1.2.3情感营销方式课件）-《新媒体营销》同步教学（中国人民大学出版社）

模块一 认识新媒体营销 任务二 新媒体营销的策略 思维导读 情感营销方式 3 一、情感营销 情感营销，就是指以消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌战略的营销核心，通过情感包装、情感设计、情感促销、情感广告、情感口碑等方式来进行的营销活动。 （一）情感营销的作用 能营造更好的营销环境 能提升用户对品牌的忠诚度 能使企业更有力地战胜竞争对手 （二）情感营销的策略 建立情感标签 塑造形象标志 建立情感联系 （三）怎样进行情感营销 个人信息 发布生活信息 引发用户情感共鸣 和用户进行情感上的沟通 发布专业知识 二、软文营销 软文营销，就是指当下比较流行的一种特定的概念诉求、摆事实、讲道理，使消费者进入商家的“思维圈”，针对性地攻克消费者的心理，从而促进产品销量的一种文字营销模式。 （一）软文营销的特点 形式多样化 语言网络化 成本低 客户接受度高 传播持续性强 操作灵活 （二）软文营销的要素 标题具有吸引力 抓住时事热点 文章排版清晰 广告内容自然 （三）怎样进行软文营销 选好宣传点 选择宣传阵地 三、会员营销 会员营销，就是指商家通过会员管理的方法，将普通顾客变成会员，通过分析会员的消费信息，探索顾客的持续消费力和消费价值，并以客户转介的方式，实现客户价值最大化的方法。 （一）会员营销的指标 转介率 客户成本 首购单价 复购率 复购客单价 （二）会员营销的操作步骤 设计会员体系，选择会员销售软件 发卡、记录消费记录 分析会员数据，开展营销活动 分析活动受益，提出修改方案 （三）怎样设计良好的会员体系 细分会员等级 按等级给予优惠 后期跟踪维护 新媒体营销思维 任务1-3 互联网思维 全局、跨界思维 大数据思维 共享经济思维 16 项目引例 那些新媒体营销“套路” 2017年的天猫“双十一全球狂欢节”全天交易额达到1682亿元，轻松刷新记录。在这场盛宴中，企业利用新媒体开展营销活动已经成为常态。 1.新媒体传播矩阵，引爆全网话题热度 2.“红包+二维码+朋友圈”实现全面传播 3.虚拟现实技术（Virtual Reality，简称VR）的应用增强受众参与度 分析提示 “天猫双十一全球狂欢节”充分利用新媒体平台信息传播“快、准、狠”的特点，把事件营销、口碑营销、互动营销等方法贯穿于新媒体营销活动的全过程。天猫将互联网思维、跨界思维、大数据思维、共享经济思维等新媒体营销思维运用于“双十一全球狂欢节”活动中，在统筹把握活动节奏的同时，创新的设计了更多、更合理的玩法，为企业利用新媒体开展营销活动提供了范示。 知识准备 互联网 思维 共享经济思维 互联网思维 全局思维 大数据思维 跨界思维 互联网思维是一种商业民主化的思维 互联网思维是相对于工业化思维而言 互联网思维是一种用户至上的思维 互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体 1 4 5 6 2 3 互联网思维下的产品自带了媒体属性 有互联网思维的企业组织一定是扁平化的 一、互联网思维 2. 全局和跨界思维要求融合性 1. 全局和跨界思维要求前瞻性 二、全局、跨界思维 大数据思维的特性 大数据思维注重关联关系 大数据思维是“以大见小” 三、大数据思维 22 $$