4.2 网站定位（课件）-《网络营销》同步教学（东北财经大学出版社）

第4章 企业网站建设与推广 4.1 企业网站内容与功能 4.2 网站定位 4.3 网站规划与评价 4.4 企业网站推广 能力目标: 会运用所学的知识进行网站定位，能根据企业要求规划一个营销型的网站。 知识目标: 掌握网站类型并科学定位规划一个营销型的网站。 4.2 网站定位 网站定位是网站规划中最重要、最基本的工作 企业的网站定位从以下几个方面进行进行考虑： 网站目标 网站类型 网站的核心业务 网站功能 1、网站目标定位 企业建立网站的根本目标？ 就是适应电子商务的发展，抢占网络商机，提升企业形象，加强客户服务，降低营销成本，提高企业效益，获得竞争优势。 在建立企业的电子商务网站时，除了要应用一般网站的技术和原理外，应该注入更多的商业、管理和营销的理念和具体的技术实现。服务于企业的经营、为企业创造效益，这是企业网站的基本和始终不变的目的。 这是网站开发和管理人员的基本责任。 企业产品特征、企业客户特征、资金、配送渠道 企业管理：信息化程度、人员素质 网站目标定位 一般企业网站的目标主要有以下几个方面： 信息发布 交易受理 商务管理 网站的作用： 建立与外部进行沟通的媒体平台 宣传产品或服务项目 提升公司形象 拓展市场 适用范围： 适合于各类企业 网站的作用： 建立交易平台 在线直销 成为与分销商联系的网络分销平台 拓宽企业的销售渠道，降低交易成本 适用范围： 适合于大中型企业 网站的作用： 宣传公司整体形象 推广产品与服务 实现网上客户服务于产品的在线销售 为公司直接创造利润，提高竞争力 适用范围： 适合于大中型企业 2、网站的类型及核心业务定位 根据网站的目标，确定网站的类型及网站所承担的核心业务。以此来确定网站应具有的主要栏目、功能及网站的规模。 按照服务内容、服务领域和服务对象对现有的企业网站进行划分，得出不同类型的网站的内涵和核心业务。 促销 面向最终消费者 C to C 交易管理 面向上游企业或下游企业进行商品采购、销售 B to B 服务对象 多样化 综合性网站，跨不同行业、领域 水平型 信息咨询 交易平台 为特定行业供应链用户提供专业化服务 垂直型 服务领域 信息中介 交易中介 提供信息服务 信息服务型 商品介绍 在线交易 电子支付 前端交易系统与后台库存系统以及认证中心、物流、网络银行系统连接 交易型 信息发布 发布企业及产品信息 广告型 服务内容 核心业务 网站内涵 网站类型 划分依据 3、网站功能定位 一般企业网站的功能主要有： 产品介绍 信息发布 客户服务 网上销售 网上调查 网络传播 业务管理 通过网站的图片、文字资料、多媒体文件，向用户介绍企业产品或服务信息。 通过网站发布企业新闻、新产品信息、促销信息、合作信息、采购信息、人员招聘信息等 通过网站为客户提供服务帮助。如：常见问题解答、售后服务指南、在线客户服务等。 通过交易平台完成商务谈判、签订合同、电子支付等。 通过网上调查工具（在线调研、E-mail等）与客户产生互动，收集信息，了解消费者行为习惯、企业品牌形象、产品使用等市场资料 通过网络社区等方式，发挥网络“推”、”拉“互动的特点，广泛建立网上联盟，推动企业的网上品牌建设，吸引客户，强化与客户的关系。 通过网站实现网络营销管理，如:网络广告的发布与统计、销售业务信息管理等 B2C网站的主要功能模块 会员注册 权限管理 商品发布更新 库存管理 商品查询 在线订购 购物车 定单生成 定单查询 在线付费 B2B网站的主要功能模块 经销商会员注册 权限管理 商品发布更新 商品查询 商品库存管理 在线下订单 定单生成 销售统计 定单查询 4.网站的可行性研究 经济可行性 可用资源 效益 技术可行性 技术可行 先进性 管理可行性 规范、信息化程度 管理人员的素质和认可 $$