2.2店铺活动执行(课件）-《跨境电子商务营销》同步教学（中国人民大学出版社）

店铺活动执行 1 活动筹备 01 活动预热 02 店铺活动执行 活动监控 03 目 录 2 1 01 店铺活动执行 活动筹备 3 确认资源 活动报名 活动筹备 确定了活动方案，就要根据既定的方案进行各项事物的准备。作为活动的运营人员，筹备阶段的任务大都要在活动开始前一周甚至一个月就确认。在活动筹备阶段，运营的工作有以下两个重点： 1.活动报名 跨境电商平台的活动一般通过内部进行报名，在平台活动管理中，可以查看可报名参加的活动，如不符合活动要求，则无法成功报名活动。平台的促销活动，以亚马逊为例有以下几种： 活动筹备 Lightning Deals限时秒杀 Best Deals特价促销 01 02 Deal Of The Day当日秒杀 03 简称LD，限时特惠秒杀活动如下图所示，一般持续时间4H-6H。此活动为收费活动，根据ASIN收费。 （1）Lightning Deals限时秒杀 1.活动报名 活动筹备 注：ASIN为亚马逊商品的特殊编码标识，简单来说就是商品的身份证号。 简称BD，一般持续时间2周，此活动为免费活动。 简称DOTD，亚马逊当日秒杀活动。持续时间为1天，只有3个广告位，此活动为免费。 1.活动报名 活动筹备 （2）Best Deals特价促销 （3）Deal Of The Day当日秒杀 2.确认资源 无论规模大小，任何一场活动都需要多个部门间的协调配合，并定期确认统筹，沟通在活动执行中是非常关键的。通常来说，确认资源时需要注意的有以下两点： 活动筹备 外部资源确认 内部资源确认 01 02 （1）外部资源确认 选择外部资源推广活动时，曝光量越大的渠道就越多人申请，如下图所示。因此可能需要排期，不同的渠道对物料的要求也可能不同，如SD促销网站对店铺Feedback有要求，未满足条件的不能发帖推广。因此，协调外部资源重点关注以下几点： 需要提供什么规格的物料 流程怎么走，有没有什么限制 01 02 03 确认什么渠道，什么时候可以推广，推广多久 2.确认资源 活动筹备 （1）内部资源确认 如果渠道展示形式需要制作，则要将活动物料的需求提交给设计，并督促和跟进设计的完成情况。在此期间需要注意以下几点： 2.确认资源 活动筹备 NO.1 设计目前是否有排期？如果有，是否按时输出设计需求 NO.2 向设计提供物料需求的设计风格参考 NO.3 即时沟通，避免设计错误理解需求 1 02 店铺活动执行 活动预热 11 活动宣发 店铺装修 活动预热 精心策划一场活动，到最后效果却不尽人意，很大原因在于我们活动运营前期对于气氛的烘托不到位，平台的大促活动往往在一个月前就要开始做铺垫。在活动预热阶段，运营主要关注以下两点： 1.店铺装修 店铺展示是很多平台对外营销的重要窗口，活动期间，可以通过充满节日氛围的页面设计来吸引顾客。店铺主图、轮播图等都需要精心设计，最好能与节日相呼应，这样才能激发他们的购买欲望。 活动预热 活动预热 1.店铺装修 大促活动店铺装修必备要素： 店铺首图，展示活动亮点，营造节日气氛，活动优惠信息展示; 店铺海报，通过海报展示店铺的热销品以及大促的信息; NO.1 NO.2 置顶重点产品，选择3-4个爆款产品即可 店铺精选产品，丰富活动品类 NO.3 NO.4 首图设计醒目，强调利益点。主推产品出在最佳位置，有视觉层次，也有价格层次。如下图所示。 举例 活动预热 1.店铺装修 2.活动宣发 能引来多少流量，决定了活动的效果。大促期间，卖家要重新装修店铺，尽可能多的在店铺的各个页面增加进入活动的入口，还需要让更多用户在活动期间关注并进入店铺。活动宣发可以通过以下两个途径： 活动预热 站外社会化营销 老客户通知 01 02 站外营销渠道有很多，针对不同的网站，我们可以运用不同的方法，将流量引到设计的促销页面或者专题页面上，进行转化。除了广告投放，我们还可以借助以下方法： “ 2.活动宣发 活动预热 （1）站外社会化营销 与红人合作 发放优惠券 创建预订促销活动 如果手上有老顾客的联系方式，可以将我们设计好的邮件，在活动预热期通知客户，通过邮件将流量引到我们设计的促销页面或专题页面。如右图所示。 2.活动宣发 活动预热 （2）老客户通知 1 03 店铺活动执行 活动监控 19 用户跟进 数据表现 活动监控 活动上线后，运营的工作才刚刚开始。在活动运行过程中，运营的主要工作是对整个活动进行整体的监控，分析活动是否有值得优化的地方，并想办法搜集各种活动数据。主要监控以下两个方面： 1.数据表现 活动上线后，要了解活动的运营目标是否在一步步接近和完成，运营只能通过对活动的实时关注来得知。因此必须密切监控店铺的数据表现，酌情增加优惠券、包邮力度或加码站外广告力度。 活动监控 推广渠道数据 优惠券数据 关注优惠券