2.2网络调研问卷设计(课件）-《网络营销》同步教学（东北财经大学出版社）

项目二　网上调研 任务一　网络商务信息收集处理 任务二　网络调研问卷设计 任务三　网络市场调研报告撰写 1.教学 目标 4.教学主要内容 了解网络商务信息的基本概念和特点，区别不同类型的网络商务信息点使用价值； 掌握网络商务信息搜集和整理的基本方法，比较网上调研和传统调研的区别; 了解网上市场调研主要内容和步骤,掌握网上市场调研的基本方法; 了解网络商务信息的基本概念和特点;区别不同类型的网络商务信息点使用价值； 能够利用网络进行商务信息收集、处理;能够制作问卷进行在线调研;能够撰写提交网上市场调研报告。。 2.教学 重点 3.教学难点 网络商务信息收集处理 网络调研问卷设计 网络市场调研报告撰写 项目二网上调研 任务二网络调研问卷设计 知识技能点1.网络调研问卷的基本结构 知识技能点2.调查问卷的设计原则 知识技能点3.调查问卷的设计要求在线 知识技能点4.调查问卷设计常见问题 知识技能点5.在线调研问卷的投放和回收 任务产出 1. 在问卷网注册用户。注册成为会员,点击导航中的“问卷”,进入新建问卷页面,尝试引用问卷模板或是复制现有问卷；发布问卷；对问卷发布进行设置；到设置的截止时间后,可点击“答卷收集”并进行“结果分析”。 2. 任务练习。 网络调研问卷的基本结构 知识技能点1： 任务二网络调研问卷设计 一、网络调研问卷的基本结构 网络问卷与纸质调查问卷的基本结构类似,分为:标题、前言、主体和结束语。 (一)标题 (二)前言 (三)主体 (四)结束语 知识技能点1.网络调研问卷的基本结构 任务二网络调研问卷设计 调查问卷的设计原则 知识技能点2： 任务二网络调研问卷设计 二、调查问卷的设计原则 (一)目的性原则 (二)可接受件原则 (三)简明性原则 知识技能点2.调查问卷的设计原则 任务二网络调研问卷设计 调查问卷的设计要求 知识技能点3： 任务二网络调研问卷设计 三、调查问卷的设计要求 1.问卷设计主题明确,问题描述用词规范,问题内容具体。 2.问题设计必须中立,不应有偏见或误导,也不可用诱导式提问 3.问卷的问题设计应该有可行性,不要提超出填写者经验和记忆范围的问题;也不要提容易引起被访者反感或有争议的问题。 4.问卷问题设计要先易后难,先封闭式后开放式,提高被调查者填写问卷兴趣。 知识技能点3.调查问卷的设计要求 任务二网络调研问卷设计 在线调查问卷设计常见问题 知识技能点4： 任务二网络调研问卷设计 四、在线调查问卷设计常见问题 1.对调查的说明不够清晰。这种情况容易降低被访者的信任和参与兴趣,导致参与调查问卷的人数减少,或是问卷回收率低。 2.调查问题描述不专业或是词义不清造成歧义。这样会造成被访者难以决定最适合的选项,不仅影响调查结果的可信度,甚至可能使得参与者不能完成问卷。 3.遗漏重要问题选项,没有包含全部可能的备选项并且没有“其他”选项。调查选项不完整可能使得参与者无法从中选择最合适的条目,这样的问卷调查很可能得不到真实的结果,从而降低调查结果的可信度。 知识技能点4.在线调查问卷设计常见问题 任务二网络调研问卷设计 四、在线调查问卷设计常见问题 4.调查问题过多,影响被访者的参与积极性。如果一个在线调查在10分钟之内还无法完成,一般的被访者都会难以忍受的,除非这个调查对他非常重要或是有奖品等奖励刺激。 5.调查者的目的不明确,问题设计相关性低,数据没有实际价值。 6.过多收集被访者的个人信息,造成被访者担忧个人信息的泄露,引起被访者反感甚至拒绝参与调查。 知识技能点4.在线调查问卷设计常见问题 任务二网络调研问卷设计 在线调研问卷的投放和回收 知识技能点5： 任务二网络调研问卷设计 五、在线调研问卷的投放和回收 (一)在线调查问卷发布后要进行必要的宣传 (二)对调查数据进行备份 (三)跟踪调查进展，及时处理无效问卷 知识技能点5.在线调研问卷的投放和回收 任务二网络调研问卷设计 一、练习题 1.什么是在线调查问卷?一份调研问卷要包括哪几部分? 2.调研问卷设计要避免哪些问题? 二、实训题 1.制作一份调研问卷。 以“本班同学手机上网情况在线调查”为题,制作一份问卷,获得本班同学利用手机上网的基本情况。 2.通过QQ,向同学发布和回收问卷。 3.对回收问卷进行备份。 4.对回收问卷问题进行归纳整理,简单分析。 思考与练习 任务二网络调研问卷设计 $$