9.1 解析社群营销(课件）-《新媒体营销》同步教学（中国人民大学出版社）

模块三 实施新媒体营销 项目九 社群营销 从最熟悉的QQ群、微信群来感知社群营销，体会社群营销，培养学习者的创新思维和创意能力，激发学习者对社群营销的兴趣。 （1）能区分社群营销与粉丝经济的不同；能从真实案例中总结出社群营销的价值。 （2）能构建、运营社群，并根据社群的现状设计有效方式以激活社群的活跃度，同时能开展恰当的社群变现活动。 （1）了解社群、社群营销的概念、特点和优势。 （2）理解社群变现的模式和方向。 （3）掌握构建社群的基本步骤、保持社群活跃度的技巧和社群商业变现的方法。 知识目标 能力目标 素养目标 项目目标 思维导读 项目引例 德运： 一袋奶养成记，千人活跃社群的诞生 德运作为强产品、强渠道的进口乳品，在“双12”期间，发起“1袋奶养成记”，用有限的预算打造了一个上千人的健康打卡社群。 1.权威博主强强“合体”，激发粉丝参与热情 2.21天专业课程，培养健康习惯，付费课程变成活动福利 3.千人社群打卡监督，激励互勉 引例分析 在观察到知识付费风潮与打卡社群兴起到现象的情况下，联合权威共创内容，片刻之间组建了一个属于品牌的千人社群。同时，让加入社群内的千人，在21天的时间内扎实的感受到品牌企图传递的健康理念，让品牌成功树立了关注健康消费者的乳品形象。 项目分析 社群营销算是一种最贴近消费者的营销模式。社群营销将人放到第一位，企业所获得的用户具有精准性与忠实性，并且随着社群的不断发展，社群营销的技巧也层出不穷。通过社群营销，可以借助社群中人与人关系连接的裂变实现快速的品牌传播和扩散，从而获得更多的利润和价值。本项目从介绍社群营销的特点和优势（任务一）入手，深入分析社群建立的技巧（任务二）、保持社群活跃度的技巧（任务三）、打造社群营销团队（任务四）等基本技能，并落点到社群的商业变现（任务五）。 课堂讨论 1.假如你要征集关于开展班级活动的主题和形式，你会如何使用QQ群、微信群？深入地谈一谈，社群给你的生活带来的改变。 2.你有没有参与社群活动？你是怎么加入这个社群的？在这个社群中交流的内容主要是什么？社群是否举办过线下活动？你有参加吗？参加之后有什么奖励或感受？ 解析社群营销 任务9-1 社群与社群营销 社群营销的运行方式与特点 社群营销的优势 8 什么是社群 一般社会学家与地理学家所指的社群(community)，广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。 社群与社区的区别 “社区”强调的是人与人在物理空间中的联系，“社群”强调的是人与人在虚拟空间中的关系。 什么是社群营销 社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，利用某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。 一、社群与社群营销 知识准备 9 二、社群营销的运行与特点 社群营销的运行方式 选对开 展方式 扩散口 碑传播 打造优 质产品 提供优 质服务 培育意 见领袖 社群营销的 运行方式 （一）社群营销的运行方式 （二）社群营销的特点 具有感情优势 多向互 动化 自行运转 呈现碎片化 弱中心化 11 （一） 费用低 正面 观点二 （三） （二） 效率高 精准性 传播快 针对性强 实效久 （四） （六） （五） 三、社群营销的优势 1. 训练内容 针对于运营的企业新媒体营销项目，利用所学的社群营销知识，设计社群营销方案并具体实施。 2.训练要求 企业新媒体营销团队中每一个团队成员建立一个50人以上的社群（形成社群短阵），拟定群规则，选择三种维持社群活跃度的方式，列出并实施这些方式的实现计划，进而统计群活跃度和设定进一步提高的目标与计划，最后将结果在班级进行展示和汇报。 （1）群成员、群名称和群结构合理有效； （2）群规则符合成员行为且有效； （3）群内交流不靠刷屏，每天有100条交流信息； （4）设计群成员线下活动的方案，方案具有实施的可行性； （5）制作社群营销PPT，并运用于小组的新媒体营销运营项目展示。 3.考核要求 （1）社群线下活动方案要点齐全；（10分） （2）社群定位准确，群成员与社群目标相符，少一个群成员扣1分；（30分） （3）语言表达逻辑性强，表述清晰、准确，方案真实可行；（30分） （4）要求有真实的营销效果。（30分） 项目综合训练 $$