1.1 网络营销概念（课件）-《网络营销》同步教学（东北财经大学出版社）

第1章 网络营销基础 1.1 网络营销概念 1.2 网络营销特点与功能 1.3 网络营销内容与方法 1.4 技能实训：安装（DIY）搜索资料 案例1-1 DELL成功之道 案例1-1 DELL成功的营销策略 DELL成功的营销策略 DELL 电脑有限公司是电脑行业中的佼佼者。从2001年以来，DELL公司一直是全球市场占有率最高的厂商之一。 合适的营销观念和策略是DELL成功的重要因素之一。DELL的首席执行官Michel Dell 的理念非常简单：按照客户的需要和要求去制造产品；绕开中间环节，直接向最终用户，既减少了产品成本，又能直接有效和明确的了解他们的需要，继而迅速做出反应。 DELL通过首创的直销模式，与大型跨国公司和企业、政府部门、教育机构、中小型企业和个人消费者建立直接的联系。根据不同的需求。客户可以选择任何一种方式非常方便地同DELL进行沟通。以网络沟通渠道为例，DELL开发了一整套的网上营业工具，用于客户方便的在网上购买DELL产品。同时，DELL售后服务和技术服务办到了网上，缩短了对客户需求的反应时间，吸引了更多的客户；还极大的降低了成本。为此，DELL也获得了极大的收益，公司营业收入的40%来源于网上交易。 1.1 网络营销概念  市场营销观念的发展 （菲利普·科特勒） 市场营销是指“个人和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。” **公司的任务是创造和抓住顾客。 **营销任务是向顾客提供优质物和满足需求。 第1章 网络营销基础 第1章 网络营销基础 1.1 网络营销概念 1.1.1 什么是网络营销 网络营销是借助互联网络，计算机通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求，实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。 广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。网络营销贯穿于企业经营的整个过程，从信息收集、信息发布、到网上交易为主的商务活动，网络营销自始至终的存在着。 第1章 网络营销基础 1.1 网络营销概念 1.1.2 网络营销与传统营销有哪些区别 1.网络营销与传统营销的区别 企业 需求和欲望 购买方便 成本 交流与沟通 消费者 产品 价格 渠道 促销 顾客 4P理论示意图 4C理论示意图 区别 网络营销和传统营销 与传统的市场营销相比，网络营销较之传统营销方式，从理论到方法上都有了很大变化。网络营销与传统营销的区别在以下几点： 营销理念的转变： 传统营销 目标市场――特定的消费群 ――――――――――― ――――――――――― ――――――――――― 单向信息沟通 ――――――――――― 受时空限制 网络营销 目标市场――个人 以现代信息技术为支撑 降低流通费用和交易费用 开放的市场环境 双向性的信息沟通 全程营销 24小时服务 第1章 网络营销基础 1.1.2 网络营销与传统营销有哪些区别 2.网络营销与传统营销相比有哪些优势 （1）网络营销可以满足消费者的个性化需求 （2）网络营销可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要 （3）网络营销具有极强的互动性，有助于企业实现全程营销 （4）网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率 （5）网络营销有助于企业降低成本 （6）网络营销能够帮助企业增加销售额、提高市场占有率 第1章 网络营销基础 1.1.3 网络营销与传统营销整合 整合营销又称“整合营销传播”，它是欧美国家20世纪90年代以消费者为导向的营销思想在传播领域的具体应用。 目前将网络营销与传统营销的整合为整合营销，其实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。 整合营销包括了传播统一性、双向沟通和目标营销三个方面的内容。 第1章 网络营销基础 1.1.4 网络营销的产生与发展 1.网络营销的产生 （1）Internet的发展促成网络营销的产生 （2）消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础 （3）激烈的竞争是网络营销产生的现实基础 网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销的产生有其在特定条件下的技术基础、观念基础和现实基础，是多种因素综合作用的结果。 第1章 网络营销基础 1.1.4 网络营销的产生与发展 2.网络营销的发展 第1章 网络营销基础 1.1.4 网络营销的产生与发展 2.网络营销的发展 （1）网络媒体和网络