3.２ 网络市场调研（课件）-《网络营销》同步教学（东北财经大学出版社）

第3章 网络营销信息与市场定位 实例操作：信息查找 3.1 网络营销信息处理 3.2　网络市场调研 3.3 网络市场定位 第3章 网络营销信息与市场定位 3.２ 网络市场调研 3.２.1 网络市场调研的定义 市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场相关的信息，从而把握市场现状和发展动态，有针对性地制定营销策略，以取得良好的营销效益。 第3章 网络营销信息与市场定位 3.２ 网络市场调研 3.２.2 网络市场调研与传统市场调研的比较 项目比较 网络市场调研 传统市场调研 调研费用 较低，主要是设计费与数据处理费，调查问卷所支付费用几乎为零 昂贵，包括问卷设计、印刷、发放、回收，培训、调查结果整理与分析 调研范围 全国乃至全球，样本数量庞大 受成本限制，调查地区和样本数量有限 动作速度 很快，只需搭建平台，数据库可自动生成 慢。至少需2-6个月才能得出结论 调研时效性 全天候进行 不同访问者对其进行访问时间不 被访问者便利性 非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷 不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点 适用性 适合长期大样本调查，适合迅速得出结论的情况 适合面对面深度访谈，食品类需要对受访者进行感官测试 第3章 网络营销信息与市场定位 3.２ 网络市场调研 3.２.3 网络市场调研的特点 1.及时性和共享性 2.便捷性和低成本 3.交互性和充分性 4.网络调研结果的可靠性和客观性 5.网络调研的无时间和地域的限制 6.网络调研的可检验性和可控性 网络市场调研的流程 网络市场 信息收集 调研分析 调研报告 网络市场调研的方法 第一、网上直接调查 通过利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料。 根据采用调查方法不同，可以分为： 网上问卷调查法 网上观察法 网上实验法 第3章 网络营销信息与市场定位 3.２ 网络市场调研 3.２.4 网络市场调研的步骤 1.明确问题与确定调研目标 2.选择合适的搜索引擎 3.确定调查的对象 4.制定调查方案 5.收集信息与整理 6.撰写报告 第3章 网络营销信息与市场定位 3.２ 网络市场调研 3.２.5 网络市场调研的方法 1.网上直接调查方法 2.网上间接调研方法 网络市场调研问卷设计 调查问卷内容 卷首语 问题指导语 问卷主体 结束语 网上问卷调查表制作步骤 ①调查前的准备 ②调查问卷的设计 ③事后的检查 网络市场调研步骤 实施计划…… 在进行网络市场调研前，首先要明确调查的问题，希望通过调查得到什么样的结果。例如客户的消费心理、购物习惯、对竞争者的印象、企业的形象、对产品的评价等。本次网络市场调研确定顾客的消费心理、市场上竞争者情况。 1、制定网上调研提纲 网络市场调研 2.确定调查的对象 网络调研的对象分为三大类。 企业产品的消费者 了解消费者对产品的意见以及建议 企业的竞争者 分析信息， 厂商可以准确地把握本公司的优势和劣势，及时调整营销策略 企业合作者和行业内的中立者 提供一些极有价值的信息和评估分析报告。 网络市场调研 3.制定调查方案 制定网上调查方案，包括以下方面： 确定资料来源 确定调查方法 确定统计方案 收集信息 分析确定适用的信息 撰写报告 网络市场调研 反馈评价 同学们通过根据企业经营需求制定网络市场调研计划、收集网络资料、根据实际情况选择调研方法并予以实施、调查问卷设计、调研数据整理与分析、撰写调研报告。同时培养了自主学习能力、具备团队合作精神以及创新精神。 任务布置 根据网络营销市场调研的结果，使用多种网络工具为企业进行网络营销。 第3章 网络营销信息与市场定位 3.２ 网络市场调研 3.２.6 网络市场调研策略 1.识别公司站点的访问者并激励其访问企业站点 （1）通过电子邮件或来客登记簿询问访问者，获得市场信息 （2）要求访问者注册个人信息进入主页 （3）为访问者提供奖品或免费商品以激发起参与调研的积极性 （4）根据调研对象科学地设计调研问卷 第3章 网络营销信息与市场定位 3.２ 网络市场调研 3.２.6 网络市场调研策略 2.利用企业站点进行市场调研 3.利用第三方网站开展网上调研 第3章 网络营销信息与市场定位 3.２ 网络市场调研 3.２.6 网络市场调研策略 2.利用企业站点进行市场调研 3.利用第三方网站开展网上调研 第3章 网络营销信息与市场定位 想一想 练一练 ①网络营销信息是如何分类的？ ②网络营销信息的基本特征是什么？ ③网络市场调研与传统市场调研有什么异同？ ④网络市场调研的方法和步骤有哪些？ ⑤常用的搜索引擎有哪