6.3微信公众号运营实践(课件）-《新媒体营销》同步教学（中国人民大学出版社）

项目六 微信营销与运营 1 2 3 4 微信营销概述 微信个人号运营实战 微信公众号运营实战 企业微信公众号运营案例 目 录 壹 贰 叁 中国移动，轻松玩转掌上业务 3 中国移动，轻松玩转掌上业务 明确运营核心目的 提升关注需求 打磨内容 开启全新场景化入口 业务信息一目了然 玩转指尖轻松掌握 关注民生焦点 彰显为民情怀 4 3 微信公众号运营实践 5 1 微信公众号基础操作 订阅号 主要用于传播，展示自己的特色、文化、理念而树立品牌形象，每天一条发送有很多的传播空间和利用空间 小程序 更具开放性和创新性，便捷获取和传播，具有出色的使用体验 服务号 偏于服务交互，每月4次群发机会，消息直接显示在好友列表，打开率较高 企业微信 面向企业级市场的产品，独立APP基础办公沟通工具 6 1 微信公众平台申请 01 根据需求选择账号类型 02 按照提示填写注册基本信息 03 选择企业所在的注册地 05 填写主体类型 04 选择所需的 帐号类型 06 填写运营地区等其他信息 账号详情 1 微信公众平台设置 头像作用与设置 品牌识别、降低认知成本、个性化形象传播、确保头像素材具有较高分倍率 自媒体平台名称 与品牌具有关联性，建立矩阵提升推广效益，点明所属垂直领域，吸引有共同爱好的粉丝关注 自媒体平台形象 贴近公众号或品牌名称，功能介绍清晰，文字内容有趣生动 1 微信公众平台设置 隐私设置 是否禁止用户通过名称搜索到账号 图片水印 是否给公众号的图片添加水印及水印内容 JS接口安全域名 调用相关技术接口，实现网页高级互动功能 授权管理 若运营能力有限，将公众号授权给第三方平台辅助运营 1 微信公众平台设置 人员设置 微信认证 安全中心 修改管理员及运营者的绑定设置。一个公众号可以绑定1个管理员和5个长期运营者以及20个短期(一个月后自动解绑)运营者 除管理员和运营者可直接扫码验证登录和群发操作外，其他风险操作都需管理员微信号进行验证以保护公众号安全 确保公众账号信息的真实性、安全性，提供给微信公众服务号进行微信认证的服务 1 微信公众平台后台功能 素材库 微信公众号运营者可以在素材库模块中上传、查看和群发多媒体素材。不同形式的多媒体素材有着不同的上传格式要求。 草稿箱 微信公众号运营者可以在草稿箱模块中查看、编辑和群发图文素材。通过点击“新的创作”,进入图文消息编辑页面。通常可以选择第三方编辑器进行编辑后,再导入到微信公众号的图文素材中。 素材形式 规格要求 图片 5MB以内,bmp、jpg、gif格式 语音 格式支持mp3、wma、wav、amr、m4a,文件大小不超过200M，音频时长不超过2小时 视频 视频不能超过1小时,超过1小时的视频可至腾讯视频上传后添加,也可通过添加视频详情页链接以及公众号文章链接插入视频,视频时长不少于1秒,不多于10小时,支持大部分主流视频格式 1 微信公众平台后台功能 原创 对文章进行原创声明，平台审核通过后文章会被标识为原创文章。 发布记录 微信公众号运营者可通过发布记录功能查看已发布推文的数据和修改已发布的内容。 1 微信公众平台后台功能 运营者可以在后台精选视频评论形成视频弹幕，为视频观看过程增添更多互动性和趣味性 视频弹幕 留言 运营者查看粉丝留言，进行精选、回复、置顶等互动操作 用户管理 运营者通过该功能对公众号粉丝进行管理。 赞赏 用户阅读完文章后，可通过该入口自愿向文章作者赠予赏金. 消息 消息功能用于接收粉丝对公众号发送的消息。 留言 运营者查看粉丝留言，进行精选、回复、置顶等互动操作 1 微信公众平台后台功能 菜单显示在公众号首页底部，最多能设定3个主菜单，每个主菜单下又能够设定5个子菜单 自定义菜单 投票 收集使用公众平台的用户，关于比赛活动、选举等的意见。 号内搜索 运营者通过设置公众号推荐搜索词，帮助用户快捷检索号内关联内容。 话题标签 创建话题标签能将公众号的内容进行系统性整理和展示,方便粉丝查找与阅读。 自动回复 利用已编辑信息，对用户特定行为进行被关注回复、收到信息回复、 关键词回复 1 微信公众平台后台数据价值 用户分析 包括用户增长与用户属性 菜单分析 获得公众号菜单的点击数据，从中对比分析粉丝的需求 内容分析 获得文章的送达人数、阅读人数和分享人数，从中对比分析粉丝的喜好 消息分析 获得粉丝消息的次数和发送信息的人数，进而观察粉丝活性 接口分析 获得粉丝使用各个接口的次数和接口跳转的时间和失败率，对接口和服务器进行有针对性的优化 网页分析 获得粉丝对接入公众号的网页的访问数据，对网页内容优化等具有重要意义 1 微信公众平台后台功能 向不同性别、年龄、地区的微信用户精准推广自己的服务，获得潜在用户 自愿将公众号内指