7.2快速构建核心社群(课件）-《新媒体营销》同步教学（中国人民大学出版社）

SOCIAL MARKETING 项目七 社 群 与TING 1 目录 01 发现社群商业价值 02 快速构建核心社群 03 有效开展社群运营 04 实现社群商业变现 2 霸蛮社，一个优质的在京湖南人社群 “霸蛮”是湖南方言，意为“不服输，执着”，湖南人都知道这个词语，用作牛肉粉的品牌名，更加契合了产品的定位，这也拉近了湖南人之间的距离。 霸蛮社作为高度粘性的社群，带着大家一起玩，主流是80、90湖南青年人，形式不限于吃饭，青年公益、观影会、读书会、北马都可以。 3 PART 02 快速构建核心社群 4 完成社群构成要素 01 02 03 04 05 对某种事物的共同认可或行为，可以基于某个产品、行为、标签、空间、情感或价值观而聚集 同好(I)——社群成立前提 运营良好的社群需要对社群结构进行有效规划，这个结构包括：组成成员、交流平台、加入原则，以及管理规范 结构(S)——决定社群存活 从始至终通过运营要建立如下“四感”：仪式感、参与感、组织感与归属感 运营(O)——决定社群寿命 每个社群都有一定的成长周期，复制是综合人力、财力、物力与精力等多角度综合考量后的结果 复制(C)——决定社群规模 为防止社群解散，优秀社群一定要给群员提供稳定的，不同层次、不同领域的高质量输出价值 输出(O)——决定社群价值 5 同好：寻找成立社群内核 建立社群目的 销售产品 做好群员口碑可以获得老用户的满意度和追加购买 提供服务 建立社群与客户间的连接，提供咨询类服务 拓展人脉 职场人士努力维护的关系 聚集兴趣 聚集价值认同者完成更有意义的事并得到成长 打造品牌 和用户建立紧密关系，实现在交易外的情感连接 树立影响力 快速裂变复制，更快树立影响力，获得商业回报 6 熟人圈：亲密，稳定；范围窄，自由度低 职业圈：较亲密，范围较大，自由度较高 兴趣圈：较生疏，自由度很高 同好：寻找成立社群内核 主动洗粉 把与社群三观不匹配的“粉丝”洗出去 黏性方式 交流形式与 线下活动节奏 视觉设计 使用LOGO视觉 强化品牌形象 社群口号 功能型、利益型 三观型 社群命名 与核心源头相关 从目标用户着手 两种方法相结合 社群价值与表现形式 健康长久的社群既能够满足群成员的某种价值需求，又能给运营人员带来一定回报，形成良好循环。 7 同好：寻找成立社群内核 1.0 2.0 3.0 4.0 口味层 应用场景 价值主张 8 结构：无规矩不成方圆 创建者 具有人格魅力、威信，能够让人信服 参与者 风格多元化，多元连接激发社群活跃度 合作者 拓展一定的合作者或跨界合作，用于资源互换 管理者 有责任心和耐心，团结友爱，决策果断，顾全大局 成员结构 小秘书 社群信息发布、活动安排、成员提醒等 9 引入规则 入群规则 交流规则 分享规则 淘汰机制 金字塔或环形结构 引入门槛包括邀请制、任务制、付 费制、申请制和举荐制 群命名和视觉统一 用好群公告，告知入群须知，包括 鼓励行为、不提倡行为和禁止行为 在活跃度和诱发 刷屏两个维护之间寻求平衡点 常见分享规则模式：领袖 主导制、嘉宾空降制、轮 换上台制、经验总结制 淘汰规则常见类型：人员 定额制、犯规剔除制、积 分成果淘汰制、 结构：无规矩不成方圆 社群规则 10 运营：丰富社群生态环境 平台选择 规模 数量 结 构 运营 规则 共享 11 运营：丰富社群生态环境 影响力聚拢法 结合自身产品找到发烧级玩家，让其成为社群里的精神领袖 真爱聚拢法 留意喜欢产品、常来互动、多次购买并推荐给朋友的用户 线下场景切入法 使用场景找到潜在的目标顾客，精准且信任连接更强 线上标签筛选法 寻找互联网上可以聚集某特征人群的场景，通过互动连接他们 种子用户 12 运营：丰富社群生态环境 W兴趣 小组 Y兴趣 小组 伏牛堂 1.0 X兴趣 小组 Z兴趣 小组 X兴趣 小组 W兴趣 小组 Z兴趣 小组 Y兴趣 小组 伏牛堂 2.0 伏牛堂3.0 设计部门&兴趣小组 人力部门&兴趣小组 新媒体&兴趣小组 兴趣小组 13 运营：丰富社群生态环境 征集意见 打造参与感 即时互动，以平等身份对话 增加曝光度 保持神秘感 社群借势 互换用户 策划创意活动 创造新鲜感 社群群主聚拢用户方法 14 输出：形成社群对外品牌 打造社群爆款产品 爆款有利于形成焦点，获得足够的吸引力，聚合足够的关注，带来丰厚的回报 Success 全民化、激励化、品牌化、生态化及可视化 打造社群品牌自媒体 品牌活动可以让社群成员通过完成任务，用输出的方式得到回报 打造社群品牌活动 忠诚度 美誉度 知名度 15 思考是否做好人力、财 力和物力的准备支撑社 群快速复制 思考社群是否已经形成 了“亚文化” 扩