项目一 新媒体营销概述(课件）-《新媒体营销》同步教学（中国人民大学出版社）

项目一 新媒体营销概述 任务二 认识自媒体 任务一 认识新媒体及新媒体营销 任务三 新媒体营销人员素养要求 目录 01 Part one 一、认识新媒体及新媒体营销 （一）新媒体的概念与特点 新媒体是指以智能手机为代表的移动互联网终端上，拥有较多用户的各类APP。 （1）新媒体的概念 （一）新媒体的概念与特点 （2）新媒体的特点 新媒体特点 数字化 便携性 全球性 社交性 海量性 互动性 多媒体性 即时性 （二）认识新媒体营销 新媒体营销，就是指利用各种移动互联网新媒体APP开展的营销行为。 尤其是基于用户生产内容（UGC）的线上社交APP的新媒体营销活动，重点包含微信营销、短视频营销、直播营销、微博营销、今日头条营销、社群营销等领域。 （1）新媒体营销的概念 （2）新媒体营销的功能 （二）认识新媒体营销 新闻发布 促销宣传 在线销售 公关 客户关系管理 市场调研 售前咨询 售后服务 个性化 通过线上社交新媒体账号，是打造个性品牌的新路径。 互动性 互动行为能够让企业的营销更加生动活泼，让目标人群产生很强的参与感。 趣味性 在社交账号中发布一些让人放松和快乐的内容，在帮助观众释放压力的同时，还能够拉近企业和消费者之间的距离。 创新性 新媒体平台丰富的多媒体发布功能、不断创新的互动方式，也为营销思路和手段的创新提供了条件。 （二）认识新媒体营销 （3）新媒体营销的特点 （三）新媒体营销矩阵 企业开展新媒体营销，往往在多个平台同时开展，并且在每个平台通常会创建多个账号。这些账号围绕相同的营销目标，同步发布营销信息，彼此之间互相联系、相互支持，形成了一个强有力的新媒体营销矩阵。 （1）新媒体营销矩阵的概念 不同的平台通常分别覆盖不同的人群 每个业务部门和高管都需要一个独立的账号，吸引特定的目标人群关注 1.一致的视觉识别系统 使企业无论通过哪个平台，无论通过哪个账号，都能向受众传播企业的品牌形象，同时也便于大众对企业官方账号身份的认知。 2.多个账号，统一目标 企业官方的主账号和各个业务部门的账号，以及企业创始人及高级管理人员的个人账号，都属于企业对外营销传播的组成部分，需要统一服务于企业经营的总体目标。 3.账号之间形成相互支持 企业的不同账号之间可以进行互动操作，账号之间互相宣传、互相配合，以实现更好的传播效果。 4.一个内容，多维发布 发布的账号越多，受众群体规模也越大，相关活动文案、图片和视频等内容的制作成本却基本保持不变。 （三）新媒体营销矩阵 （2）新媒体营销矩阵实施要点 02 Part two 二、认识自媒体 （一）了解自媒体 自媒体（We Media）又被称为“公民媒体”或“个人媒体”。与传统的报社、电视台等专业的大众传播媒体有所不同，自媒体通常由个人或企业创办，通过互联网手段向广大网民传播信息。自媒体产生的根源，在于互联网的普及带来了信息传播的革命性变革，让大众传播媒介之外的普通人和企业，拥有了更多的话语传播权，打破了传统社会专业传播媒介对信息传播权的垄断。 （1）自媒体的概念 国内互联网自媒体平台，主要包括微信公众平台、微博、抖音、快手、今日头条、企鹅号、百家号、大鱼号、小红书等。 （一）了解自媒体 （2）自媒体的特点 1.进入门槛低 创办一个自媒体则非常简单，一个人、一台电脑、一部手机，就可以开始自媒体的运营，有时候甚至连电脑也不是必需的。 3.质量差异大 自媒体由普通网民或非专业机构创建，其内容制作水平参差不齐。有些自媒体运营者没有能力制作原创内容，大量模仿、抄袭、剽窃他人创作的优质作品。 2.内容多元化 自媒体的运营者可以自主选择特定的领域，针对特定的人群定位和内容定位开展运营，所发布的内容可以是图文、短视频、直播等多种形式，具备多元化的特点。 （二）自媒体的策划与运营 （1）自媒体的策划 15 自媒体通常会选择一个相对狭窄与精准的目标人群，作为主要的服务对象，后期的内容制作和推广，都围绕这个特定人群进行。 目标用户定位 根据自媒体的目标用户定位，分析该用户群体的主要需求，并找到其核心痛点，然后重点围绕其核心痛点，开展内容制作与传播。 内容定位 自媒体平台较多，选择平台主要依据目标用户在哪个平台比较集中和活跃。为了实现自媒体内容的最大化传播，一般的自媒体都会选择在多个平台运营。 平台选择 （二）自媒体的策划与运营 （2）自媒体的运营 16 1.稳定持续的内容输出 2.对目标用户需求的准确把握 3.对政策及平台规则的及时掌握 4.自媒体的推广 5.自媒体的赢利 03 Part three 三、新媒体营销人员素养要求 （一）新媒体主要岗位与职责 （1）新媒体运营经理（主管）岗位 新媒体运营经理或主管主要负责制定企业的整体新媒体营销战略和策略，对企业的新媒体营销工作实施管理，对新媒体营销团队进行管理，对公司高