5.1 E-mail营销工具（课件）-《网络营销》同步教学（东北财经大学出版社）

5.1.1 E-mail营销定义与分类 1、 E-mail营销定义 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 强调了三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。 第5章 网络营销常用工具 5.1 E-mail营销工具 许可Email营销的原理 许可Email营销的原理其实很简单，就是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”，得到潜在顾客许可后，通过Email等方式向顾客发送产品/服务信息，因此也称许可营销。 什么是垃圾邮件？ 向未主动请求的用户发送电子邮件广告、刊物或其他资料；没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件；利用中国电信的网络从事违反其他ISP的安全策略或服务条款的行为；其他预计会导致投诉的邮件。 许可Email营销的形式:内部邮件列表与外部邮件列表 2、Email营销的分类 是否经过用户许可 许可Email营销 未经许可的Email营销 Email地址的所有权 内部Email营销 外部Email营销 营销计划 临时 Email营销 长期Email营销 Email营销的功能 顾客关系Email营销 在线调查Email营销 顾客服务Email营销 产品促销Email营销 3、开展E-mail营销的基础条件 4、 E-mail营销在网络营销中的作用 1）企业品牌形象 2）产品/服务推广 3）在线顾客关系 4）顾客服务 5）网站推广 6）资源合作 7）在线市场调研 8）收集信息增强市场竞争力 5.1.2 邮件列表 1、什么是邮件列表 邮件列表(Mailing List)的起源可以追溯到1975年，是互联网上最早的社区形式之一，也是Internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。是与E-mail营销密切相关的一个概念。 邮件列表是指多个E-mail营销地址所组成的列表。 2、邮件列表的类型（公开、封闭和管制 3种） 公开：任何人可在列表里发表信件，如论坛、讨论组。 封闭：只有邮件列表里的成员都能发表信件，如同学录。 管制：只有经过邮件列表管理者批准的信件才能发表，如产品信息发布、电子杂志等。 3、邮件列表的作用 电子杂志：可主办自己的电子杂志，通过邮件列表方式向数十万用户同时发送。 企业应用：用于新产品发布、与客户保持联系、产品技术支持、信息反馈等。 组织俱乐部：吸引新用户加入，提供成员间的交流信息。 同学与亲友保持快速方便的联系。 开展技术讨论。 用于邮购业务。 新闻的发布。 还可通过订阅其他人建立的邮件列表，取得感兴趣的信息。 1）进入希网主页（http:// www.cn99.com ），在新用户注册栏目输入邮件地址，然后系统会发给你一个确认码，从电子邮箱中取得确认码之后，根据系统的提示就可以完成注册。注意：选择创建列表。 2）成为注册用户之后，就可以登录并创建自己的邮件列表了，非常简单，在登录成功页面点击“创建列表”，按照要求填写相应内容就可以了。 不过要特别说明的是，如果你希望创建的组是邮件列表性质（如电子杂志或新闻邮件），“发送方式”一项应该选择“经你批准后才能发送”，否则，如果选择“注册用户可自由发送”就成了讨论组了 。 4、如何创建自己的邮件列表 常见邮件列表免费资源 ①索易 （http://www.soim.com) ②博大邮件列表 (http://www.bodachina.com/） ③通易邮件列表 (http://www.esp.com.cn) 5、内部邮件列表与外部邮件列表 内部邮件列表：利用用户自愿注册的资料 外部邮件列表：利用专业服务商的用户资源。 内部邮件列表与外部邮件列表E-mail营销比较 $$