9.4公关促销(课件）-《市场营销知识》同步教学（东北财经大学出版社）

项目九 促销策略 任务1 人员推销 任务2 广告促销 任务3 营业推广 任务4 公关促销 任务5 网络促销 现代市场营销所要求的，不仅是开发优质的产品、制定合理的价格、建立高效率的分销网络系统，仅有这三项活动还不能给企业带来足够的销售收入和利润。因为可能还有许多潜在的消费者和用户由于信息不畅极少进行购买。为了进行卓有成效的市场营销活动，企业还必须制定行之有效的促销策略。 促销的实质在于信息沟通，通过各种促销组合活动，制定促销策略，使消费者对企业及产品产生兴趣，进而进行购买活动。 项目九 促销策略 任务4 公关促销 项目九 促销策略 公共关系是促销组合中的又一重要手段，主要目的是通过产品服务、企业或事件这些与公众相关的无须收取费用的交流，搞好企业与整个社会公众的关系，建立良好的“企业形象”。它是一种着眼于企业长期目标的间接促销手段。 公共关系促销可以远远低于广告的代价而对公众心理产生较强的影响，与花费巨资做广告带来的效果相同，它带来的可信度要比广告高得多，良好的公共关系成为企业打造品牌效应的强有力工具。 任务4 公关促销 任务导入 从公关促销的角度，谈谈这则案例对你的启发。 农产品 上线小程序 请思考： 任务4 公关促销 公共关系是指社会组织运用沟通手段使自己与公众相互了解和相互适应，以争取公众的理解、支持和协作的一系列管理活动。 一、公共关系的含义和公关促销的特点 （一）公共关系的含义 任务4 公关促销 一、公共关系的含义和公关促销的特点 （二）公关促销的特点 1、从公共关系目标：注重长期效应。 2、从公共关系对象：注重双向沟通。 3、从公共关系手段：注重间接促销。 公共关系 任务4 公关促销 教学互动 公共关系的基本原则是什么？公共关系和市场营销之间的关系是什么？ 任务4 公关促销 二、公关促销的活动方式 （一）发现和创造新闻 召开新闻发布会和记者招待会，通报企业情况，提供新闻素材。 邀请新闻记者企业，为其采访提供方便。 企业人员撰写新闻稿件寄给新闻单位，供其发表采用。 创造新闻素材，吸引新闻媒介的关注。 吸引新闻界和公众的注意，增加新闻报道频率，扩大企业及产品的知名度和美誉度。 任务4 公关促销 二、公共关系促销的活动方式 （二）介绍情况、回答问题、发表演讲、对外开放参观 利用各种场合、各种机会，灵活的运用公共关系与语言艺术，及时的介绍企业及其产品情况，回答公众关心的问题，或者在有关业务会议上发表演讲，这也是提高企业及其产品知名度的一种有效形式。 （三）开展公益性的活动 积极参与社会活动和支持公益事业，如赞助文化、体育活动，捐资助学，扶贫救灾等等，能够树立企业关心社会公益事业、承担一定的社会责任和社会义务的良好形象，有利于提高企业广告宣传的影响面和影响力。 任务4 公关促销 二、公关促销的活动方式 （四）策划专门性公关活动 1、巧抓事件 抓住一些与本企业及产品有关联信息，采取某些措施使公众关注该事件，提高知名度和美誉度。 2、制造事件 举办企业庆典、展览会、进行意见征集活动或征集商标、征集广告等。 公共关系 任务4 公关促销 二、公共关系促销的活动方式 （五）利用公关广告 形象广告 声明广告 致歉广告 祝贺广告 公益广告 等 在公关活动中，利用广告形式树立企业形象。包括： 任务4 公关促销 二、公共关系促销的活动方式 （六）散发宣传材料 企业可以制作各种宣传资料广为散发和传播，向公众传递有关企业及产品的信息。如企业宣传册、年度报告、企业刊物、光盘等。 （七）营销活动中导入CIS 综合运用现代设计和企业管理的理论和方法将企业的经营理念、行为方式及其个性特征等信息加以系统化、规范化和视觉化，以塑造具体的可感受的企业形象。 任务4 公关促销 二、公共关系促销的活动方式 （八）危机公关活动 当企业与公众发生冲突或发生突发事件，使得公众舆论反应强烈，企业形象受到严重损害时，公共关系处于紧张状态之中。这时需要动用整个企业的力量及各种传播媒介来处