4.1网络市场的发展(课件）-《网络营销》同步教学（高教版）

知识目标 了解网络市场的形成，掌握网络市场的特征 理解网络消费者的特点，明确网络消费的需 求特征 掌握网络消费者的购买动机与购买过程 第四章 网络市场与网络消费者 能力目标 能够对网络市场特征进行分析 能够分析影响网络消费者购买的主要因素 能够对网络消费者的购买过程进行分析 第四章 网络市场与网络消费者 主要内容 第一节 网络市场的发展 第二节 网络消费者 第三节 影响网络消费者购买的主要因素 及购买过程 第四章 网络市场与网络消费者 网络市场也称网上虚拟市场（cyber market），是企业开展网络营销活动的空间，是进行电子商务的虚拟市场（Electronic Marketplace)。网上市场是由Internet上企业、政府组织和网民组成的网上市场。网络市场的商务应用与发展起源于EDI的应用，电子商务的迅速发展始于Internet的商用发展。目前电子商务发展较快的是网上销售、网上促销和网上服务。网上市场的扩张速度和发展直接影响着电子商务的发展速度和前景。自1994年Internet商业化以来，世界500强企业90%以上建立了网站，30%的企业商务网站开始为顾客提供售后服务或直接进行网上商务活动。 第一节 网络市场的发展 第一节 网络市场的发展 一、网络市场演变的阶段 从网络市场交易的方式和范围看，网络市场经历了3个发展阶段。第一阶段是生产者内部的网络市场，其基本特征是工业界内部为缩短业务流程时间和降低交易成本，所采用电子数据交换系统所形成的网络市场。第二阶段是国内的或全球的生产者网络市场和消费者网络市场。其基本特征是企业在Internet上建立一个站点，将企业的产品信息发布在网上，供所有客户浏览，或销售数字化产品，或通过网上产品信息的发布来推动实体化商品的销售；如果从市场交易方式的角度讲，这一阶段也可称为“在线浏览、离线交易” 第一节 网络市场的发展 一、网络市场演变的阶段 的网络市场阶段。第三阶段是信息化、数字化、电子化的网络市场。这是网络市场发展的最高阶段，其基本特征是虽然网络市场的范围没有发生实质性的变化，但网络市场交易方式却发生了根本性的变化，即由“在线浏览、离线交易”演变成了“在线浏览、在线交易”，这一阶段的最终到来取决于以电子货币及电子货币支付系统的开发、应用、标准化及其安全性、可靠性。 二、网络市场的现状 目前，从网络市场交易的主体看，网络市场可以分为企业对消费者、企业对企业、国际性交易3种类型，企业对消费者的网上营销基本上等同于商业电子化的零售商务，企业对企业的网络营销是指企业使用Internet向供应商订货、签约、接受发票和付款(包括电子资金转移、信用卡、银行托收等)以及商贸中其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。国际性的网络营销是不同国家之间，企业对企业或企业对消费者的电子商务。互联网的发展，国际贸易的繁荣和向一体化方向的发展，为在国际贸易中使用网络营销技术开辟了广阔前景。 第一节 网络市场的发展 三、网络市场特征与功能分析 （一）Internet网上市场的变化 1．电子时空观的确立 2．信息传播模式的变化 Internet作为一种传播媒介已经被世人所接受，并且它对传统的大众传媒所形成的冲击，也是有目共睹的。 （1）双向的信息传播模式。 （2）推拉互动的信息供需模式。 （3）媒体信息传播模式。 第一节 网络市场的发展 三、网络市场特征与功能分析 （一）Internet网上市场的变化 3．市场性质的变化 （1）生产厂商和消费者的直接网上交易。 （2）市场的多样化、个性化。 （3）市场细分的彻底化。 （4）商品流通和交易方式的改变。 第一节 网络市场的发展 三、网络市场特征与功能分析 （二）网络市场的特征 网上市场的特征主要体现在信息收集、交易方式和市场机会等几个方面。 1．无店铺的经营方式 2．无存货的经营形式 3．成本低廉的竞争策略 4．无时间限制的全天候经营 5．无国界、无区域界限的经营范围 6．精简化的营销环节 第一节 网络市场的发展 三、网络市场特征与功能分析 （三）网络市场的功能 1．树立公司先锋形象 2．发展公共关系 3．与投资者保持良好的关系 4．选择最合格的顾客群体 5．与客户及时的在线交流 6．让客户记住您的网络通道产品 第一节 网络市场的发展 第二节 网络消费者 一、网络消费者的需求及特征 消费者的行为是消费者在满足消费需求过程中的一系列活动的总称。消费者的需求