国的一个社交网络服务网站，于2004年2月4日上线。主要创始人为美国人马克·扎克伯格。Facebook是世界排名第一的照片分享站点，每天上载上千万张照片。全球第一大社交网站，随着用户数量增加，Facebook的目标已经指向另外一个领域：互联网搜索。 Facebook企业推广技巧 专页的打造 定期更新状况 组建和加入群组 通过其他渠道补充内容 增加潜在客户粉丝的技巧 促销活动的打造 Facebook广告营销的成功法则 促进顾客的参与 利用讲故事的影响力 引起人们的共鸣 跟offline连在一起 跟大众传播媒体合在一起 倾听消费者的声音 Twitter 微博社交网站 Twitter是典型的微博平台，它可以让用户更新不超过140个字符的消息，这些消息也被称作“推文（Tweet）”。它允许用户将自己的最新动态和想法以短信形式发送给手机和个性化网站群，而不仅仅是发送给个人。Twitter是一家美国社交网络，拥有超过5亿的注册用户数。 Pinterest 最大的图片分享社交网站 Pinterest采用的是瀑布流的形式展现图片内容，无需用户翻页，新的图片不断自动加载在页面底端，让用户不断的发现新的图片。 截至目前Pinterest已进入全球最热门社交网站前十名和Alexa世界网站排名前五十名。 Google+很像 Facebook，让人们分享照片、更新状态消息，与朋友熟人聊天。 Google+的要点是朋友和熟人的“圈子”，用户可以按不同的圈子组织联系人，如家庭成员、同事、大学同学等，并在小的圈子里分享照片、视频、及其它信息。 Google正逐步把它的许多不同种类的产品结合起来，并将它们整合进来Google+以给用户带来更加流畅的体验。 任务目标 • 电子邮件营销方式 • 电子邮件营销技巧 项目五 任务3 EDM电子邮件营销 EDM通常包括如下四个步骤： 通过各种途径获取目标客户邮箱； 制作以用户为中心的邮件内容； 选择合适的时间段发送； 进行统计及效果分析。 【Step1】获取客户邮箱 作为EDM营销的第一步，跨境电商卖家要收集到准客户的邮件地址。跨境电商网站的订阅用户、网站会员的邮件地址、网站上具有购买记录的邮件地址等都是企业的邮件数据来源，也可采取购买的方式获得邮件地址。 【Step2】编辑邮件内容 1.邮件主题 2.邮件内容 【Step3】适时发送 发送时间 发送频率 发送数量 【Step4】统计及效果分析 送达率 打开率 点击率 转化率 $$