9.3 保持社群活跃度(课件）-《新媒体营销》同步教学（中国人民大学出版社）

模块三 实施新媒体营销 项目九 社群营销 从最熟悉的QQ群、微信群来感知社群营销，体会社群营销，培养学习者的创新思维和创意能力，激发学习者对社群营销的兴趣。 （1）能区分社群营销与粉丝经济的不同；能从真实案例中总结出社群营销的价值。 （2）能构建、运营社群，并根据社群的现状设计有效方式以激活社群的活跃度，同时能开展恰当的社群变现活动。 （1）了解社群、社群营销的概念、特点和优势。 （2）理解社群变现的模式和方向。 （3）掌握构建社群的基本步骤、保持社群活跃度的技巧和社群商业变现的方法。 知识目标 能力目标 素养目标 项目目标 思维导读 课堂讨论 1.选择两个以上你所在的社群，如班级群、社团群、学习者会群等，比较每个群的活跃状态？深入地谈一谈，保持社群活跃的技巧。 2.你最喜欢交流的社群是什么社群？你在这个社群中主要交流什么？你为什么喜欢在这个社群交流？你是这个社群中的什么角色？你为这个社群做过什么贡献？ 保持社群活跃度 任务9-3 社群沉寂的原因 保持社群活跃度的技巧 5 完成步骤 一、社群沉寂的原因 缺乏核心定位 缺乏积极 管理及引导 过度的骚扰 制度过于严苛 缺乏固 定活动 缺乏线下体验 社群逐渐 分化 知识准备 “蒸发”效应 6 二、保持社群活跃度的技巧 1.社群打卡的作用 2.打卡规则与管理 1.讨论准备时 2.讨论进行中 3.讨论结束后 群分享是提高活跃度的最有效方式。 （六）建立强关系 1.物质类 2.经济类 3.学习类 4.荣誉类 5.虚拟类 （五）福利分发 1.明确发红包的目的 2.设置恰当的红包金额 3.特定情况下发定向红包 4.在正确的时间发红包 5.巧设红包规则 （四）擅用红包 （一）社群分享 （二）社群讨论 （三）社群打卡 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ 字体下载：/ziti/ （七）线下交流 1.核心群大型聚会 2.核心团队小范围聚会 3.核心＋外围社群成员聚会 社群分享环节 社群分享要领 ①提前准备 要求分享者就话题准备素材，并强调分享者应该分享对大家有启发的内容，而不是借着分享做自己的广告。话题分享模式要准备话题，并就话题是否会引发大家讨论进行小范围的评估。 ②反复通知 确定分享时间后就提前在群里多发布几次消息，如果分享特别重要，应采用群发或一一通知的手段。 ③强调规则 为了避免影响嘉宾的分享，在每次分享开场前都需要提示规则。如果是qq群，可以临时禁言，避免规则提示被很快刷掉。 ④提前暖场 在正式分享前，开启一些轻松的话题，引导大家上线，营造交流的氛围。一般一个群上线的人越多，消息滚动得就越快。 ⑤介绍嘉宾 在分享者出场前，需要社群中有一个主持人做引导，介绍分享者的专长或资历，让大家进入正式倾听的状态。 ⑥诱导互动 分享者或话题主持人要提前设置互动诱导点，如果发现缺乏互动，需要安排几个人热场。 ⑦随时控场 若是在分享的过程中有人干扰，或者提出与主题无关的内容，这个时候需要主持人私聊提醒，引导这些人先服从分享秩序。 ⑧收尾总结 分享结束后，要引导大家就分享做一个总结，甚至鼓励他们去微博、微信朋友圈分享自己的心得体会。 ⑨提供福利 在分享结束后，如果对总结出彩的朋友、对用心参与的朋友赠送各种小福利，就更会吸引大家参与下一次分享。 ⑩打造品牌 分享的内容进行整理后，可以通过微博、微信公众号等新媒体平台发布、散播。 社群分享的环节 过程稿设计的内容 课堂讨论 1.假如你要负责一个学习群的发展，你会如何使用社群拉新、推广？深入地谈一谈，促进社群发展壮大的方案。 2.你认为社群的新人一般具有什么特点？社群中核心成员主要有什么样的贡献？社群新人与社群老成员之间会有怎样的链接？ 一、培养社群运营新人 （一）选择新人的标准 1.才华出众 2.效率出色 3.团队至上 4.积极主动型 （二）培养新人的技巧 1．明确新人定位，采取不同培养方案 2.提倡试错文化，通过复盘进行迭代改进 3.设置运营教练，关键时刻提醒，进行升级