5.4巧用社群营销（课件）-《网络营销》同步教学（东北财经大学出版社）

任务一 探究网络消费者的需求 项目五 整合新媒体营销方式 移动互联时代新媒体的出现使整个营销环境发生了巨大改变。新媒体逐渐被企业和个人作为营销活动的重要载体，企业能否适应时代的变革、展开有效的营销，在深入研究互联网资源、熟悉网络营销方法的基础上，从企业的实际情况出发，根据不同产品的优缺利弊整合多种网络营销方法，成为新媒体时代企业竞争力提升的关键。本项目重点介绍新媒体平台的选择、软文推广、网络视频营销、社群营销等新媒体营销方式。 项目五 整合新媒体营销方式 学习目标 了解新媒体营销的特点； 熟悉软文营销的策划步骤； 掌握短视频营销的步骤、直播的流程； 掌握社群营销的技巧、社群的变现方式。 知识目标 1. 能够区分不同的新媒体营销平台类型； 2. 能够利用软文撰写技巧创作软文； 3. 能够制作短视频并进行推广，能够开展直播营销； 4. 能够利用社群营销技巧开展社群营销。 能力目标 1. 能够在创作中树立正确的价值观； 2. 能够遵守严谨认真、实事求是、精益求精的职业道德； 3. 能够具有版权意识，养成认真细致的工作作风。 素养目标 思维导图 任务一 探究网络消费者的需求 任务四 巧用社群营销 项目五 整合新媒体营销方式 网络社交平台的普及和发展，使网络营销与运营逐渐走向平台化、互动化、社群化、体验化和社交化，为社群营销与运营提供了宽广的发展天地。个人和群体通过网络平台、网络服务聚集特征相似的目标用户，为其创造长期沟通渠道，创建基于社群成员的商业生态，不仅能够满足用户不同层次的个人需求，还可以通过社群口碑将品牌和产品推广出去，从而循环往复获得逐渐扩大的营销优势。 那么如何进行社群营销呢？请为黑龙江某款农产品开展社群营销设计简单方案。 任务描述 （一）社群 社群以社交文化为基础，指一群志趣相同的人集合在一起，拥有稳定的群体结构、一致的群体意识、一致的成员行为规范和持续的互动关系，同时社群的成员之间能够保持分工协作，具有一致行动的能力。 一、社群营销认知 添加 标题 同好 结构 价值 运营 （一）社群——常见的社群类型。 一、社群营销认知 （5）工具型社群 （3）品牌型社群 （2）兴趣型社群 （1）产品型社群 （4）知识型社群 （二）社群营销 指商家或企业为满足用户需求通过微博、微信、社区等各种社群推销自身产品或服务，而形成的一种商业形态。 一、社群营销认知 （二）社群营销 社群营销的特点 一、社群营销认知 （5）沉淀用户粉丝 （3）营销精准 （2）费用低 （1）传播速度快 （4）沟通畅快 （二）社群营销 3.社群营销的条件 一、社群营销认知 02 01 04 03 添加 标题 （1）精准定位社群 （3）维护用户活跃度 （2）吸引精准用户 （4）打造社群口碑 二、社群构建与运营 （一）确立社群愿景 （二）设置社群门槛 （三）制定社群规则 （五）发放社群福利 （四）组织社群活动 三、社群运营技巧 （一）社群角色及运营技巧 1.明确社群结构。 社群创建者 社群管理者 社群参与者 社群开拓者 社群分化者 社群合作者 社群付费者 三、社群运营技巧 （一）社群角色及运营技巧 2.运营技巧。 运营者的工作就是填补角色的缺失。例如，社群刚开始的时候，没有组织者，运营者就是组织者；后来没人发言，运营者就是KOL；群内发言人多了，但是总围绕一个观点，运营者就可以担任“挑战者”提出反对意见；发现讨论很热烈，各种观点意见均有，运营者只要做围观者即可。 三、社群运营技巧 （二）提高社群活跃度的技巧 5.线上线下的打通 3.合理的活动安排与产出 2.强大和富有责任心的管理团队 1.初始成员的严格筛选 4.社群文化的建设 四、社群营销变现 （一）社群变现形式 5.产品众筹变现 3.广告变现 2.会员费变现 1.产品变现 4.用户赞赏变现 四、社群营销变现 （二）社群变现要素 变现要素 3.了解用户特性 1.提供满足用户需求的产品 5.营造社群平等的关系 2.进行等价交换 6.让用户进行口碑宣传 4.打造核心内容 意见领袖（KOL）的特征 意见领袖（KOL）是在团队中构成信息和影响的重要来源，是能左右多数人态度倾向的少数人。在消费行为学中，KOL特指为他人过滤、解释或提供信息的人，这种人因为持续关注程度高而对某类产品或服务有更多的知识和经验。 思维拓展 为黑龙江某款农产品