3.2消费者画像(课件）-《跨境电商营销》同步教学（中国人民大学出版社）

项目三 跨境电商数据分析 任务二 消费者画像 1 CONTENTS 用户画像的方法 01. 用户画像的步骤 02. 2 用户画像的方法 01 用户画像的方法有很多，不同的企业、不同的工具分析方法各不相同，总的来说可以分为三类，定性画像、定性+定量画像和定量画像 3 用户画像的方法 01 用户画像方法 含义 特点 定性用户画像 一般采取定性调研的方法，通过调研结果对用户类型进行细分，构建用户画像。 这种方法优点是快捷方便，可以深入挖掘使用场景和消费者动机，其缺点是缺少数据验证，因此可信度不高。 定性+定量画像 是一种定性分析与定量分析结合的方法，通过定性调研得到相关数据，对用户进行细分后，进行定量数据验证。 这一方法可以提供定性分析与数据分析的结合验证，但工作量较大，成本高。 定量用户画像 主要使用数理统计的方法，首先对用户群进行细分假设，再通过数据收集和聚类分析，构建用户画像。 这种分析方法的优点是数据作证充分，用户特点精确。缺点是统计要求较高，同时难以挖掘出用户的情感倾向和行为操作背后的原因，深层次的动机。 4 CONTENTS 用户画像的方法 01. 用户画像的步骤 02. XXX 03. 5 用户画像的步骤 02 用户画像的步骤 6 基础数据采集 分析建模 结果呈现 用户画像的步骤 02 1.基础数据采集 采集的数据是并不是漫无目的的，数据按照用户网络活动大致分四类 7 网络行为数据 服务内行为数据 用户内容便好数据 用户交易数据 用户画像的步骤 02 2.分析建模 建模，顾名思义就是建立模型，是为了理解事物而对事物做出的一种抽象。 8 用户画像的步骤 02 2.分析建模 ①标签体系的构建 用户画像本质上是一个可以应用于具体场景的数学模型，但是这个数学模型比较复杂，并不适合普通的跨境电商运营人员，因此它需要一个简单的实现，就是标签。 9 用户画像的步骤 02 2.分析建模 ②建立分析模型 普通卖家只需要根据运营目标的需要，设计分析维度，对平台统计出的标签数据进行提取。 消费者特征 模型标准 数据来源 消费金额 >500元 店铺数据统计 访问深度 >2级页面 网络行为记录 最近一次访问时间 <5天 页面停留时长 >30秒 高付费潜力用户 10 用户画像的步骤 02 2.分析建模 ③结果呈现 电商经营者需要做的是聚类分析，将店铺消费者具有共性的标签归集，得到一个具有代表性的用户群画像，这个画像不是指向某一个用户，而是一个群体特征产生的虚拟形象。 11 $$